M-net 2004-03-18

フジＴＶ『とくダネ！』放映

　3月15日AM 9:20～　15分間、フジテレビの『とくダネ！』で当社の「人づくり」が放映された。

　どんなストーリーになるのか？放映まで期待と不安でいっぱいであった。

　7日間も密着取材をされ、クタクタ…。しかしそれ以上にディレクターやカメラマンなどスタッフは早朝より夜中までで私以上に疲れていたと思う。

　15分の放映なのに、20～30倍の取材とストックで、奥の深い映像となった。まさに「10を知って1を語る」以上の「100を知って1を伝える」である。

　3/15、3/16、3/17、3/18と、全国や東京で多くの人々に「素晴らしい会社ですね」「ビデオを下さい」「本を分けて下さい」「当社の人材を育てて下さい」…と、お褒めの言葉を頂いた。しかし放映の基礎を作ってくれている社員や職人の方々、取材をしたのに画面に出てこない人など、多くの裏方や見えないデータがいっぱい（100倍も）ある事を忘れてはならない。

　1つの成功には数え切れない程の裏方、蓄積、失敗などがある事を教えてくれた。

　15日には70件近くの電話、FAX、メールを頂き、16日も30件以上で、アメリカからも2件の連絡を頂いた。17日、18日と連日様々な連絡を頂いている。

　「講演依頼。八角形住宅。花茶。本。会いたい。提案をしたい。…」様々である。

　私のサイトの1つに「社長の世渡り、人渡り日記」と言うのがあるが、3/15だけで613件の新規アクセスがあった。テレビを見て、南富士産業のホームページに、そして社長の杉山定久の日記サイトへと…すごい！

　世はまさにテレビ時代である。スピードの時代であり、インターネットの時代でもある。

モノづくりの国際化

　当社の中国ビジネスの1つに「中国進出企業支援ビジネス」と言うのがあり、連日日本のトップ企業から地場企業まで訪問し、中国の「人材紹介」や「生きた情報」提供の話をしている。

　モノづくりの製造業では必ず「モノづくりの国際化」と言う話になる。

　国際化（海外生産や海外調達、海外マーケットなど）が30％以下の企業では大変苦戦しているが、50％以上になると様々な問題は抱えながらも、成長や新規投資など明るい話が多く、業績も良い。

　モノづくり企業だけでなく、ソフト、サービス産業も海外（特に中国）を頭の中に入れ、海外を活用しなければならなくなっており、余裕のある今のうちに種まき（投資）を積極的に考え、実行しようとしている。

　一方、日本国内では産業の空洞化や雇用の面など、マイナスの面も出て来ている。しかし先進国と発展途上国の産業のすみ分けや役割分担をはかりながら、共存の道を見出さなければならない。

　さて、一人一人の「頭の国際化」（英語や中国の勉強、異文化の受け入れ、価値観の多様化など…）は準備できていますか？21世紀は好むと好まざるとに関わらず、国際化（ボーダレス化の方が正しい。国境がなくなる）の時代でもある。

M-net 2004-03-08

モノには金を払うが、知識はコピー

　北海道よりわざわざ当社まで来て頂いたお客様がいる。T社である。

　トップと幹部社員二人、計三名で来社して頂いた。

　当社の業務内容や人づくり、ネットワーク化、オリジナルな政策に大変興味を示して頂き、メモを取り、熱心に話を聞いて頂いた。住宅展示場や建築現場をご自身の目で確認して、お茶も試飲して頂き、納得して頂いた。

　最後の詰めの話し合いの時、トップは私に商品の仕切（仕入）はいくらですか？とモノに対してはメリハリのある態度と言葉で話を進めていった。しかしノウハウや技術、やり方などソフトに対しては検討させて下さいとの事で、話が終わろうとした時、同席した幹部のAさんが私に「先程見せて頂いた資料をコピーして下さい…」との事。

　私は全身で拒絶反応が出てしまった。ノウハウやデザイン、システム化された業務方法などは、長年苦労して蓄積されたものである。数多くの失敗を積み重ね出来上がったものが「成功のノウハウ」である。これをいとも簡単にコピーして下さいと言う発想と言葉に大失望し、T社の方々には手ぶらでお帰り願った。

　トップがモノは買うが、ソフト（ノウハウ他）は検討すると言って先延ばしをするようでは、社員も同じである。都合の良い所だけ取って、後はコピーで済ますようなものである。

　モノは形として見えるが、ノウハウや知恵、技術、情報などソフトは形にならないし、目には見えない。これからの社会ではモノだけではなく、ソフトの差があらゆる面に大差となってでてくる。同じモノを扱っても失敗する人と成功する人、同じ市場でも勝ち組と負け組と二極化してくる。この差はソフトや情報、知恵、人の差である。

　商品やモノに差別化がしにくい今、ソフトの差が大きい。残念ながら今の日本ではまだまだソフトを大切にする社会には至っていないように感じた。

94歳の現役

　大学の教授やコンサルタント、技術士、経営士など、知的ビジネスをする人達が集まって勉強会をしている会で、講演を依頼され、拙い話をした。

　上段に座って何やかやを言い、全体を仕切っている人がいた。おそるおそるそのA先生に「お元気そうですが、A先生は何歳になられますか？」と質問した所、「満94歳だ。今日もプールで2km泳いで来た」。目の前に座っている別の先生にA先生が「君はいくつだ」「ハイ、80歳です」「そうか、まだ鼻たれ小僧だ。ワッハッハ」。A先生は77歳で博士論文を通したとの事である。顔もツヤツヤして元気そのものである。私もチョット押され気味であった。それに比べ、今は若い人の方がいまいち元気や活気がない様に思える…。

M-net 2004-02-28

『仕事で遊ぶ社員が会社を強くする』

　新刊本が発行された。イーストプレス社の発行で、14年前に書いた『人間仕事で遊べたら最高だ』の現代版である。

　本を書く事はハジをカク事であり、自分の知識のなさ、薄さ、巾の狭さを身を持って感じる。リーダーとして自分の考え方、生き方をまず掲げ、前面に出して、反論、批判やご意見を頂く事だと思っている。デスクロージャーの１つでもある。

　内容は読んで頂ければお分かりいただけるが、「頑張る時代」からチョット遊びのように「遊び心」を持って仕事に取り組むことが大切である。自分を取り巻く状況が一変してしまい、従来の価値観では行き詰ってしまう。早く気づいて、考え、行動する事が求められている時代でもある。

　何かのヒント、お役に立てれば幸いである。

　又この本を通して良い仲間や新しいネットワークが出来れば望外の喜びである。

日立の庄山社長

　2月26日ある会合で日立の庄山社長のお話を近くで聞かせて頂いた。

　「日立の経営改革」と言うテーマである。

　日立と言う会社は売上8兆円、グループ会社（日本700社、海外400社）1100社、社員（日本26万人、海外8万人）34万人の大組織である。

　日立のＤＮＡは「モノづくりの進化」であり、改革（イノベーション）が今経営の中心。日立の問題点、弱い所、改革中の状況、成果など、様々な事をパソコンの絵を使いながら私達に話してくれた。良い所や強い所は誰でも話したいが、都合の悪い所や苦労している事などは話したくないのが常であるが、オープンに話してくださり、経営とは？リーダーとは？連結決算とは？人事とは？…生きた事例としてこれ以上の勉強はないと庄山社長を尊敬し、頭が下がった。

　日立は鈍牛と言われスピードが遅かったが、今経営改革の中心にこの｢スピード｣を置き数字や期日を持って対応している事や、Ｍ＆Ａの話ではＩＢＭから事業を買い取った経緯、状況、実力成果主義の徹底など様々…。

社長だけでも国内に700人いる。この管理はどうしているのだろうと思っていた所、「数字で評価し、結果責任で全ては社長人事で表す」との事であった。

　日本にも素晴らしい「本当の社長」がおり、刺激を受けた2時間であった。

M-net 2004-02-18

MBA主任教授

　中国のトップ大学である上海の復旦大学のMBA主任教授、Sさんと会った。

　S教授は私のM-netの中国版（中国名「頭脳活化」）を見るなり、

・ このM-net（頭の活性化マガジン）は短編で分かりやすい。

今の学生は長い文章はなかなかとっつきにくいが、この文章は読みやすくポイントをつかんでいる。これをMBAの授業に使いたいがOKですか？

・ このM-netを本として出版しませんか？素晴らしい経営管理の本になる。

　この他に企業幹部紹介の件や人材育成ビジネス、ビジネススクールの件など45分話した。話を短時間で理解し、即具体的提案が出てくる。さすがMBAの主任教授である。勿論本の活用と出版はOKした。ちなみに中国には約1000の大学があり、同世代の6％位が大学に進学している。この復旦大学は中国に於ける文系のNo.1大学でもある。

　S教授に依頼していた「経営が分かり、日本語の出来る人材紹介」の件で二日後にTelが入った。「出来る人材を紹介します」との事。実にスピーディーである。勿論こちら側（南富士）に事業の発展性や企業としての成長の可能性など魅力がなければ、話だけに終わってしまう。

　これから復旦大学やこのS教授とも仕事が出来る事は、中国ビジネスにとって非常に楽しみである。

春の大学、輝の短大

　同じ大学の本科（四年制）と別科（短大）で講演をした。上海のK大学でと言う有名大学である。

　大学の本科生はチャンスもいっぱいあり、私の講義も数多くの外部講師の中の一つである。学生達は春のように穏やかに講義を聞いている。目は閉じたり、開いていてもウツロである。

　一方、同じ大学でも短大はチャンスも少なく、学部の学生に負けたくないと言う気持ちもいっぱい持っており、私の講義も最大のチャンスとばかりと目を輝かせて話を聞いている。質問も多くあり、雰囲気が全然違い、狭い教室に活気がみなぎっている。学歴ではなくこんな中から素質の良い学生を見つけ、チャンスを与え、人を育てていきたいと思った。

　環境も良く、チャンスも多い事は決して悪い事ではないが、これに甘えてしまってはダメである。環境が厳しく、チャンスも少ない、一見大変に見える中でも一芸を持ち、それを磨き、一専多能な人間として成長していく人生も又、有意義であると思う。

　まったく同じ様な話をしたのに二つの学部の学生を見ていて、目の輝いている人とそうでない人の差が大きい。目は口以上にその人を表現している。

M-net 2004-02-08

買う理由

　モノが売れない。

　売れているモノと売れないモノがあるが、その差は何だろう？と言う話をした時、

「消費者は買う理由が分からない」と話した人がいる。

　高いから、安いから…必要だから、欲しいモノがないから…ではないと言う。

　ユーザーの視点で「買う理由を明確に教えてあげたら良い」と話してくれた。

例えば1つのPOPをつけただけで売上が上がる。

・数字を具体的に表現し、見出しに持っていく。

・希少性を出して80個限定です、とか

・思いッきりTVで紹介された○○です。

　ユーザーは自分と関係や興味あるものにしか反応しないので、この商品やサービスはお客様と関係あると言う事を知らせ、同感して頂き、納得した時、モノを買う。チラシ、広告をとっても、モノを売っているチラシではダメであり、体験を売っているチラシが活きる。

　つまり、従来のような顧客満足度をいくら上げても、努力してもダメである。モノは売れない。

夢と現実（創造の道）

　Ｔ専門学校へ所用があり訪問し、S先生と話した。

「夢を持たせて、将来の設計士を目指して日々勉強させ指導する。

　二年後就職の時、設計なんて夢のまた夢。求人票すら来ない。」

　この厳しい現実に、学生達はウロウロ。きっとどこかに良い設計の仕事があるだろうと、フリーターやアルバイトで職を待つ。世の中は住宅やビルなどの設計はどんどん減っていくのに…。

先生方はこの厳しい現状を知りつつも、避けて通っている…。問題の先送りである。

　本当の事を話したり、表に出す事は勇気もいるし、決断もいる。

日本そのものが現実を直視し、正面から問題を解決する時代に来ている。

多少の血も出るが、避けて通れない「創造の道」の到来を改めて感じた。

M-net 2004-01-28

人生のリハビリ

　通算33年間勤めた社員Sさんが、今年60歳を迎える。会社人生を卒業（定年）する。

　今年1年間を第2の人生のリハビリテーション期間として活用して頂く事になった。

　誰よりも会社や仕事に誇りを持ち、熱意を持って仕事をしてくれた。工場の現場から営業に回り活躍してくれた。「営業は大変でしょう」と話すと、「多くの人との出会いが出来、素晴らしい経験が出来、感謝しています。工場だけだと限られた人としか会えなかったが、本当に良かった…」と心を込めて話してくれる。

　木材工場の現場――パレット工場――住宅（リフォーム）の営業と、180度の転換である。

　嫌な顔一つせず、現状を肯定し、その場で自分を活かす生き方であった。

　そして、人生は環境に適応する事であると話し、今まで出来なかった2つの事（車の運転とパソコンの利用）の内の1つのパソコンでも習ったらどうですか？と問いかけた。

　即座に「嫁さんから同じように、お母さんパソコンを習ったらどうですか？」と言われ、パソコン教室に通いたいとの事である。

　自分の兄弟から「今のこの厳しい時、会社が色々やってくれる企業はない。お前は幸せだ」と言われ、私に「社長ありがとうございます」との言葉を頂いた。

　素晴らしい卒業（定年）と新しい第二の人生のスタートが切れるように、この1年間の準備期間（リハビリ期間）を活かして欲しいと願っている。

アフリカからの手紙

　1昨年の「杉山種まき奨学金」の支給者キングダム君から嬉しいハガキが届いた。今南アフリカ共和国の首都ケープタウンのJPモルガン投資銀行で働いているとの事。

　「アフリカに来て下さい」「何か仕事しませんか」「皆さんに宜しく」…日本語と英語のハーフ＆ハーフの絵葉書である。最後に日本語で、「今度ねー。アフリカの息子から― Kingdom Mugadza」とある。本当に嬉しい一言である。

思い出せば、奨学金の支給→「私を採用して下さい」

→次が30ページに及ぶアフリカに於ける自分の会社の企画書で、「この会社と杉山さんの会社と取引したい」との事。この企画書が実に素晴らしい。

1.Summary 　2.Introduction 　3.The Company 　4.Product 　5.Market 

6.The strategy 　7.Management 　8.Financial 　9.Investment Proposal

表題は The Joshua and caleb Tea Companyであった。生きた企画書である。

「種まき奨学金」は金額は少しだが、人が育ってくれると望外の喜びである。一度アフリカを訪ねたい。

M-net 2004-01-18

おもしろい。おもしろくない

　よく講演があるが、講演の後に「今日の話は大変おもしろかった」と言ってくれる人がいる。こう言う人は多分私の話を分かり、頭の中で創造したり、組み合わせる事が出来る人であると思う。

　一方、講演の最中に「おもしろくない」と言う顔をする人がいる。こう言う人は多分、私の話が分からなく、理解できない。勿論話を創造したり、話をベースに展開する事は全然無理であろうと思う。

　講演で、今やっている「新しいビジネス」や「考え方」を話すと、なかなか理解を得られないが、10年も前の話をすると「それから…それから」と言う顔をして、「結果がどうなったか？」を求めてくる。

　過去の実例は「発想」と「過程」「結果」（失敗も成功も）がはっきりしているので分かりやすく、理解しやすい。

　逆に「将来を展望し」「今をどう生きるか」は、正解が無い為、誰にも難しく、理解しにくい。

　しかし過去ばかり話したり見たりしていては人生の広がりがない。未来志向でこれからどう生きるのか、将来の事を念頭におき、柔軟なスポンジのような頭で人の話を聞いたり考えなければ発展が無いと思う。

　「本でも、講演でも、上司の話でも」自分の頭の中で組み合わせたり、創造したりしながらおもしろく考えていきたい。

88才

　チョットお願いしたい事があり、Iさんを訪ねた。

　用件を話してお願いした所、すぐベルを鳴らし秘書を呼び、「○○さんをここに来る様に…。」○○さんが来て、私の依頼事項をIさんから聞き、そして別室で○○さんと詳しい話をした。

　○○さんは担当責任者である。自分の範囲内で一生懸命やってくれると思うが、どうしても限界があるように思えてならなかった。

　私はIさんの一言を欲しかったのであり、何か物足りなさを感じた。

　考えてみるとIさんは88歳の高齢である。若い頃のようにはいかず、私の求める方が間違っていたのかも知れないと思った。

若さとは、失敗を恐れない行動や挑戦である。どんなに年齢が若くても理想（目標）を持たず、行動や挑戦をしなければ、失敗も無い。人間は年をとっても考え方次第で若くいられるし、若くても考え方次第で老いている事にもなる。失敗を恐れず、いつまでも若さを持ち続けたい。夢や理想をどこまで持ち続ける事が出来るかにかかっている。