M-net 2005-10-28

格差

　T大学のA学長と会う事になった。

　私の友人でT大学の教授をしているCさんがいる。Cさんに学長はどんな人ですか？と事前に教えて頂いた。「ガラが悪いと言うか、時にはバカヤロー呼ばわりもする。人物は悪くないが…」

　さて当日A学長と会った。確かに顔は強面である。恐る恐る話を始めていくと話が合う。考え方も一致する所が多い。「このT大学を改革していきたい。60歳以上の教授は発言するなとも言っている…。魅力ある大学づくりにお力を貸して欲しい…」

　なかなかに魅力ある学長である。もっと突っ込んで話もしたくなる人物である。

　なぜC教授は学長の事を悪く言ったのか考えてみた。

　まずA学長は、先進国から発展途上国まで広く海外を飛び回っていた。そして自分の専門分野についても深く研究して来た様だ。つまり幅と深さが格段と広く、大きい。こんな人を評価するのは、よほど自分が大きく、深くなければ不可能である。C教授も立派な教授であるが、改めて「格差」を思い知った。

案ずるよりも生むが易し

　当社に28年間勤めて頂き、又おじにも当たるNさんが90歳でお亡くなりになった。通夜と告別式で遺族、親族代表として二回挨拶をして欲しいとの事。

　弱ってしまった。同じ事を二回言うのはまずいし、どうしたら良いか、久しぶりに考えてしまった。通夜では故人を称え、告別式では面倒を見てくれた家族にスポットを当てようと考えた。

　当日の通夜での挨拶は、知る限りの天寿を全うした故人を褒め称えた。

　翌日の告別式では、90歳の友人代表のお別れの言葉と孫の御礼の言葉を引用して、故人に代わり御礼の言葉を家族に伝えた。（故人は娘夫婦と妻に先立たれ、孫夫婦が面倒を見てくれていた）

　事前に考えていた事ではなく、その場の雰囲気や、友人知人の行動や顔を見て自然体で話をした。案ずるよりも生むが易しであった。

　日頃考えている事、思っている事、やっている事が一番大切な時に出てくるとよく人には話しているが、全くそうであった。日頃の大切さを身をもって知った二日間であった。

M-net 2005-10-18

みや太朗

　カフェ大福の「みや太朗くん」が大好評である。

　10月10日（月）の夕方18：50頃、テレビ朝日の「スーパーＪチャンネル　奥様鑑定団」で放映された。辛口批評で定評の奥様たち3人が、「みや太朗くん」はパーフェクトとの事で通常は出ない「五つ星」を出して頂いた。

　かなり良い商品でも「三ツ星」が精一杯の中での「五つ星」。すごいの一言に尽きる！

　11日の朝8時前から数本のフリーダイヤルの電話が鳴りっぱなしで、夜22：30頃まで。次の12日、全く昨日（11日）と同じで電話は早朝より夜遅くまで…。13日もほぼ同じである。勿論インターネットでの注文もすごく電話以上である…。担当者の声は嗄れ、嬉しい限りである。

　問題が1つ出て来た。このカフェ大福「みや太朗くん」は完全な手づくり商品である。職人さんが真心を込めて1つ1つ作っていくので、1日の生産量に限界がある。

　ちなみに今日（10月18日）注文を頂いたお客様への商品のお届けは来年の3月となる。4ヶ月以上の納期がかかってしまう…。それでもお客様からご注文を頂ける。

　カフェ大福も手づくりの本物の上に、「みや太朗くん」と言うネーミングをつけ、大福の素地に1つ1つ表情の違った顔を描いていく…。そんな商品である。TV放映も首都圏だけでなく、首都圏での放映後に秋田、山形、広島と再放映され、注文の電話が止まらない。

　一方今日から1週間（10/18～10/24）東京銀座のプランタン銀座デパートの地下食品売り場で花茶とみや太朗の販売が行われている。期待と不安が錯綜している。

　洋菓子に押され気味の和菓子でも、チョット発想を変えてみるとなかなかいける。と同時に、テレビ放映のすごさを改めて実感している。

　モノが溢れている昨今でも、本物はさすがに強く、消費者もそんなものを求めている…。

M-net 2005-10-08

理念を売る

新入社員が入社して6ヶ月経ったが、なかなか成果が見えない。

　一所懸命努力はしてくれていると思うが…。

　原因はなぜだろう？と考えた時、扱っているモノを一所懸命売ろうとしている。住宅にしても屋根工事にしても、お茶にしても。

　モノではなかなか差別する事が難しい。ましてやお客様から見た時、商品はみな同じに見え、区別すら出来ないかもしれない。

　私がもし営業なら、「まず会社を売り」「次に自分を売り」「最後に扱っている商品を売る」と思う。

　会社を売るとは「人づくりをしている会社です」「女性が活躍している会社です」「中国で人材を育成している会社です」……。
　自分を売るとは「つたないこんな本を書いています」「趣味は人づくりと国際化です」「毎土曜日に社員、学生を集めて人づくりの土曜塾、ひとゆめ塾などを開いています」…。
　最後に短く商品の説明をし、宜しかったら買って下さい…と。

　もっともっと会社を勉強し、会社の理念を誰よりも分かっている人間となり、こんな理念で人づくり、モノづくりをしている会社としてアピールする事が、結局は自分を売る事となり、商品を売る事になると思う。

「なぜだろう」「おや」「なる程」…ストーリーづくり

　3～4日前にある週刊誌に、取引先の記事が出た。「なぜだろう？」と思った。

　昨日ある新聞に同じ取引先の記事が出た。「おや？」と思った。

　1つ1つの出来事や記事をそれだけで見ると短編で終わってしまうが、その事を時系列で見たり、組み合わせてみると「なる程」と見えないものが見えて来る。

　つまり1つのストーリーが浮かび上がってくる。○○の理由で週刊誌が取り上げ、その結果××で新聞発表となった…と。

　仕事でもそうであるが、1つだけ、1点だけを見て仕事をしていると、全体とか、他部門が何をやっているか、どうなっているかが全然見えなくなってしまう。

　1つの現象を見て「なぜだろう」と考える心を持ち、次の現象が起きた時「おや」どうしたんだろう？と言う疑問符をつける頭を持ち、前回と今回を結びつけて1つのストーリーを見出す事が出来ると、ニュースや出来事により関心を示し、仕事にも興味がわいてくると思う。仕事に、遊びに、ストーリーづくりを！

M-net 2005-09-28

西安事務所OPEN

　中国内陸の中心都市、文化と歴史の街、紀元前、秦の始皇帝が都を築いた所、教育の町で大学だけでも重点大学の西安交通大学を中心として40大学が存在…。

　この西安に9月、南富士産業(株)西安事務所がOPENした。

　学生を中心とするGMC西安校、学生創業工作室など、人材の育成が当面中心である。ビルの5階で60㎡（2部屋）で電話、パソコンなどを備えている。

　スタッフはGMCの第一期の西安の学生4名（男子3人、女子1人）が運営にあたり、責任者は西北大学4年生の周慶虎君である。

住所：西安市環城西路78号東光大厦1区5011室（〒710082）

TEL: 029-8791-5680

　

当社中国での中国ビジネス、人材育成のネットワーク

就職難…中国の大学生

　今中国には1440の大学がある。

　どの大学も学部や学科を大幅に増やし、学生を大量に入学させてきた。

　今年位からドンドン大学卒業生が増えていくが、なかなか良い就職にありつけない。トップ大学は別として、中・下位校では60％～65％しか就職できないのが現状である。海外の大学に留学する道や、大学院入学もあるが、これもなかなか難しい。

　企業や組織が求める人材と、学校が育てる人材とのギャップがあるように思える。その一つとしてGMC（Global Management College）を立ち上げた。4年生と大学院修士を対象としている。このGMCに入るには、なかなか大変で、簡単に入れない。今内陸の大学生の間で大評判で、非常に人気も高く、新しい人づくりとして注目されている。

M-net 2005-09-18

重みのある発言、軽い発言

　Iさんと話したが、何か話が軽い。なぜだろう…。

　Mさんとも話したが、同じようにどうも話が軽く聞こえる。どうしてだろう…。

　多くの人と接し話をする時、人によって話に重みがあったり、軽く感じたりする事があるが、私だけだろうか？

重みのある発言は、

1. 体験や経験によって裏づけされている話が多い

2. 10を知って1を語ると話の中味が濃くて良い

3. 本質的な総論と具体的各論で話すと分かりやすい

4. 五つ話すなら、それを一語にまとめて話すと短くて分かりやすい

5. 相手の意図を理解して話したり、最終目標を頭の中に描いて話す話

6. 心に響くような人間的な話

一方、軽い発言は、

1. 知識や、人から聞いた話などが多い

2. 1を知って10に拡大して話すと中味がうすい

3. 総論や一般論が多く、中味や具体論がない

4. 多弁で、自分に自信がない事を言葉でカバーしようとする話

5. 考えないで相槌を打ったり、目先の事や聞いたことだけに反応する話

6. 計算された話や、自己中心的な話は時間の無駄になる

同じ発言でもこの差が出てくるのはなぜだろうか？

日頃の「モノの見方、考え方」や「人との接し方」が言葉として大差となって表れてくる。

「心や頭」で感じ、考え、思う事が意識せずに自然と表れてくるのだろう。

「人間力」の差なのかも知れない。人間力とは、その人の生き方そのものである。

「仕事に対する考え方」「勉強に対する考え方」「人と接する姿勢」「日頃の行動」…

軽い話をする人は、いつもそうであるから、その事には気づかないでいる。自分では臨機応変にうまく立ち回っているつもりだろうが、周りから見るとどうしても軽いように見えてしまう。まずい事や嫌な事を直言してくれる真の友人、先輩、上司と出会いたい。

　日頃から研鑽を重ね、少しでも人間力を高めて「重みのある発言の出来る人」となりたい。

M-net 2005-09-08

サービス

　事務所の近くにファミレスのデニーズがある。

　24時間やっていて大変便利なのでよく利用する。会議や昼夕食、待ち合わせなど…。早朝など「朝デニ」とでも言うか、社員との話し合いや、教育の場としても活用している。

　昨日そこのスタッフに「なぜデニーズにはドリンクバー（フリードリンクでセルフサービス）がないのですか？」と質問してみた。スタッフは私に「デニーズではお客様がもっとコーヒーが欲しいと思う前にサービスするのが方針だからです」と言っていた。「常にお客様に気を配り、お客様の立場でサービスをしている…」

　単品一つ一つは決して高くはないが、メインの料理にコーヒーをつけたりすると決して安くはない。なるほど、それが「サービス」かと考えさせられた。

　満足を提供して、それなりの費用を頂く…それがデニーズ流のビジネスである。

スピードは力なり

　来春入社するT君がいる。

　よく勉強し、常にカバンの中に本を3冊位持ち歩いている。

　積極的で行動的であるが、学生であるのでどうしても自己中心的である。社会の求めているもの、市場のニーズ、会社の求めているもの、相手が期待しているものなど、自己中心的でなく、相手軸で考えなければダメである…と指導、教育した。

　帰り際にT君に2つのお願いをした。T君と別れ、別の人と会ってから会社に戻ると、T君からメールが届いている。「気づく事の大切さ」のメールである。それから30分もしないうちにTelがあり、私の依頼した件で「良い結果が出ましたので時間を作って下さい…」との事。依頼してから5時間位しか経っていない。

　改めて「スピードは力なり」を実感した。その時になってバタバタする事でなく、常日頃から幅広いネットワークや勉強をしておけば「いざ」の時役立つ。

　残り少ない学生生活を有意義に過ごし、大きく成長する事を楽しみにしている。

仕事のある所に行け

　日本を代表する組織の現地責任者が、私の所に挨拶に来た…と思ったら、実は「仕事が欲しい」の営業であった。本部トップから「仕事のある所」「荷物のある所」「情報のある人」の所に行けと指導されているとの事。シンプルで分かりやすい方針である。

　我々も「ただ頑張る、一生懸命やる」から、「魚のいる所」にシフトしなければならない。

M-net 2005-08-28

マレーシアの中神君

　8月19日～20日と、中国上海からマレーシア、ジョホールバルに廻り、中神君の様子を見ながら、実際の指導をしてきた。

　今年の4月にマレーシアに赴任し、4月は工場の問題点把握、5月は会社内外から目の輝いている人材発掘、6月から実際の計画の立案…。

　早4ヵ月半が過ぎた。大きく成長している点が3つ。

1. 工場内が整理・整頓されていて、在庫、仕掛品、不良品が一目瞭然

2. 準セル生産方式（今までは工場全体が1つの流れ）で責任明確

3. 工場内の若手リーダー（候補も含む）の芽が出てきた。

イ．リーダー勉強会を開催。「夢（目標）とそれの実現」について

ロ．提案制度と報奨。その為の勉強（本を読む、他）

ハ．リーダーとは。リーダーの役割

そして何よりも中神君が地についており、数字で経営を語り、頼もしい限りであった。

いよいよこれから本格的な改革経営が行われていく。

　　

パソコン（デジタル化）

　A社に行った。事務所に入って何かチョット変な感じ？

　即分かった事がある。事務所の机の上に一台もパソコンがない。皆さんで手で書き、計算機をたたいている。昔ながらのやり方である。

　決してパソコンが全てだとは思わないが、機械化や合理化できるものはドンドン変えていかなければならないと思う。全く時代に適応していない企業である…。

　トップにも問題はあるが、働く人にも責任があるように思えた。

　時代と仕事のやり方を再検討してみたい…。時代と合っているか？昔ながらのやり方でないか？