M-net 2003-05-28

雨

　もうすぐ梅雨に入り、雨の季節である。この雨をどう捉えるか…。

　先日知人のアメリカ人A君と、イギリス人B君と、三人で雨の話をした。

　A君は「雨は嫌だ。靴は汚れるし、いい事一つも無い」

　B君は「雨は情緒があって良い。心が落ちつくし、晴天だけでは嫌になってしまう」

　そしてラストにA君、B君共にお互いに相手に向かって「その内分かるさ」と言ったので、私を含めて三人で大笑いで雨談義は終わった…。

　1つの事実を見て、どう思い、どう考えるか、まったく意見が違った。どちらが正しいと言う事でなく、その人の価値観や人生観によって判断が違ってくる。面白くもあり、難しくもある。主観であり、考え方一つである。

己の敵は己

　早く決断をして欲しいと思う事がある。要は答えが欲しい。先日もある決断を待っていた。どうしたら素早く決断できるか？私なりに考えてみた。

1. 全体にざっと目を通す

2. 目立つ特徴を3～5つ取り出す

3. その特徴を拡大してみる（舞台から余計なものを除き、役者（主役）だけを残す）

こうするとポイントが分かる。判断は知識や頭で出来るが、決断は事実に基づいて全身でしなければならない。今、すべてに於いて「素早い決断」と「素早い行動」が求められている。グズグズしていては取り残されてしまうし、決断も行動も活かされない。

　昨日までの自分が最大の障害（敵）である様な気がしてならない。

リーダー論

　各事業所や各部門、企業などを支えているのは、中心人物の「勇気、情熱、アイディア、そしてコミュニケーション」であるとつくづく思う。格差はリーダーの差と言っても良い。

・ 勇気…柔軟性と、目標に向かって失敗を恐れない実行力、行動力、決断力

・ 情熱…人の気持ちを引きつけて夢中にさせる。頭と頭でなくハートとハート。

・ アイディア…工夫、知恵。最も戒めるべきは「思考停止」と「あきらめ」

　　　　　　　　　　　 独自の情報網と自分の頭で考える習慣が大切である。

・ ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ…情報開示。お互い素直な意見交換がなければ信頼、協力は生まれない

　要はリーダーの力量次第で全てが決まってしまう。

M-net 2003-05-18

無策（無戦略）

社会やお客様など、周りや環境はどんどん変化していく。

従来と同じ方法で、毎日、毎月、毎年、仕事をしていたらどうなるか？取り残され、業績は上がらず退場を迫られてしまう。その事に気づかないか、気づいても何もしないかのどちらかである。

　変化をするにはエネルギー（意欲、能力、時間）が必要である。また、どう変え、どうしたいのか、目標（あるべき姿、夢）がなくてはならない。この目標があって初めて目的地が見え、そこに到達する為の具体的な策（手段）が求められる。具体的手段を実行して初めて結果がでてくる。

　ビジネスや経営、マネジメントは、エネルギー、目標、策（手段）、実行、結果をトータルで考え実行する業務（仕事）である。高い志と強力な実行力が不可欠である。思いや目標があっても、無策（何も考えないでやる、古いやり方、変化しないやり方、周りを見ないなりゆきに任すやり方）ではどうしようもない。絵に描いた餅ではダメである。ましてリーダー、TOPの無策は救いようが無い。

知恵やアイディアは急に出ない。いつでも、いざと言う時に知恵や工夫の出来る人となる為に、日頃の勉強と問題意識を持つ人となろう。

外に出ないリーダー

　いつも机に座り、目の前の事しかしないリーダーがいたとする。

　大きな大局観を持てず、社会が激変しても気づかない。ましてやお客の変化に気づく事はできない。入ってくる情報だけで判断していると、自分に都合の良い事だけを受け入れてしまう。日々視野が狭くなり、それが常となり、自分の視野の狭さにも気づかなくなってしまう。恐ろしい事である。

　外に出れば刺激も、感動も、失敗も、無駄も、事故もある。

　この様々な体験から学び、考え、試行錯誤を繰り返して成長していく。

「待ち合い」でなく「出会い」である。出て会う事である。

　外に出ないリーダーは暗く、総じて業績も悪い。重箱の隅をつつく事を止めて、外に出て外から生の、活きた情報を持ち帰り、これを活かしていこう。

　また、いつも外に出ていても、ワンパターンで同じところや行きやすい所だけ行っているのでは意味が無い。情報のある所、仕事のある所、違う業界、刺激のある所などである。そして外に出たからには、何か一つ以上の「みやげ」（仕事、明るい情報、役立つもの）を持ち帰るように心掛けると良い。手ぶらで帰社はいけない。

　時間を有効に使い、無駄を除き、時間を作って外に出よう。

魅力ある人

　自分の範囲の事しかしない人に、魅力は無い。周りや相手にチョット気を配り、「お手伝いしましょうか」「お茶を入れました。気分転換にどうぞ」と、自分が多忙でも「何かしますヨ」などの一言や行動がその人の魅力をつくる。少しの余裕と相手や周りに対する少しの思いやりのある魅力ある人が私の周りにいる。さて自分は魅力ある人と言えますか？

M-net 2003-05-08

当社上海事務所「SARS」感染予防対策

1. 出退社時にマスク着用の徹底

2. 出退社及び外出より帰社時にうがい、手洗いの徹底

3. 休日及び退社後の外出の自粛

4. 9時、12時、15時、18時の事務所内定期換気

5. 営業時間内のドアロック（セールスマンなどの外部侵入者を極力抑える）

現在中国で拡大しているSARSは、今のところ上海は被害も少ないようですが、今後悪化する可能性がある為、早めに対策を立てて予防している。

時流…時代に合った商品

　5月11日（日）は何の日か分かりますか？……「母の日」です。

　当社Tプロジェクトでは母の日に合わせて花茶、カーネーションのお茶などを組み合わせてギフトセットとしてインターネット上で販売している。4月中旬から販売を始め、5月7日までで大量の注文が入り、てんてこ舞いであった。お茶関係の人はゴールデンウィークも全て出勤で夜中まで。皆さんの協力で母の日のプレゼントは大盛況。

　今、世の中には何でもあるが、逆に欲しいものの無い時代である…。お母さんに何かプレゼントしたくても「珍しく」「相手が喜び」「手ごろなもの」がなかなか無い。こんな時、飲むだけでなく見て楽しめる「フラワーティー」セットは大人気で、楽天でも売れ筋ランキングの第二位になっている。

　あるものを売ろうとするとユーザーは買ってくれない。ユーザーが欲しくなるような、ユーザーが「こんな商品が欲しかった」と思う商品（情報）をタイムリーに提供する事が出来ると今回のように不況知らず？で嬉しい限りである。足元や目の前の事だけやっている限り、時代は見えないし、時流に乗り遅れてしまう。視野を広くし、足元を見つめ、より深く考え、スピーディーに対応できると良い。日頃の勉強、生き方、考え方、やり方に時がプラスされると大きな成果となってくる。

65才の人材

　先日、知人のHさんと市役所でバッタリ会った。「久しぶり」で始まり、ほんの5分位の立ち話。今も大手企業の工場の顧問として働いているとの事。この会社の役員（常務、専務）でも57、58歳で定年退職している中で、Hさんは工場の労働者であった。大手企業と言えども学歴だけでなく人材のHさんを今も必要としている。別れ際に「いくつになりました？」と質問した所、「65才になった」との事。若々しく、軽いフットワークと頭の柔らかさ…。Hさんと会って、すがすがしい気分であった。そして「65才の人材か…」と感じた。

M-net 2003-04-28

健康と体重

　先頃、社員の健康診断を行った。大多数の社員は問題なしであるが、要精密検査や要治療と言う結果の出た人が何人かいる。心配もしているし、残念である。

共通する事が一つ見つかった。殆ど体重オーバーな（つまり太っている）人である。私も体重のコントロールには苦労しているが、基本は2つであると思う。1つは好きなものを好きなだけ食べない、つまり節制であり、腹八分目が良いと思う。もう1つは運動（汗を流す有酸素運動）である。

　「食事はチョット控え目に」し、「身体を動かし汗を流す」事は、言うは易し、行なうは難し、であるが、楽しい人生を送る為の原点が「健康」である。

　企業も個人も無駄なぜい肉は落とし、筋肉質が良い。ぜい肉はつけるのは簡単だが、落とすのは大変である。しかし本当に必要だと自覚すれば、実行は難しくない。

気づきと行動（情報の活用）

　なかなか自分のやっている事の欠点や問題点は気づかない。他人や上司に言われたり、何かの拍子に自ら気づいたりする。この小さな気づきや、チャンスを活かすのは行動である。まず意識的に行動することから始めてみると良い。

　周りに気配りが出来ないA君がいる。新聞や雑誌や本も読むが、自分の為だけである。なるほどと思ったり、自己勉強だけである。チョット発想を変えて、この新聞の情報を部下のB君に渡してやろうか？またこの情報を関連する得意先のC社に今度コピーして渡そう…。と言う気づきと行動が出来ると、気づかない人から気づく人、気配りの出来る人となっていく。

つまり今、世の中で一番欲しいもの、必要としているものは物やお金ではない、情報なのだ。情報は得ても、所有していても、活用、利用しなければ何の役にも立たない。まず相手（上司、部下、顧客、世の中）が何を求めているか、何があったら良いかを知り、洞察し、整理して、小さな情報を相手の為に役立てようとする、思いやりや実行力があると良い。「気づき」と「行動（情報の活用）」の出来る人となれたら何も言うことない。

「稼ぐ力」と「パラサイト」

　近頃、パラサイト的な人と会うと思う事がある。パラサイトシングル（親のすねをかじり、結婚せずに生活する）と言う言葉が良く使われる。パラサイトとは寄生生物という意味である。

　他者依存や自立心の欠如、稼ぐ力の低下など社会全体のパラサイト化もある。「稼ぐ力」は一人一人の「稼ぐ意欲」と「稼ぐ実力」によって成り立っている。稼ぐ力がないといずれ稼ぐ水準に見合う生活となってしまい、生活レベルの大幅ダウンとなってしまう。

稼ぐ力を持ち、非（脱）パラサイトを！

M-net 2003-04-18

マーケッティング

　アフリカの学生K君に奨学金を出した。背が185cmくらいでスラッとして活動的で、笑顔がなんとも言えない好青年である。彼から、当社でアルバイトをしたいと申し出があったが、英語だけではなかなか難しいのでお断りした。

　そして次は学生で「お茶の会社」を設立するので、その会社と南富士と取引をしたいとの事。分厚い計画書がプレゼンテーションされて来た。
1.Execuive Summary, 2.Introduction,…… 11.Investment Proposal　と、11項目もある。立派な事業計画書であるが、基本的な事が欠けていると思い、計画変更を言うつもりだ。

　何が欠けているかと言うと、「アフリカに今あるものを日本に輸出したい」とあるが、これは生産者思考で、消費者の事を考えていない。今は、「消費者が何を求め、何を欲しているか」をまず知り（つまりマーケッティング、市場第一主義）、それを生産すると言う、消費者思考が欠けている事である。もっと言うと、今の不況は欲しいものが無い不況であり、感動する商品やサービスがない時代（少ないのかもしれない）である。感動する商品開発が可能なら消費者はお金を支払って、商品、サービスを買ってくれる。

　若く有能なK君に、教育や指導をし、社会に役立つ人間に育てたいと思っている。

　自己中心でなく、相手やお客様、市場、社会に役立つビジネスを「考え、計画を立て、実践し、結果を出す」人材づくりのチャンスをK君にも与えたいと考えている。日本の学生や若い人に、断られても次の策を提出する勇気と、少しの能力と、行動力を期待したい。アフリカ　ジンバブエのK君のように。

スピード（対応の速さ）

　先日ある工務店に訪問した折、社長がTELで平謝りしている。何事かと思っていると、社長曰く「今、住宅の工事現場で、協力会社の職人さんが隣の店舗の駐車場の入り口に車を駐車し、アイスクリームを食べていて、店舗に出入りするお客様に迷惑をかけている」との事。

　社長はTELで店舗の社長に何回も頭を下げ、平謝りである。TELが終わるや否や、即現場責任者にTELし、「その現場に出入りする全職人を仕事終了時に本社に呼べ」。

　夕方18：00頃に、ゾロゾロと作業服の人々が集まってくる。話を聞いてみると、他愛の無い話である。

　一人の失敗を全体の失敗と考え、即行動したこの工務店の社長の対応の早さには納得させられ、スピードとは何かを考えさせられた。そして失敗やミスの重さ。多くの関係ない人まで巻き込んで厳しく注意をされる。迷惑を受けた店舗…1つの事から様々な事を学ばせて頂いた。

M-net 2003-04-08

第一印象

　春は何かと出会いが多い季節である。新しく会社に入った人は勿論、入社式や入学式、人事異動など。

　初めての人と出会った時、まずお互いに第一印象でその人を判断する。良い人、悪い人。素直な人、クセのある人。穏やかな人、厳しい人。人望のある人、貧相な人。頼れる人、頼りがいのない人。信頼できそうな人、不信を持たれる人。

　実際に話をしてみても、話の内容より相手の雰囲気を感じ取ってその人を判断してしまう。瞬間的で主観的であり、直感である。印象を良く持たれた人とそうでない人では、その後の長い付き合いが大きく変わってしまう。自分の第一印象はどうか、一度自問自答してみると良い。

　そして主観だけでなく客観的に相手を判断する事も又、大切である。

聞く力

　多くの人と話をする。大学生と求人活動で話す。社員や仲間とも話す。

　その中で1つ思う事がある。話を聞く力が非常に弱い。自分の知っている範囲内の事を答え、繰り返す人が多い。キャパシティが狭いのか。聞くフィルターが自分に都合良い事だけを通すのか。話や質問をよーく聞いていないのか。勉強不足の為に知識不足で、十分に理解できなかったり表現が出来ない為なのか…。話しても、会話しても、ディスカッションをしても楽しくない。

　相手が何を言っているのか、表面的なものだけでなく、相手の真意や本質を知ろうとする努力や、聞く時、自分の価値観を捨てて素直に相手の話を聞く心掛けなどは誰でも出来る。

　相手の求めているものや、質問内容、話のポイントなどが的確につかめれば、自分がどう対応したら良いか分かる。聞く力を今の倍、3倍、5倍にする事によって相手との会話や交渉もスムーズにいくし、洞察力（見えないものを見たり、感じたりする力）も身につく。勘違いやミスも減り、己自身の魅力もアップルする。多くしゃべる事より、聞く力のバージョンupに力を注いで欲しい。正しく聞く事がまず第一歩で、その聞いた事に素直に答えれば感動はなくても少なくとも相手は納得する。

事業（自分）発展計画

　今思っている事や、やろうとしている事を数字（期間、予算）を入れて紙に落とし込む（まとめてみる）と、明確な目標（未来予想）が出来てくる。この長期目標をまず持ち、この実現化の為に具体的な短期目標（当面の動き）を設定して行動すると、先の見えない時でも足元が明るくなってくる。事業（ビジネス）でも、個人でも同じである。

　発展計画、未来予想を一度立ててみよう。明るく元気になれる。

M-net 2003-03-28

今時の学生の企業の見方

　2004年度入社の求人活動が続いている。大阪での学生との話。

　私が男子学生に「なぜ当社を受験したのですか？」と尋ねた所、学生は「リクルートナビで求人をしている企業は、この不況下でも余力があり、安心できる。リクルートナビは○○円で費用も高く、これだけの費用をかけられる企業は人材発掘に力を入れている事が実感できる…」との事。

　就職活動一つをとっても、見方が色々ある事を実感した。

女性（奥さん）

　住宅着工が減少する中で、住宅受注競争が激しさを増している。

　30歳代中心のお客様（ユーザー）であり、女性（主婦）が主導権を握っている。

　共働きの主婦は仕事、家庭、育児とやる事がいっぱいあり、スピードを求めている。住宅の打ち合わせや話し合いの中でも、質問や要望に対して即答できない営業マンは即アウト。全然相手にしてもらえない。知識があってもスピードがないとダメである。

　一方専業主婦はダンナと一緒に営業マンと話し合いをするが、頷くだけで話し合いの中ではほとんど発言をしない。しかし営業マンが帰った後で、あれはダメ、これはこう…と、自分の意見を言う。なかなか奥さんと主人の意見が一致せず、決まらない。

　又、話は変わるが、街中に「温泉」や「湯」がいっぱい出来ている。先日あるオーナーとの話の中で、いつが一番込んでいるのかと言うと、土曜日、日曜日ではない。月曜日である。土日と主人や子供と付き合い疲れた奥さんが、疲労回復や気分転換にやってくる。連休明けの月曜日はすごく混んでいるとの事。エステやマッサージの利用は満員との事である。（たぶんほとんどのご主人は知らない）

　これからの時代は住宅受注でもレジャーや生活面においても、女性の心理をよーく理解できないと会話も出来ないし、ビジネスも成り立たなくなってきている。

　自己中心の動きだけでなく、時代や女性、奥さんに視点を向けてみてはいかがですか。

鳥の目

　日曜日、パンが余ってしまい、古くなったので庭にパンを小さく切ってバラまいた。1時間もしないうちに様々な鳥がやって来て、パンを食べている。どこから飛んで来たのか、と思うほど、多くの鳥がやって来た。3時間くらいで無くなってしまった。

　どうしてパンを知ったのか、しばらく見ていて思った事がある。まず高い所から見ている。次が鳥の目は180°でなくもっと広い角度であり、視野が広いように思える。

　年度末を控えて、自分の足元を見るだけでなく、一歩高い所から自分の仕事を見直したり視野を広げてみてみると、鳥のように新しいエサ（種やヒント）が見つかるかも知れない。一度トライしてみると良い。