M-net 2003-12-08

コミュニケーション

　ある得意先の社員が当社の件でミスをおこし、注意を受けた。

　2日後、その得意先の社長と新幹線の中でバッタリ会った。

　その社長は目が合うなり私に、「先日は当社の社員がご迷惑を掛け、本当にすみませんでした…」

　ミスは誰にもあるのでしょうがないが、失敗した得意先の社員はそれを見てその日のうちに上司やトップに報告をしている。ほう・れん・そうを身につけ、実行している素晴らしい会社である。

コミュニケーションは自分の意思や考え方、感じた事、やった事を関係ある人に伝達する事である。文字や言葉、絵、身振りなどの手段を用いてスピーディーに行う事である。最初は意識してコミュニケーションを計り、それがしばらくすると習慣になり、最後は自分自身のものとなる。

　自分勝手に判断し、「しなくても良いだろう」「分かってくれるだろう」や「忘れていました」では相手や周りから信頼されない。タイムアウトでコミュニケーションを計ってもダメである。簡単な事は言葉で、そしてA-4　1枚の文章で伝える事が出来ると完璧である。

検討ではダメ。まず結論（YesかNo）を

　A君と1時間話をした。最後に「どうしますか？」「結論はどうですか？」との私の質問にA君は「検討して後日、答えをお伝えします…」

　私は「A君、もう帰って下さい。時間の無駄でした」「この場で結論が出せない話を1時間も聞いて、最後に検討しますでは、君は勉強になったかも知れないが、私にとっては意味のない時間でした」とキッパリ。A君は「分かりました。やりましょう…」

　世界で仕事をしていて、日本人は「よく分かりました。帰って上司と相談し、検討して答えを出します」と言い、決断力の無さをバカにされている。交渉に決断力の無い人が、相手をバカにしている事でもある。

　世界では1人で来訪し、その場で「Yes,No」をはっきりする人が能力ある人と評価されている。国際化の中でこれから我々日本人もその場で決断できるトレーニングをしておかないと、相手にされなくなってしまう。

　その場で決断する為には、事前の勉強をし、よく話を聞き、本質を見抜き、相手を洞察し、今だけでなく少し将来も見通し決断をしなければならない。そして出した答えに対して出来る方法を考え、挑戦や実行をする事が人やビジネスを大きくしていく。

　「チャンス」と「時間」は貯金できないし、待ってくれない。チャンスを活かそう。

M-net 2003-11-28

人とビジネス

　金融機関や取引先が企業を見る時、

　　①人（経営者、リーダー）、

　　②ビジネス（その事業の社会性、成長性、発展性、シェア、差別化）

の２つで良し悪しを判断する。

　かつては資産（土地や株、現預金）があるかないかで優良企業か否かを判定していた。しかしデフレが10年も続き、資産はドンドン目減りして行く。かつての優良企業はその地位を失い、判断をする新しい物差しが必要となって来た。

　「人と事業（ビジネス）」が全ての基準の原点に戻った事は、欧米や他の国々では当たり前であった。「リーダー」としての自覚、資質、能力を自らに問い、今やっている「事業」の可能性、成長性を見直し、より専門性を高め、No.1を目指したり、場合によっては新しい事に挑戦する事を、スピードを持って行動しなければならない。

　そう言う中にあって「自己否定」（人、事業共に）も又、必要な場合もある。いずれにしても甘えは許されない昨今である。自己変革や企業変革が正解なき時代の唯一の羅針盤である。

利益生まない事業は道楽

　11/28の新聞に御手洗富士夫キャノン社長が静岡で行った日経連団体全国大会で、経営者講演を行い、

「利益を生まない事業は道楽」としてパソコンなどの不採算部門を切り捨て、利益志向に転換した経緯を紹介。キャノンは「人を基軸にした経営」で人間尊重主義と技術優先主義の経営哲学と実践で世界のキャノンになった。

　今日の新聞の見出しで「ドッキリ」…チョット見ただけで頭から離れない。

　そして「経営者の責任は企業価値を上げる事」

　　　　　「刺激を与える給与体系も必要」

　一流の企業と一流をつくるトップは一言で全てを表す。

　勉強不足、実績不足、努力不足、決断力不足…を一行の新聞見出しから考えさせられた。自分自身に「利益を生み出しているか？この事業は、この部門は？」と、様々な事を考えさせられた一言である。

M-net 2003-11-18

あまりに土地が安すぎて、家が建たない？

　Ｋ社が社員持ち家として、100区画の分譲をした。10年前の事である。

　バブルが崩壊し、都心回帰現象が表れ、社員の戸建持家志向から都心志向に大きく変化した。こうした中でＫ社は今年3月、この分譲地を坪5万（1区画60坪×5万＝300万）で処分した。大人気ですごい競争率であった。当社の社員も応募したが、抽選ではずれてしまった。

　先日、分譲地の自治会長さんと会った。

　「杉山さん、今年販売したＫ社の分譲地の内、半分近くが土地は売れたが家が建たずに、解約となってしまった。」との事。理由は「土地が安すぎて担保にならないので、銀行がローンを組んでくれない…。人口が増加し、若い人の街が出来ると思っていたのに、ヌカ喜びだった。」と肩を落としていた。

　デフレも行き過ぎると大変な事になってしまう。住宅部門の社員にこの話をした所、応募者の年収が低すぎ（？）て、銀行ローンが組めなかったのではないですか…と言う。事実はどうか分からないが、家が建たなかった事だけが現実である。

幹と枝葉

　先日、Ｂ社の社長が来社し話をしたが、色々と話してくれるがいまいち分からない。頭に思いつく事や、気づいた事を話してくる。

　全然話が見えないので、途中で「話が良く分かりません。何を言いたいのか、ポイントを絞って、1.…、2.…、3.…　と話をして下さい」と言った。相手も何を言っているのか分からなくなってしまったようで、笑っている。

　「結論」はこうしたい。「問題点」は大きく分けて、例えば1.お金、2.人材、3.やり方、と言うように話をしてくれると分かりやすい。「何が幹」で、「何が枝葉」なのか、本人も分かっていない。

　多弁で多くを話すとボロも出る。何も話さなければ分かってもらえない。まとめて紙に書いてみるとよく分かる。分からない所も分かってくる。

　人と話す時、1.2.3.という風にポイントを絞って話したり、Ａ４の紙1枚にまとめてみると良く分かる。余分なものは捨て、一番大切な（重要な）ものは何なのかがはっきりすれば、交渉も楽だし、時間も短くて済む。

M-net 2003-11-08

人材

　久しぶりに人材と出会った。

　中国武漢大学で行っている学生創業塾の責任者Ｋ君である。

　まず武漢市に事務所を設置…安くて、なかなか良い所を選定。勿論大学に近い

　事務所内机、椅子、備品……質素で感じの良いものを購入。机2つ、椅子10脚。

　コンピューター設置…………仲間とパソコンの部品購入。高品質で低価格な

　　 パソコンを組み立てて設置

　人材……………………………何も言っていないのに、日本語が必要だろうと考え

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　武漢大学の日本語学生の中から一人の優秀な女子

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　学生を見つけ、学生スタッフとする。（この女子学生

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｓさんは昨年度の杉山奨学金受給生であった）もう

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一人、財務、経理が必要だろうと考え、商学部から

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　男子学生１名をスタッフとして仲間に入れていた。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　彼も優秀な学生である。

　こんなＫ君がこれから学生創業塾の責任者となり、中国内陸の湖北省武漢市で学生ビジネス（日本流インターシップ）を11月1日よりスタートさせた。

　人材の基本である「気づく―計画を立てる―実行する―結果を出す」を実践し、「任される人材」づくりに相応しい学生（人材）と出会った。（勿論Ｋ君には2004年7月に当社に入社する内定を出した。）非常に頼もしく期待が持てる。

　又、彼の本来の仕事である茶開発は、計画段階から実行段階に入っている。

悲しい日本人留学生

　10月下旬に、中国西安の西北理工大学で大問題が発生した。

　学園祭で日本人留学生が「裸踊りの寸劇」を行い、中国人を揶揄し、日本人学生と中国人学生が大乱闘となり警察が入り、日本人留学生は全員ホテルに隔離された。「裸踊り」も問題だが、これをＯＫした日本人教師が批判されている。

　しかし本質は別の所にあると思う。中国に留学（４年生の本科生）する多くの日本人学生は勉強はさておき、遊びやスポーツに多くの時間を費やす。この行動を見ている中国人の大学生は何の為に高い費用（中国学生の10倍の学費、宿舎）を支払って大学に勉強に来ているのか疑問と不平、不満をいつも持っている。

　日本の大学ではそれで通るが、世界では通用しない。学校は勉強する為のところである。もう一度学校とは？学生とは？企業とは？社会人とは？原点に戻って考えたい。

M-net 2003-10-28

36戦26勝10敗。13KO勝ち

　Ｓ君の日体大ボクシング部に於ける４年間の成績である。４年生の時は主将。Ｓ君が私の著書を読んで感動し、納得したと言う。理由は、

「優秀な人を採用するのではなく、優秀な人を育てる事が最も大切です。高校時代インターハイや国体で優勝した人を大学に入れ入部させても、一度負けるとメロメロになってしまい、退部してしまう。２回も続けて負けると自信喪失でどうしようもない。逆境に全く弱い。一方高校時代は特に目立たないが、見込みや可能性のありそうな人を入部させ指導、教育するとメキメキ頭角を現し、素晴らしい選手になる事が多い。育てる事は大変で苦労は多いが、一見遠回りに見えて実は一番近道です。」

　教科書の勉強は殆どして来なかったが、人生の勉強をして来た若者である。

　もう一つ面白い事を語ってくれた。

「試合に勝ち、優勝する選手の中に二通りいる。たまたま勝って優勝してしまった選手は文章を書かせてみると何も書けない。頭を使わず、知恵も出さないタイプで同じように勝つ事が大変難しい。もう一方は試合に勝って、何故勝ったか文章を書けるタイプである。頭を使い、様々な条件を考えて試合にのぞみ、結果として勝利がある。」

　偶然タイプ（文章を書けない人）と必然タイプ（文章を書ける人）と区分けすれば良いのか？

１つの事をやり抜いた人（若者も含めて）は基本（原理、原則）が分かっているようである。

ノウハウ

　中国関連ビジネスが大盛況である。

　当社の中国ビジネス進出企業支援ビジネスも大変好評を頂いている。

　支援の基本は、

　　①有能な中核となる若い人材（大学を卒業し即日系企業に入社）を募集し、

　　　 試験し、面接して決定し、教育して各社に入社して頂く一貫採用システム

　　②現地の生の情報（どこに投資したら良いか、誰と組んだら良いか、

　　　 どんな問題が想定されるか、対策は…）

の２つである。特に①の採用、教育、その後のフォローシステムは長い年月（25年間）の積み重ねによる「信頼」「人脈」「ネットワーク」「失敗の積み重ねによる、失敗しないシステム」「諦めない継続」など、「時間とお金」をかけた成果、結果である。簡単にマネしようとしても出来ない「システム」「ビジネスモデル」である。一言で言えば「ノウハウ」である。

　ノウハウは作ろうと思って出来るものではなく、様々な体験や経験から生まれて、自然と積み重なって行くもののような気がする。

　ノウハウを活かし、新しい挑戦を試みたい。それは決して中国ビジネスだけでなく…。

M-net 2003-10-18

言っている事やっている事

　ある面接の選考会があった。参加者は15名であり、集団面接である。

　参加者一人一人が自己PRや質問点を発表するのを聞いて、良いか悪いのかの判定（選考）をしていく。

　私は前から意見を聞き、質問に答える。もう一人のT君が後ろにいて同じようにチェックをする。一通り終り、ペーパーテストが始まった時、T君を呼び、15名の中から良い人は誰ですか？と質問すると…「A君、B君、C子さんがいいです」「理由は何ですか？」「発言が良い」「ハキハキしている」「ポイントがマトを得ている」…つまり発言を聞いてチェックしている。私の選考とは全く違っている。T君に「良い事は誰でも言える。これは表面的な判定でチョット違うと思う。」私は「集合時間30分前から来ている人」「目が輝いている人」「身を乗り出して聞いている人」「メモをノートに取りながら聞く人」そして「自分の発言だけで、他人の話を聞かない人」「態度が悪い人」「元気のない人」「下を向いている人」…で判断をする。つまり行動（何をしているか）で人の良し悪しを判断する。

　どんな良い事も言っても、何も挑戦や行動しなければ「絵に描いた餅」で終わってしまう。何を言ったか、何を考えたかでなく、何をしているか、何をしたかがポイントである。

　表面的なチェックは楽であるが、一歩深く考え行動でチェックする為には、よく見、よく聞き、自分で考えて決断するトレーニングが出来ていないと無理かな？とも思った。

　効率を考えTELで話を済ませる事も多いが、最後は人と会って、目で見て、全体を考え、自分の頭で決定する「思考方法」を身につけたい。

男は縦、女は横

　電車に飛び込み自殺する人が毎年4万人。交通事故で死亡する人は約1万人。

　電車で自殺する人は全員男性で、40才～60才代である。リストラや失業、倒産など「縦社会」で行き詰ってしまい、死を選ぶのか…。いずれにしても巾が狭い。

　昼食時、ホテルのレストランや、気のきいたレストランに入ってみると、殆ど全員が女性、ご婦人達であり、仲間や友人達と楽しい会話をしながら会食を楽しんでいる。様々なグループや近所の人達、学生時代の仲間など、「横社会」で活力ある生き方をしている。巾が広くたくましい。

　私はよく「Tの時代」とか「T型人間」の話をする。「─」の横と「│」の縦でTは成り立っている。もう少し男性には趣味や、仕事以外の仲間づくりなど横社会の必要性を感じる。

　ある女性にこの話をした所、「電車に飛び込むなんて一番汚い死に方で、女性はもっと綺麗に死にたい」。最後の最後まで「美しさ」や「綺麗」がキーワードであり、男性も見習わなければならない。

M-net 2003-10-08

投資

　「不況で投資どころではない」が誰もが持つ本音である。

　しかし、「今、投資をしている企業には明日がある」。投資にも色々あるが、株投資や不動産投資ではない。

「設備投資」

「人材投資」

「情報投資」など。

　企業の二極化（勝ち組と負け組）が進み、いい企業はドンドン良くなり、ダメな企業は日に日に厳しくなる。余裕があるから投資、ではなく、輝ける明日の為に種をまき投資をする。今投資が出来る企業は成長や発展が期待でき、投資できない企業は可能性が薄くなりますます先細りである。

　企業だけでなく社員（人間）にも当てはまりそうである。自分に投資をしていますか？限られた時間とお金を自分の成長の為に投資している人と、何もしない人では、今は小差でも近い将来大差となる。

　投資している企業や人間には魅力があり、様々な可能性がある。自然界でも春の種まきがあって、秋の収穫があるのだ。

花茶と中国ビジネス

　昨日メガバンクの1社であるＭ銀行の法人営業部長が来社された。

　日本一の屋根工事、八角形住宅の話が終り、新規ビジネスの話となった。

　花茶を飲むなり即、「このお茶はいける」「どういう事業展開を考えているのですか？」「良かったらＭ銀行にビジネス拡大のチャンスを下さい。様々な拡販対策を提案させて下さい」帰社する時にサンプルを渡し、提案をして頂く事になった。

　又中国ビジネスサポートについて、「当Ｍ銀行も得意先の為に“情報と人材の提供”をするべく、中国でネットワークづくりを試みたが、なかなかうまく行かない。これだけのビジネスモデルとシステム化されている南富士方式をＭ銀行と一緒になって事業展開しませんか」とのお誘い。「改めて上層部と会って下さい、そして中国現地支店幹部との話し合いをして下さい」と要望され、了解した。

　長年かけてやって来た中国ビジネスの２つ「茶」「中国進出企業支援ビジネス」にこれ程関心と興味を具体的に示していただいたのは初めてであり、種まき（投資）してきて良かったと実感した。うまく行くか行かないかは別として新しい切り口が見つかり、楽しみである。1時間ばかりの話し合いだったが、感性が高く、ビジネスチャンスは絶対逃さないと言うハイレベルな人との出会いであった。