M-net 2004-05-08

かえる

　ピンチをチャンスに　　変える

　手順、方法を　　　　　改える

　組み合わせを　　　　　替える

　原点、初心に　　　　　返る

　素材、部品を　　　　　代える

　視点、立場を　　　　　換える

　先日、愛知県の企業を訪問した所、事務所に書いてあった「かえる」のポスター。

　時代は今、この「かえる」の一語に表されているような気がする。

　さていくつの「かえる」が実行できているか？

隣国中国

　ヨーロッパの25カ国が1つの地域となり、EUと言う表現で統一を図ってスタートした。総人口4億5千万人。通貨もユーロと言う新しい統一通貨を発行し、ドルと並んで国際通貨となっている。

　隣国の中国は一国で13億の人口を抱え、EU25カ国の約3倍である。この大中国が動き出した。経済成長は8％である。どう動いていくか、変化していくかは誰にも分からない。なぜならこんな大国が動き始めた前例が無い。お金持ちが1％いたとすると、1千3百万人である。

　日本のデフレにストップがかかり、物価がupし始めたニュースがあちらこちらから聞こえてくるが、これも中国との関連が大である。中国の鉄の使用量がどんどん増えているが、これを支えているのが日本の鉄メーカーである。日本の製鉄の多くが中国に輸出されている。この輸入された鉄を使い、中国で車をつくり、機械を作っている。国内向けもあれば輸出向けもある。お金や物が動き出してきた。その影響を受けて周辺国も動き出した。

　日本の企業の多くが生産拠点を中国やアジアに移転している。コストや賃金が安いだけでなく、市場としても非常に大きく魅力的である。又人口が多いと言う事は、優秀な人材も多いと言うことになる。

　いずれにしてもこの隣国中国との関係や関わりが、自国や自社に大きな影響を与えてくる。積極的に、主体的に、中国との人間関係、ビジネス、文化など様々な分野で活動し、大きく展開したい。

M-net 2004-04-28

優先順位

　忙しい時代である。あれもこれもと思い、予定を立てたり、計画をする。

　そんな中に突然急用が入ってくる。どちらを優先すべきなのか、困ってしまう。先約を優先させるべきなのか、急用や重要な事を優先させるべきなのか…？

　この判断をする時、その人の能力や人柄が表れてくる。

　又、何かをお願いする時、皆平等に「皆さん」でいくのか、重要な人や影響力のある人にまずお願いをして、次に皆さんにお願いをしていくのか…。

　学生の場合、アルバイトやクラブ活動などの通常の活動と、一生を決める就職活動の日程（突然の面接などを含めて）のどちらを優先させるのか…？

　人間24時間で、皆平等である。後で出来る事は後で行い、今最も大切な事を優先させなければいけない。依頼の場合、「皆さん」では皆、誰かがやるだろうと力が入らないが、最初に相談やお願いをされると力が入る。又、優先順位を間違えると大変であり、問題が起きてしまう。

　この頃、優先順位で考えさせられる事が多く、なぜ？と思う時がしばしばある。日頃から大切な事、重要な事、緊急の事などとそうでない事の区別を計り、頭のトレーニングをしておきたい。まず気づく事から！

自主性

　フジTVの「とくダネ！」が放映されて１ヵ月半が過ぎている。それなのにまだまだ毎日のように反響がある。1つ嬉しい、すごいニュースがある。

　関西にある、関西外国語大学の英米語学科の３回生が、ＴＶを見て「これはすごい。皆で南富士産業を英語で表現してみよう！」と提案し、仲間５人（３回生、２回生）で実践した。パソコンを使い、まず表紙にカラーの写真があり、中は

1.Outline of the company, 

2.About the president, 

3.Original policies, 

4.Departments, 

5.Education,

6.Internal & External Structure Initiatives, 

7.Principals, 

8.Conclusion 

と23枚の紙にイラスト、データ、写真入で見事な会社案内が出来上がっている。私に会いたいとの事で、先週代表2人と京都で会ったが、皆イキイキして目が輝いていた。自主的にやる事の素晴らしさを実感。

M-net 2004-04-18

説得と納得

　こちらが力を込めて相手に分かってもらおうと話をすると、相手は「分かった」と言いながら、心の奥深くからではなく、言葉や見える範囲内で分かったつもりでいる。つまり「説明をした人が得をする」。これを「説得」とする。

　一方、文字やデータ、資料、写真やイラストなどで体験に基づいて説明すると、相手も同じ立場に立ち「受け手が得をする」つまり「納めた人が得をし」心から「納得」してくれる。

　今、時代は中国、アジアであり、「中国進出企業支援ビジネス（人材＆情報）」は「納得」中心であるような気がする。メンバー企業もどんどん増えており、多忙を極めている。

　日常の仕事の中で、説得でなく、相手が納得して頂けるよう、頭を使い、体験をし、可能な限り事実に基づいた資料で説明する方法を身につけたい。

沖縄出張で考えた事

　4月18日、所用があり、沖縄に日帰り出張した。

　飛行機代が東京（羽田）―沖縄で、63,000円であり、約2時間30分かかる。

　私もよく中国に出張するが、国際線なのに往復の飛行機代が成田―上海で5万円内外である。時間も2時間30分位である。

　なぜ日本国内の飛行機代が高いのか考えてみた。

1. 人件費（パイロット、乗務員、空港関係者、他）が高い

2. 飛行機の発着料が高い

3. 燃料（ガソリン）が高い

4. その他、原因は色々あると思う

　安全は全てに優先するが、機内に於けるサービスが国内線は特に良いわけでなく、お茶、飲み物だけである。国際線は食事、アルコールなどが無料サービスで、安い方が機内サービスは良い。笑顔だけのサービスでは満足しないし、限界である。

　高コスト体質から変換をしないと、大きな国際的な戦いには負けてしまう。

　我々の仕事の中に於いても、同じ事が考えられ、発想の転換やスピード、行動の効率化など、抜本的な改革が迫っている事を実感した出張であった。

M-net 2004-04-08

人生はどう生きるか。企業は結果評価

　新入社員の皆さん、入社おめでとうございます。

　早いものでもう一週間が過ぎてしまいました。長い学生時代が終わり、これから本当の意味での社会生活が始まります。

　自分の人生や一生を考えた時、＜平均寿命82歳－22歳＝60歳＞で、これからの人生60年間のスタートです。まず人としてどう生きていくか、仕事や私生活など毎日のプロセスが大切です。

　一日一日を大切にし、様々な体験や経験を通し、人と出会い、知識を増やしていく一つ一つの積み重ねが重要です。大きな長期目標（夢）と、短期の当面の課題を持ち、日々変化し、成長して欲しい。

　又、企業人としてはアルバイトと違い、全てが結果や成果で評価されます。努力や頑張ったなどのプロセス（過程）はあまり評価されません。具体的な5W1H（いつ、誰が、どこで、何を、いくらで、どうする）の数値目標を持ち、「目標を達成する為にどうしたら良いか？」を常に考えて「気づき、計画を立て、挑戦し、結果を出す」人となって欲しい。

　今の自分に安住せず、日々成長し、変革していく自分づくりを期待しています。

準備不足に勝者なし

　中国の大学での講演の時、通訳がどうしても必要になる。今回は4回授業、講義があった。1回は日本語科の学生なので日本語で良かった。3回の通訳の時、2人は前夜に当社のホームページを全読したり、CD-ROM（先日当社がTVで紹介された映像）を見たり、私の本を読んだりして事前準備をして来てくれた。理解できない所をメモしてきて予め私に質問をし、私の意図をよく理解した上で通訳をしてくれる。一心同体であり、講演も盛り上がった。質疑応答などは時間をオーバーし、講義が90分なのに質疑だけでも60分以上でクタクタである。途中で主催者が「今日はここまで」と言ってくれるので助かる。

　講義の内容は、今までやって来た、また今やっている「人づくり」「企業経営」「国際化」などである。別に難しい話をするわけではない。

　質疑は「なぜ人づくりをするのか」「住宅、屋根工事とお茶の関連」「学生創業塾について」「人づくりをして辞めたらどうするか」「多角的な事業で頭の整理はどうするのか」…などなど。

　「何を話すか」も非常に大切だが、「いかに分かり易く伝えるか」のプレゼンテーションが全てを決めてしまうと実感した。又ペアを組むパートナーによって大差が出る事も改めて感じた。

　上海の華東師範大、浙江の浙江工業大、広東の中山大、華南理工大の中国のトップレベルの4大学の中で、中山大学では大学院のMBAコースでの講義で、この時に限って通訳が…。終わって学院長が、「論理的で非常に良かった。しかし学生には十分理解できない面もあった」と言ってくれ少しホッとした。何事も可能な限りの事前準備と分かり易いプレゼンテーションが全てを決めていく。

M-net 2004-03-28

トップリーダー

　所用があって中国の10指に入るトップ大学で、広東省広州市にある中山大学と華南理工大学を訪問した。私の友人である、武漢大学の常務理事で副学長の陳さんに紹介して頂いた。

　「21世紀はアジアの時代であり、日本、中国、韓国、ベトナムなどが1つの大エリアとして経済活動をしていき、その時最も必要なものが人材である。一国主義にとらわれずにグローバルに考えられる人材が求められる。その時、教育が最も大切であるが、“教”は大学で教え、私は“育”を中心にします。若い有能な人にチャンスを与えると、人はドンドン育っていきます。特にビジネスは理論ではなく、実践で育ちます。大学と組み、ビジネスのセンスや創業の実験をする場「学生創業塾」をスターとさせませんか。世界で役立つビジネスマンを育てませんか。スペシャリストだけでなく、真のゼネラリストを私や当社と組んでやってみませんか？日本や武漢大学では成功しています…」

「この他に私が大学で授業する事や、杉山種まき奨学金の支給、日本の本の贈呈なども合わせて行います…」

　こんな申し入れに華南理工大学のC副学長（人間味溢れ、大人（だいじん）である）は、「即決でやりましょう。特に学生創業塾はすぐにスタートさせたい」

　一方中山大学のK副学長（頭の良さそうな科学者で英語が非常にうまい）も即座に「一緒にやりましょう。学生創業塾は素晴らしい。指導して下さい…」両校との提携がまとまった。

　二人のトップリーダーは、同席している多くの部下の前で誰に相談するでもなく自ら決断をする。

　これを目の前にして、二人のトップの理解力、情報力、先見力、構築力、そして最後の決断力は実に素晴らしい。わずか30分位の出来事である。

　二つのトップ大学との提携で、新しい人づくりやビジネスチャンスが広東省でも始まる。

　中国では紹介や人脈の重要さがさけばれるが、改めて実感した。又、説明するにも分かりやすいデータや資料の必要性、大切さを再認識し、リーダーの能力や資質によって全ては決まってしまう。

東莞市

　中国広東省に、東莞市（トウガンシ）と言う市がある。固定人口163万人（＋移動人口？万人）。広さは日本の２つの県を合わせた位の広さでとてつもなく広い。市全体が工場であり、生産の街とでも言ったら良い。何時間車で走っても工場、工場、工場である。日系企業もいっぱいある。

　1つの日系工場を見学させて頂き、総経理（社長）と話をした。「若い中国人労働者の給与はいくらですか？」「新卒で月340元（日本円で1ヶ月4400円）です」……

　中国と競争する商品では始める前から答えは出てしまっている。恐ろしいと実感した。

　この若い労働者は「働く意義」も「給与はどうして決まるか」も知らない様である。

M-net 2004-03-18

フジＴＶ『とくダネ！』放映

　3月15日AM 9:20～　15分間、フジテレビの『とくダネ！』で当社の「人づくり」が放映された。

　どんなストーリーになるのか？放映まで期待と不安でいっぱいであった。

　7日間も密着取材をされ、クタクタ…。しかしそれ以上にディレクターやカメラマンなどスタッフは早朝より夜中までで私以上に疲れていたと思う。

　15分の放映なのに、20～30倍の取材とストックで、奥の深い映像となった。まさに「10を知って1を語る」以上の「100を知って1を伝える」である。

　3/15、3/16、3/17、3/18と、全国や東京で多くの人々に「素晴らしい会社ですね」「ビデオを下さい」「本を分けて下さい」「当社の人材を育てて下さい」…と、お褒めの言葉を頂いた。しかし放映の基礎を作ってくれている社員や職人の方々、取材をしたのに画面に出てこない人など、多くの裏方や見えないデータがいっぱい（100倍も）ある事を忘れてはならない。

　1つの成功には数え切れない程の裏方、蓄積、失敗などがある事を教えてくれた。

　15日には70件近くの電話、FAX、メールを頂き、16日も30件以上で、アメリカからも2件の連絡を頂いた。17日、18日と連日様々な連絡を頂いている。

　「講演依頼。八角形住宅。花茶。本。会いたい。提案をしたい。…」様々である。

　私のサイトの1つに「社長の世渡り、人渡り日記」と言うのがあるが、3/15だけで613件の新規アクセスがあった。テレビを見て、南富士産業のホームページに、そして社長の杉山定久の日記サイトへと…すごい！

　世はまさにテレビ時代である。スピードの時代であり、インターネットの時代でもある。

モノづくりの国際化

　当社の中国ビジネスの1つに「中国進出企業支援ビジネス」と言うのがあり、連日日本のトップ企業から地場企業まで訪問し、中国の「人材紹介」や「生きた情報」提供の話をしている。

　モノづくりの製造業では必ず「モノづくりの国際化」と言う話になる。

　国際化（海外生産や海外調達、海外マーケットなど）が30％以下の企業では大変苦戦しているが、50％以上になると様々な問題は抱えながらも、成長や新規投資など明るい話が多く、業績も良い。

　モノづくり企業だけでなく、ソフト、サービス産業も海外（特に中国）を頭の中に入れ、海外を活用しなければならなくなっており、余裕のある今のうちに種まき（投資）を積極的に考え、実行しようとしている。

　一方、日本国内では産業の空洞化や雇用の面など、マイナスの面も出て来ている。しかし先進国と発展途上国の産業のすみ分けや役割分担をはかりながら、共存の道を見出さなければならない。

　さて、一人一人の「頭の国際化」（英語や中国の勉強、異文化の受け入れ、価値観の多様化など…）は準備できていますか？21世紀は好むと好まざるとに関わらず、国際化（ボーダレス化の方が正しい。国境がなくなる）の時代でもある。

M-net 2004-03-08

モノには金を払うが、知識はコピー

　北海道よりわざわざ当社まで来て頂いたお客様がいる。T社である。

　トップと幹部社員二人、計三名で来社して頂いた。

　当社の業務内容や人づくり、ネットワーク化、オリジナルな政策に大変興味を示して頂き、メモを取り、熱心に話を聞いて頂いた。住宅展示場や建築現場をご自身の目で確認して、お茶も試飲して頂き、納得して頂いた。

　最後の詰めの話し合いの時、トップは私に商品の仕切（仕入）はいくらですか？とモノに対してはメリハリのある態度と言葉で話を進めていった。しかしノウハウや技術、やり方などソフトに対しては検討させて下さいとの事で、話が終わろうとした時、同席した幹部のAさんが私に「先程見せて頂いた資料をコピーして下さい…」との事。

　私は全身で拒絶反応が出てしまった。ノウハウやデザイン、システム化された業務方法などは、長年苦労して蓄積されたものである。数多くの失敗を積み重ね出来上がったものが「成功のノウハウ」である。これをいとも簡単にコピーして下さいと言う発想と言葉に大失望し、T社の方々には手ぶらでお帰り願った。

　トップがモノは買うが、ソフト（ノウハウ他）は検討すると言って先延ばしをするようでは、社員も同じである。都合の良い所だけ取って、後はコピーで済ますようなものである。

　モノは形として見えるが、ノウハウや知恵、技術、情報などソフトは形にならないし、目には見えない。これからの社会ではモノだけではなく、ソフトの差があらゆる面に大差となってでてくる。同じモノを扱っても失敗する人と成功する人、同じ市場でも勝ち組と負け組と二極化してくる。この差はソフトや情報、知恵、人の差である。

　商品やモノに差別化がしにくい今、ソフトの差が大きい。残念ながら今の日本ではまだまだソフトを大切にする社会には至っていないように感じた。

94歳の現役

　大学の教授やコンサルタント、技術士、経営士など、知的ビジネスをする人達が集まって勉強会をしている会で、講演を依頼され、拙い話をした。

　上段に座って何やかやを言い、全体を仕切っている人がいた。おそるおそるそのA先生に「お元気そうですが、A先生は何歳になられますか？」と質問した所、「満94歳だ。今日もプールで2km泳いで来た」。目の前に座っている別の先生にA先生が「君はいくつだ」「ハイ、80歳です」「そうか、まだ鼻たれ小僧だ。ワッハッハ」。A先生は77歳で博士論文を通したとの事である。顔もツヤツヤして元気そのものである。私もチョット押され気味であった。それに比べ、今は若い人の方がいまいち元気や活気がない様に思える…。