M-net 2007-01-28

考えて仕事をする人、指示だけで仕事をする人

　同じような資料の作成依頼をA君に1件、B君に1件お願いした。

　A君は日頃から考えて仕事をしている。何の為の資料か、何に使うのかを自然に考えられる。

　B君は真面目で指示があれば一生懸命仕事をしてくれる…。

　A君は予算と出来上がりの日時など大まかに作成して2週間で出来上がると言う。

　B君は言われた事だけなので、予算は分からない、出来上がりは2ヶ月ぐらいかかると言う。

　私は上司としてA君のような人に仕事を頼みたいが、案外多くの場合、言われた事だけを一生懸命頑張っている事が多いように思える。勿論B君にもA君の話をし、期間、予算を工夫して間に合わせて頂いた。

　仕事をする時、この仕事は何の為か、いつまでにやれば良いのか、予算は…と考えてする習慣を身につけたい。

頭でなく心で

　すごく優秀な人を知っている。時々会って話もする。

　3を話すと10が分かる。頭の回転も良く、明快である。

　今回もある件で話をしたが、論理的に考え自分で納得しようとするが、世の中は論理的な事や理論ばかりではない。彼は生まれながらに能力もあり、親も期待し、誰にも批判される事もなく今日まで生きてきた。

　私が「頭でなく、心や身体で受け止めてみたらどうですか？」と話した所、彼は私の言っている事が理解できずに首をかしげている。今まで常に頭で考えてきた優秀な彼は、それ以外の方法を受け入れようとしない。色々と話し、最後には私の考えを受け入れてくれたが、物事を理解する方法として、頭だけでなく、経験や体験など身体で覚えていく事や、心眼と同じように心で理解する事も時に必要であると思った。

お茶10杯

　ある会社で、若い社員たちが上司といがみ合っている。どちらも一歩もひかない。

　私はその若い社員たちに「北風と太陽の話」をしながら、「今から上司に1日10回のお茶を笑顔で出してごらん、最初はビックリするが、これを続けると上司はきっと変わるよ」と話した。一方上司には、「若い人は失敗もあるが、その非を認めたら大きな心で許してやって、同じ事は二度とするなと指導して下さい」と話した。

　翌日その社員たちに会った。上司は笑顔で対応してくれる。声もかけてくれる。仕事が楽しくなってきた…と満面の笑顔で話してくれた。

　ちょっとした発想の転換でお互いが楽しくなり、雰囲気も良くなっていき、成果も上がってくると思う。頑張ることより発想の転換も必要である。お茶10杯で！

M-net 2007-01-18

人間力、人間性

　先日、仲間達で「人間力」と「人間性」について話し合った。

　どうもこの頃、「人間性はあるが、人間力のない人」が多くなってきた気がする。

　「人間力」とは、体力、知力、能力、パワー、指導力、コミュニケーション力…など、勉強や体験によって身についてくるものであると考えられる。リーダーとして魅力のある人である。

　「人間性」とは、性格、人としての素養、人間的心、人柄…など、どちらかと言うと生まれながら持っているもののような気がする。

　理想としては、人間力と人間性を両方兼ね備えている事がベストであるが、現実としてはそれがなかなか難しい。特に今は、「人柄は大変良いが…」と言う人が多いと感じる。グローバル化が進み、海外進出する上でも日本国内に於いても、大相撲のように外国人と一緒に仕事や生活をしなければならなくなって来ている。その為には人間力を磨き、世界の人々と協力したり、競争したりしなければならない。

　自分に人間力はあるか？どの位あるか？考えてみたい。そして人間力をアップさせるよう、日々努力をしたい。

りんご

　先日中国に行った際に、学生A君が、「社長の言っていた“自然から学ぶ”とは本当ですね。私も学びました」と言う。

　聞いてみると、彼が風邪をひき、りんごを食べたくなった時の事。友達に買ってきてもらい、さあ食べようと思って皮をむこうと包丁を探した所、普段使わないものだから何処にやったのか見つからない。最後にようやく見つかったが、錆びていて使えなかったとの事。これを見て、「杉山社長がよく“自然に学ぶ”と言っているが、包丁がいつも使っていないといざと言う時に錆びて使えないのと同じように、頭も普段から使っていないといざと言うときに使えない」と思ったとの事。

　基本的なものの見方や考え方を教えてしっかり身についていると、このように日頃のちょっとした事からでも気づく事がたくさんある。A君がこの気づきを活かし、普段から頭を柔軟に使って成長してくれる事を期待している。

京都での二極化

　久しぶりに京都に来た。タクシーの運転手さんとの話では、京都も二極化している。企業で言えば、超成長している任天堂、京セラ…、に対し、ダメな衣料…。繁栄している商店街と、シャッター通りの商店街の二極化。

今、世の中は大きく二極化しているが、成功や成長しているモノは積極的に前に出ているような気がする。一方、ダメなモノは従来と同じか、待っているように見える。タクシーの運転手さんとの話の中で、正解のない実社会では、待つ事でなくやってみる事が大切なように思えた。

M-net 2007-01-08

みかん

　正月休みで久しぶりに家にいた。

　今年は庭のみかんの木に大きなみかんが山のようになっている。今年のみかんは特に甘い。

　見ていると、冬で食べ物がないせいか、大きな鳥が飛んできてはみかんを食べている。食べる事は別に問題ないが、家のベランダに鳥のフンが山のように出来てしまうのには困る。片付けても片付けても翌日には又、鳥のフンの山である。

　思い切ってみかんを全部取ってダンボールに入れる事にし、ハサミで全てのみかんを切り取った。全部なくなって少し寂しい気もしたが…。

　木にみかんがなくなると同時に、鳥は一羽もやって来なくなった。動物や自然はウソをつかない。そこに食べ物があったり、魅力があればドンドン集まってくる。魅力がなくなれば何もやって来ない。厳しい現実である。今年は例年以上に魅力のある商品や事業を行い、魅力ある会社づくりに努力したいと、「みかんドラマ」の実演を見ながら思った。

心のこもったプレゼント

　中国の武漢に3つの学生育成クラブがある。

1)よく名前の出る「GMC」
2)GMCの予備、準備クラブで「エリート人材クラブ」
3)もう一つ、当社の武漢事務所を使って就職前にマナーや日本語を教えている「職業前訓練講座」である。

　この3つ目のクラブから心のこもった素晴らしいプレゼントを頂いた（右写真）。表には全員の一言を書いたハート型のメッセージカードが添えてある。私もよく武漢事務所には行くが、予定がギッシリで残念な事に彼らと一度も顔を合わせた事がなかった。

　このプレゼントは彼らが感謝の気持ちを表したものだと思うが、自発的なのか、誰かの指示なのかは分からない。しかしいずれにしても、そう言う雰囲気の事務所である事は間違いない。武漢事務所は別名「人材育成センター」と呼んでおり、人材を育成する中心である。

　人に何かを贈る時、心のこもったものをプレゼントしたい。お茶を出す時でも、電話の対応でも、接客の場合でも、心を込めて対応したい。

力が入ると同じ事を言う

　GMCの第6期の基礎教育を行っている。西安事務所で教育、研修で講義が終わり、個人面談となった時、ある学生が私に「今日社長は講義の中で“夢”について10回、“実行・挑戦”について11回言いました。私の頭にこびりついています」と言った。

　西安事務所では色々あったから、少し力が入りすぎてしまったか？伝えたい事は力が入って何度も同じ事を言う。そうすると相手の印象に残る。どうしても伝えたい事があれば何度も言ったり、何度も行動してみるのも良い。

M-net 2006-12-28

教育

　中国で日系企業H社から社員教育（特に幹部教育）を依頼された。午前中は日本人幹部10名位である。あまりパッとせず、元気がない。途中で「今回の教育、研修で変化や成長が見られない幹部は降格もOKする権限を頂いていますので…念の為に」と話した所、全員の聞く態度や目つきが大きく変わってきた。

　午後は中国人幹部30名位である。最初は「俺には関係ない…」「何が教育だ…」と言う雰囲気であった。教育というと機械の使い方や生産マニュアルなどのテクニック的な教育だと思っているようであった。私の教育は技術論ではなく、国際的企業としての基本的な考え方などの基礎教育や、社会人としての最低限のマナーである。

　「1.会社とは誰のものか」

　「2.会社とは」

　「3.利益の分配」

　「4.マナー」

　「5.社風・企業文化づくり」

　「6.頭の国際化」

など1時間位話をし、この「1～6までをベースに教育をしますので、反論、異論や納得のいかない方は発言して下さい。後からは一切受け付けませんので…」と条件をつけた。「日本が出資している会社ではありますが、皆さんの会社なのです。皆さんと一緒に良い会社をつくる為に私は日本からやってきました。私も30年前から中国にやってきて、中国の良い所や問題点を皆さん以上に知っているし、体験もしています。今日からスタートです。」と言うと中国人幹部の目は輝き、雰囲気はガラッと一変してきた。

　2時間位の話が終わると、質問や発言がいっぱい出た。2時間前の厳しい顔から、イキイキとした笑顔や態度になってきた。近くにいた現地社長が私に言った。「こんなにイキイキとした中国人幹部は見たことがない。質問なんかも初めてだ…。」この30名近い幹部の意識改革によって、新しい会社づくりのスタートが切れたように思えた。来月彼等と会うのが楽しみである。

　「教育とは？」教える事でなく、育てる事（つまりチャンスを与えて、気づかせる事）であると実感した。

酒のない忘年会

　当社の上海事務所（子会社）の忘年会に参加した。35名全員の出席であった。

　元々中国では忘年会は無い。「今年一年間の嫌な事を忘れ、新しい年に向かって希望や夢を持つ…忘年会とはこんな意味がある。」こんな挨拶をした。

　乾杯はジュースである。まず最初に司会の総務の女性が全員にメモと封筒を渡し「自分の夢を書いて下さい。個人的でも、会社の事でも…個人名は要りません」食事（洋食）が終わってこの封筒の一部を司会者が読む。読むたびに座が和み、これはあなたの文章だ…などと大はしゃぎ。

　そしてくじ引き（3等10人、2等2人、1等1人）で賞品を当てる。1等はふとんであった。みんながジュースやお茶を持ってそれぞれの席を回り、乾杯をする。楽しい2時間であった。お酒の一滴もない忘年会は勿論初めてであった。

M-net 2006-12-18

型から入る

　屋根、外壁工事を担当する総合外装事業部門では、建築現場に行く事が多く、作業服で仕事をしている。現場の職人さんも社員も同じ服装であり、見分けがつかない。

　「社員の意識改革」と「何をするかではなく、何をしないか」の逆転発想で、仕事中は作業服を中止し、ワイシャツしてネクタイ姿で仕事をする事にした。

　当日より様々な現象が起きてきた。A君からのレポートを記したい。

　「自分が感じた変化について。

　　　　1. 自分の気持ちが違う

　　　　2. 職人の言葉が違う

　　　　3. トラックが運転しにくい（つまりトラックも要らなくなる）

　　　　4. 電話一本で移動しない（出来ない）

 そして気分を一新し、イキイキと仕事をしていると、人と会った時、

　　　　1. 話していて活力がある

　　　　2. 話し方に勢いがある

　　　　3. 心が豊かで潤っている生き方に近づくように思える

自分が楽しく変わっていくことを気づき始めて、毎日の仕事が楽しくなってきた。」

　何かを変えようとした時、自己満足やマイナーな変化でなく、思い切って型から（つまり外から見えるようにする）入った方が良い場合があると実感した。私だけでなく、社員一人一人がそう思い、体感しているようである。

　大きな成果の出る事を期待している。

目

　海外の社員が日本に来る場合、本人の勉強や研修は勿論であるが、日本にいる日本の社員にも刺激を与えたいと思っている。

　先頃もA君が来日した。彼と話をした日本の社員C君からのレポートはこのような内容である。

A君と自分（C君）の一番の違いは“目”である。

A君は、 　　 1.よく見て、よく聞いている（小さな情報でも）

　　　　　　　　2.いつでも周りをよーく見ている

　　　　　　　　3.好奇心、探究心が旺盛である

　　　　　　　　　　　　　↓

　　　　　　　　　　だから、気づく

　　　　　　　　　　だから、言われる前に動ける

　　　　　　　　　　だから、無駄なく動ける

　　　　　　　　　　だから、意図を外さない

　　　　　　　　　　だから、全体を理解し、良い質問もできる。

　目が2つ、耳が2つ、よーく見て、よーく聞く事が全てのスタート点である、とC君は気づいた。

M-net 2006-12-08

出す奨学金

　M-netの11月8日号で「嬉しい話」として奨学金を頂いた話を書いた。

　色々な人から反響があるが、今回中国のGMCの学生より「このお金を奨学金に使って下さい。金額は少額ですが気持ちです。私も今GMCの学生で、これから企業の幹部として、社会に何か貢献したい。」と言って封筒に入れて私に渡してくれた。言葉に表せないほど「嬉しかった」

　彼は「M-net（頭の活性化マガジン）」を読んで、自分にも何か出来る事はないか考えて行動したそうである。若い中国の学生リーダー達が自分の出来る事を考え行動し始めた事に無限の可能性と自分自身の日々の言動の重さを改めて実感した。

　「何を考えたか？」「何を思ったか？」でなく、「何をしたか」の実践である。

経営と仏教

　中国でV社の企業改革をお手伝いしているが、そこのトップの方から「仏教的考え方で幹部社員の教育をお願いしたい」と依頼された。

　仏教とは何か？改めて考えてみた。

　仏教はインドで生まれ、「無我」「空」「無」など「自我を捨てて相手や社会の為に…」と考える。悟りをひらいた時に仏教の道を心得たとなる。

　ビジネスに於ける企業活動（収益を上げる）と仏教精神を同時に学ぶ事になる。まだ答えははっきり分からないが、私も日々勉強中である。

　ちなみに儒教とは「仁」「人を愛する」「家族を大切にし社会に貢献する」…と学んだ。

　又、道教は中国で生まれた「長生き」「長寿」「身体から精神まで健康」「中医学」などである…。

　人を指導する事は、常に自らも学ぶ事である事を改めて認識させられた。

歯と舌

　硬い物は壊れやすく、柔らかい物は柔軟に対応できる。

　頭も出来るだけ柔かくし、様々な変化に対応できる人が良いと話している。

　先日A君が私に「硬いと柔かい」を具体例で話してくれた。

　「歯は硬いが、年をとると抜けてしまう。しかし舌は常に柔かく死ぬまで柔軟に対応し続ける」と。

　どうしたら頭が柔かくなるのかの談義になった。

　「ミスや失敗に早く気づきそれを活かす」

　「夢、つまり目先でなく遠くを見る目を持つ」

　「どうでも良いプライドを捨てる」

　「何事も楽しんでやる」

　「自分自身の改善、改良でなく、0からのスタート」

　「頭が固いことは何かを守っている。本当に守るものは何か？」

出来る事はいっぱいある。頭を柔かくしよう。

M-net 2006-11-28

イラスト一枚で表現する

　先日武漢の大学で講演を行った。それを聴いた学生から、イラストでレポートが送られてきた。