M-net 2005-03-28

質問

　C君が私に質問をしてきた。「こんな問題が発生し、どうしたら良いですか？」

　私はC君に「この問題に対して君はどうしたいのですか？」C君「…」何も応答なし。

　上司や周りの人に意見を求めたり質問する時は、「自分としてはこうしたい」と言う意見や考え方を持って質問すると、相手の意見と自分の考え方が一致したり、或いは大きな差があったり、考えもつかないヒントが頂けたりして、様々な事に気づく。

　しかし自分の考え方を持たないで相手に意見を求めると、言われたままにやったり、比較が出来ないので、いつまでたっても主体性や成長が望めない。間違っても良いから問題に対して自分なりの考えを持って、相手に相談や質問をして欲しい。

マレーシア

　3月28日（月）マレーシアに今いる。

　新しいビジネスのスタートの為、若いN君を連れてきた。若いN君に可能な限りの教育をし、今夜の飛行機でシンガポールから日本に戻る。

　企業経営のまとめとして次の5点を話した。

　新しい事に挑戦するには勇気が要る。会社にも、本人にも。

　分からない事、難しい事にもいっぱい遭遇すると思うが、こんな時原点に帰ったり、自然に聞いてみるとヒントがいっぱいある。花にも表と裏がある。大きな動物は小さい動物や弱いものを食べて生きていく。どんなに暗くても12時間すれば朝が来る。土（企業風土）があり、そこに種を蒔き、太陽の光と水をやると草木は成長する…。

　新しいビジネスが本人の為だけでなく、企業にも役立ち、地域や社会にも貢献し、社会性もいっぱいある。マレーシアで蒔いた小さな種が、芽を出し大きく成長し、花や実の成る事を期待し、可能な限り支援したい。

　昼に食べたマレー料理の辛さで、口の中がヒリヒリしながら文章を書いている。

　外は32℃で蒸し暑い。

　N君は背広を着ているが、私が「暑くないか？」と質問すると、「今やる事、考える事がいっぱいあり、暑さを感じていません」との事。後を託して帰国できそうだ。

M-net 2005-03-18

考え方を学ぶ「土曜塾」

　当社では土曜日を「学ぶ（勉強する）日」と決め、読書や、趣味、スポーツなど非日常から学ぶ事を奨励しています。

　そんな中の一つに「土曜塾」と言うものがあります。毎週土曜日に能力別、グループ別に分かれ５人～８人位で勉強する場です。私（社長）が塾長となって、最新の話題、経営の問題、自分達の悩みなどについてディスカッションしています。時間は午前の組と午後の組の二班です。

　総論ではなく各論で具体的に、そして問題を整理しポイントを絞り、シンプルに考えるように指導し、スピードを持って今から、明日から実践できるようにしている。この土曜塾の目的は「知識でなく考え方」を学び、仕事に活かすことである。考え方とは、下請けと思っていたことから元請的発想をしたり、小さな改善でなく頭や心の中に革命を起こして大きく変える事である。

　この多忙な時になぜ社長は私達を呼んだのか？と不満顔の人もいるが、帰る時私の意図や本質を少しでも分かって、「明日から挑戦します」と言って帰る社員の後姿に疲れを忘れさせてくれるものがある。

　土曜塾以外にやっている人づくりの場として「MFチャレンジシップ」「ひとゆめ塾」がある。

基礎力＆思い

　若いN君がまったく新しいビジネスにチャレンジする。

　３週間で全てをマスターし、新しい挑戦が始まる。人間本当にやろうとすれば、２０日間もあれば知識は一通りマスターできると確信しているので、３週間の研修計画を作り、実行している。洪水のように知識を与え、吸収してもらわなければならない。

　この時基礎力が問題である。基礎力（聞く力、書く力、伝える力）がなければ伝わらないし、理解もできない。所詮無理である。次が現場力と言おうか、現場対応力である。ある工場で研修を半日行った。最後にN君がこの会社の社長に質問があると言う。
　「社長さんはこの会社を設立し経営されているが、その思いを私に言って下さい。私はその思いや夢を心に留め、これからの仕事をしていきたい…」

　初めての、思いもよらない質問に、この社長さんはビックリし、言葉もしどろもどろ…であるが、こんな考え方のできる若い人と会って、話の出来る事に満足顔である。この社長さんもN君と一緒に仕事をするので、安心と言うか、期待が持てると確信したようだ。N君に期待したい。

M-net 2005-03-08

危機意識を自覚できない

　急激な社会変化や、大幅なコストダウンを要求されたり、今までとは違った商取引を突然求められたりする。こんな時、従来の発想と行動では対応できない。また身体を使って頑張っても解決の糸口さえ見出せない。

　まず第一に、これは「危機」だと「自覚」が出来なければ、次の対応や対策は無理である。トップや上司がやってくれるだろう、指示があるまで従来通りでやっていれば良い、誰かが助けてくれるだろう、少し我慢をすれば元に戻るだろう…と他力依存ではどうしようもない。まず自分の問題として受け入れて、仲間全員で共通の認識を持たなければならない。自分の問題とは「自分の仕事がなくなってしまう」「このままでは給与も減ってしまう」「チャンスも無くなる」「将来性や先の見通しも立たなくなってしまう」など、自分と直接かかわり合いを持つと考えれば良い。

　第二として、自覚はできたが、では具体的にどんな対策を立てれば良いのか？一人では行き詰ってしまう。そこでみんなの「知恵」や「発想の転換」が必要となる。

　いずれにしても問題が発生した時に、危機意識が自覚できないと何も始まらない。忙しさを理由に気づく事や考える事を放棄したり、毎日同じ事の繰り返しでマンネリ化した仕事姿勢や、汗や身体を使う事で一日に満足し、一番大切な事を先延ばしするようでは、敗者になっても勝者には成り得ない。

手みやげ

　初めての人とお会いする時、又はお世話になっている人との話し合いの時に、何か手土産を持って訪問する事が多い。

　・ 著書
　・ 手作りの資料
　・ 美麗茶、花茶
　・ カフェ大福 etc.

　特にこの頃好評なのが「カフェ大福」である。一度渡した人からメールで「大変美味しかった、家に帰って妻に話した所、なぜ私に食べさせてくれないのか…。できたらもう一度分けてもらえないか…。」「事務所で女子社員が取り合いになり、もめてしまった…。」この位に土産が好評だと苦労して持っていく価値があると思う。

　手づくりの資料も大変喜ばれる。どこにもない活きた手土産（情報、知恵）である。綺麗になりたい女性の心理をつかむ美麗茶、花茶も大好評であり、サンプルから直接購入して頂けるお客様になっているのかも知れない…。

　手ぶらでなく、何か一つ手土産を持って人と会いたいと常々思っている。

M-net 2005-02-28

グローバル経営者

　Y社のM専務とお会いした。Y社は売上1兆円。社員15万人。世界49箇所に事業所、工場を持っている。タイ、中国、台湾、インドネシア、ベトナム、スロバキア、モロッコ、ポルトガル、トルコ、米国、メキシコ、ブラジル、オーストラリア…。

　私の著書『これからの中国ビジネス』を年末新聞広告で見つけ、自ら買って読み、この本はY社と考え方が非常に近く、6冊を部下に買って与え、2冊を上司の社長、会長に渡したとの事。そして自ら当社と連絡を取り、2月28日当社の三島本部でお会いする事になった。

　「リーダーづくり」「TOPの役割」「部下にチャンスを与える」「自分の目で実物を見て体得させる人づくり」「企業文化論」「人件費はコスト、経費と投資の二種類」「任す事とチェック」…1時間30分があっと言う間に過ぎてしまった。

　詰めは、人材投資のコストはいくらか？中国に研究所を作りたい。など、総論だけでなく具体的な各論を質問され、さすがである。一方具体的なY社に対する人材紹介は上海で今行っている。

　そして3月2日（静岡市）、3月15日（中国上海市）で行われる、中国ビジネスの講演会（私が依頼されて講演をする）に幹部を出したいので了解を欲しい…。

　久しぶりと言うか、初めてグローバルな事業展開をしている経営者とお話をさせて頂いた。頭が柔らかく、幅が広く、1つ1つに深く知識を持っており、魅力的な経営者である。最後に「世界で働ける、マネージメントの出来る人材」づくりの必要性を話され、帰社された。中国の人材紹介ビジネスは、ビジネスだけでなく、日本のトップ企業の方々や、中国の有能な若い人材、学生といっぱい出会えて、毎日が忙しくも充実している。

アジア10カ国の給与水準

又労務管理上の問題点として次の2つが大きい。

1. 必要とする人材の採用

2. 現地従業員のやる気

自己（自国）中心だけでなく、頭の国際化や多角的発想の必要性が求められている。

M-net 2005-02-18

日頃が大切

　友人の会社で問題が発生し、解決を手助けして欲しいと依頼された。

　どうしたら良いか悩んだがお受けし、その件に詳しい私の知人Oさんに内容を説明し、解決に向けての協力をお願いした。「ポイントは　1.…、2.…、3.…の3点です。」と話をした所、Oさんは「どれだけできるか分からないが、やるだけやってみましょう」とOKして下さった。

　まだ最終的な結果は出てこないが、日頃からOさんとは親しくお互いに協力できる事はやって来た仲間である。きっと良い結果に近い解決が出来るものと確信している。

　困った時だけ助けてくれでは、自分勝手すぎる。自己中心軸である。

　日頃から相手軸で協力できる仲間（ネットワーク）がある事が大切であると実感。

上海事務所

　当社の上海事務所（今は万克徳商務咨詢（上海）有限公司）で多くの若い中国人社員が働いている。久しぶりに上海を訪れた。雪の降る寒い日（2/18）である。

　私は会議があって夜9：30頃に帰社した。まだ事務所には半分以上の社員が残って仕事をしている。事務所に入ると社員が私に気を遣ってしまうので、入り口でUターンをしてホテルに帰り、所長（現地社長）にTELした。「ご苦労様」と。

　一人一人の社員が責任を持ち仕事をしてくれている。夜遅くまで働く事が全てではないが、遠く離れた中国、上海でもこのようにしてくれている事に頭が下がる思いである。この現地法人を日本とか中国ではなく、アジアの企業として成功させ、若い社員に「夢と成功体験」を自分のものとさせるよう、自分自身に改めて言い聞かせた。

　所長に聞くと、残業だけでなく土曜日も多くの社員が自主的に出勤し、ウィークディに出来なかった仕事をやっているとの事である。「本当にご苦労様です」

　自分自身の目で見たものや体感したものは、頭の中や心の奥深くに残る。

顔の見えるリーダー

　某地方銀行の頭取と2時間近く食事をしながら話をした。

　なかなかエネルギッシュでウィットにも富んでおり、自分を飾らず魅力的な人である。近くの人々が一緒に記念写真を依頼すると、笑顔で応じている。

　これからは、外に出て生の情報を自身で得、自分の言葉で何を思っているか考えているかを伝える、顔の見える人がリーダーになるべきだと思った。

M-net 2005-02-08

部下が上司を育てる

　「M-net（頭の活性化マガジン）」もこの2月で満5年となる。

　早いものであるとも言えるし、長かったとも言える。この5年間、月3回（8、18、28）書き続けてこられたのは、部下のYさんのお陰である。毎月8日、18日、28日になると「社長、今日はM-netの日です。原稿は夜中の12時までで良いですから送って下さい…」。原稿の素材のない時や、多忙で書きたくない時もありましたが、Yさんのこの一言で今日までやってこられたと、5年間を振り返りつくづく思います。

　上司が部下を指導する事もありますが、これからは若くてセンスの良い若い部下が上司を育てていく時代でもある。

事故

　交通事故や工事現場で残念ながら事故が発生する。

　事故をまとめてみると同じ人が事故を起こす事が多い。なぜだろう…？

　車の運転に例えてみると、「目の前だけを見て運転している人」である。バックミラーで後ろを見たり、サイドミラーで左右を見たりしない。ましてや目の前の車だけを見ているので、前の車が急に止まれば急にブレーキを踏んだり、急停止したりする。前の車だけでなく2～3台先の車の動きや信号を見ていれば、そんなに慌てる事もなくて済む。自分の車が急に左に左折する時も同じである。事前に左に曲がるのなら準備をし、注意をしておけば事故にはならない。

自己中心的な運転や目の前で起きている現象だけにとらわれるのではなく、もう少し幅広くモノゴトを見たり、考えたりするトレーニングの必要性を感じる。

1000万円、1000万人

　先日中国の政府の幹部と話をした。「杉山さん、今中国で年間所得1000万円以上の人が何人いると思いますか？」私は「…」答えられなかった。すると彼が「1000万人以上います」。日本より金持ちの人口が多いのかも知れない。新車も売れるわけである。又一方、中国国内に於ける貧富の差も非常に大きくなっている。

M-net 2005-01-28

日本のエジソン

　慶応大学環境情報学部のT教授と先日お会いし、驚きの連続であった。

1. 挨拶もソコソコに「外に出て下さい。お見せしたいものがある…」オルゴールと文房具を持って「このオルゴールの音が50m先でも聞こえます。あそこまで行って下さい。」と実験。確かに50m先でも音が聞こえ、原理を説明してくれる。。

2. 自殺と電気毛布。自殺している人の多くが電気毛布を利用している。電磁波を常に受けて寝ている事が原因である。24時間動く冷蔵庫。ビル、マンションの屋上の水上げポンプ、電子レンジ、携帯電話…先生の測定器で実証してみせてくれる。これをカットする電磁波防止装置…。

3. 光、音、電気、磁石などを活用した基本原理と応用技術を目の前で実験してくれる。あっと言う間の2時間。

4. 待合室の長椅子。T教授の部屋はイスが横一列に、待合室のように並べられている。研究室に入った時から不思議だったが、しばらくして理解した。学生、研究者、社会人がドンドン研究室を訪れてくる。T教授の指導やヒントを求めてやってくる。通常のテーブルとイスでは大勢過ぎて座れずダメである。室内だけでは入りきらず、廊下まで並ぶとの事。すごい！

5. 名刺の山。「先生何人位の人に会いますか？」「一日又は一ヶ月で」…何も答えずバラバラに山積みした名刺の大山を見せてくれた。「多すぎて分かりません…」

こんな魅力的な先生が日本にいたとは、日本もまだまだ捨てたものではない。

私はT教授に「日本のエジソンですね」と話すと、「私は常識的でないので、仲間や社会からいつも叩かれています…」との事。新学期の4月から藤沢の慶応大学で学生達に「学生創業塾（学生ベンチャー）や人づくり」について授業をする話も出て、これからが楽しみである。

自主勉強会

　郵便局が民営化される話題が国会、新聞、TVで毎日伝わってくる。

　1月23日の日曜日10時～12時まで、静岡県東部地区の13郵便局の幹部や職人の方々が自主的に集まって勉強会をしているので、講演をして欲しいとの事で話をさせて頂いた。

　年齢は20歳代～50歳代まで100人以上。雨の日曜日と言うのに時間前に全員集合。遠い人は電車で2時間もかけて来ているとの事。

　100人以上の真剣なまなざしを全身に受け、すごい緊張感のみなぎる講演会であった。目前に迫る大変革と、自主的（年齢や指示でない）な行動のすごさを知った2時間であった。