M-net 2012-11-28

P.D.C
　何か新しいことを始める時、まず①Plan（計画、目的）　②Do（実行、挑戦）　③Check（計画と実行の差、今後の対策）が頭の中に入っていると良い。ただ実際には『P.D.C』を省き、当面の対応や目の前の現象からスタートしがちである。結果、目的に到達せずに中途半端で終わることが多い。
　今回、ある課題（レポートの作成）をAさんに依頼した。翌日に計画書が提出され、これでいいと思い、OKを出した。2～3日すると本題のレポートが私のところに届いた。読んでみると、完璧に近い。何人かの人にこのレポートを読んでいただいたところ、「背筋が寒くなるほど良い文章だ…」「起承転結ができていて申し分なし」とのこと。Aさんに、「これでOKです。ありがとう」とお礼を言った。

　翌日、『レポートを作成してみて』という報告書（感想、これからについて）がきた。
この中で、
1．気づいたこと……
　・自分だけですべてをやろうとしない（素材の活用、アドバイスを聞く）
　・相手目線（相手の求めるもの、読む人の立場に立つ）
2．改善点…………
　・時間（予定通りいかないことを念頭にすぐ着手）
　・伝わる文章にするために
①全体構成（奇をてらうことでなく全体の流れ）
②結論（本質）（ぐっと刺さるもの、依頼者の話をよく聞く）
③肉付け（具体的エピソード）
3．感想……………
・苦労は未来に活きる
・何事も表面に見えるものの裏には、いろいろな苦労があり、それを支えてくれる人がいる。どれだけそういう点に気づくことができるかが人間力である。

　指示されなくても自ら反省し、自主的にこんな文章を書けるAさんを誇りに思う。文章を書かせてみると、その人が分かる。もう一度、PDCの大切さを！

職人見習い
　今、当社では4人の職人見習いを育てている。ヨーロッパでは職人のことを『マイスター（名匠・大家・親方・師匠）』と言い、多くの人から尊敬されているし、技術にも誇りを持っている。不況の中でもリストラはなく、技術技能で生きていける職業である。当社では「南富士職人軍団」として、屋根外壁職人集団を形成している。
　今、4人の若い（23～26歳）見習職人が、実践を通して研修を受けている。彼らが一人前の職人として独立する日も近いし、楽しみでもある。不況だ、仕事がないと嘆いていないで、手に技をつけるのもこれからの新しい生き方のひとつである。当社の4つの人づくり（社員・学生・経営者・職人）のうちの1つである。頑張ってください。期待しています。

M-net 2012-11-18

GMC第21期スタート
　GMC（Global Management College）の第21期が、中国・武漢でスタートした。今回は、中国トップ大学の学生だけでなく、ベトナムからの留学生や、イギリスのトップ大学へ留学している中国人学生など、多彩なメンバーが参加している。GMCを始めて8年、社会のグローバル化がますます加速する中で、GMCも時代に合わせ、国際的な組織へと日々成長している。

変化力
　GMC教育プロジェクトに、サポートとして参加している社員から報告が届いた。「今回、ＧＭＣ教育の一環であるプロジェクト課題報告会に参加しました。学生たちに与えられる課題は、日系企業から様々な依頼が来たことを想定したもので、それらの解決方法などを報告してもらいます。（今回のテーマは「中国マーケットで勝つための投資方法」）
　GMCの教育は、学生たちを鍛え上げるもので、彼らにとってかなり辛いものです。しかし、それ以上にGMC教育スタッフたちは大変です。学生は課題を達成するため、睡眠も削って、動き、考え、調査し、また動いていきます。しかし、それ以上に動き考え、寝ていないのがGMC教育スタッフです。教育は本当に料理と同じで、状況に応じて最適なエッセンス（本人に悪い所や良い所を意識させる環境）を加えていかなくてはならないようで、GMC教育スタッフはつねに学生から目が離せません。GMC教育スタッフには頭が上がらないと感じました。
　また今回、GMC教育スタッフが学生を評価する会議に参加しましたが、改めてGMC教育の大切なポイントに気付かされました。私は「誰が優秀か」を話すと思っていたのですが、そういう話ではなく、「誰が一番“変化”した？」「誰が一番“成長”した？」と学生の“変化の幅”を話し合っていました。GMC卒業生たちが、社会に出た後、急激に成長する理由が理解できたような気がしました。
　教育スタッフたちは、現時点での学生の能力よりも、どれだけ変化したか？変化した幅はどれくらいかを最も重視しています。ですので、学生たちは持ち前の成長力で、卒業後どんどん成長していくのだと感じました。改めてGMC教育の奥の深さや難しさを感じました。」

企業改革
　今、ある会社の改革に取り組んでいる。最大のポイントは「意識」と「行動」の変革である。「改革」というと聞こえはいいが、実際には大変なことである。「当たり前」と思っていた考え方ややり方を変えることは、それまでの常識や自分との戦いであり、困難や苦痛が伴う。世の中が激変する今、変化できない人や組織は、時代に取り残されていく…。

M-net 2012-11-08

改 革
　組織や人が衰退して行くとき、そこには共通のルールがある。
①全体が見えていない（変化に気がつかない）
②問題点は分っているが、対策をしない（見て見ぬふり、他人ごと）
③出来ない理由ばかり主張
④自分を正当化。環境や外的要因のせいにする
⑤見える化できていない（数字で表す、絵で表す）

　皆、自分では良いと思っているため、無意識に陥っている“病”には気がつきにくい。では、病が蔓延した組織や人を変えて行くために必要とされる力は何か？
①事前準備
②見えないものを見る力（本質）
③真摯な姿勢（目標達成のため言いにくいこともはっきり言う）
④豊富な知識、経験
⑤その場で答えを出す
⑥相手（TOP）の気持ちをよく分かっている（人間力）

　変革には痛みが伴う。従来の価値観や習慣を変えることは決して容易ではない。しかし、「このままではダメだ」と気が付かなければ、組織は滅び、やがては国家をも滅ぼしかねない。自分に当てはまるものはないか？順調な状況でも甘んじることなく、一人一人が自己を律して行きたい。

判断基準
　新聞、テレビ、雑誌、インターネット…。情報が錯綜する現代社会において、明確な判断基準がなければ振り回されてしまう。特にリーダーにとって、“本質”を見極める“判断力”は必要不可欠である。
　◆情報を鵜呑みにしない
　◆自分の目で見たもの、肌で感じたものを信じる
　◆本質は隠れている（目に見えない）
　◆自己中心は問題外

　情報が溢れる中、判断を下すことは非常に難しい。問題の本質は何か？本当にこれは事実か？目の前の現象や断片に惑わされることなく、冷静に、客観的に判断する力が求められている。

情・理・法
　先日、中国である調査を行った時のこと。問題社員の解雇が迫られる場面で、当社の中国社員がこんな事を口にした。
「きっと日本では、1に法、2に理、3に情で判断すると思います。しかし中国では、1に情、2に理、3に法です。情（気持ち）が傷つかないように対処をしないと、後で大変なことが起こります。」
　グローバル化とは、異なる価値観や考えを持つ人々と共に目的を達成して行くことである。だからこそ、現地の異なる文化、背景を理解した優秀な人財の存在が、ビジネスの成否を分かつ。

M-net 2012-10-28

GMC
　GMCの第21期が11月上旬よりSTARTする。GMCの学生から頂いたアートが大変わかりやすい。教育前と教育後の自分を漫画で表している。

結果にこだわる一流、努力に満足する二流
　A君は言われなくても結果を数字で示し、この結果を出す事に全力を注ぐ、一流人材である。勿論事前準備、情報の活用、課題発見と解決力、コミュニケーション力や様々な問題に対する対応力…など、良い結果を出す為に万全の体制で臨む。常日頃から何事にも挑戦し、いざ本番となるとそのまま実力を発揮する。 　一方、B君は努力した、勉強になった、これからの経験を活かす…など、努力に満足している。本来の目的を忘れ、努力した事のみが中心となってしまう。自分に甘い…。プロとして、A君のように結果にこだわる人を目指したい。

M-net 2012-10-18

自主的な行動
　先日、当社中国の社員Fさんに会った時に、私はFさんに「先の日中問題で多大な被害を受けたA社のトップと来週お会いすることになった」という話をした。すると数日後、FさんからA社被害に関する状況、原因、対策をまとめた文書が送られてきた。彼は、私のちょっとした一言を聞き、何か役に立てる事はないかと自主的に考えて、早急に調べてくれたようだった。
　私がそれをＡ社のトップにお見せすると、まったく事実をよく掴んでいて、分析も的確だと驚くと同時に、ぜひこの課題の解決に協力してほしいということになった。言われてやったらあたりまえだが、言われる前に自ら気づいて行動すると、相手に驚きや感動を与えることができる。さて、あなたは今日、自主的な行動をいくつやりましたか？

総論でなく各論で
　最近、中国の事でいろいろな方から話を聞きたい、相談したいと言われる事が多いのだが、私はできるかぎり総論でなく各論で話をするようにしている。先日もある新聞社の記者Ｂさんが私のところに中国の事を聞きたいとやってきた。ひと通り話を終え、何か質問ありますかと聞くと、私の説明に対し、こう質問をしてきた。「杉山さんは○○がダメな理由を5つ挙げていますが、どうしたらよいのかそれぞれに対する具体的な方策をお考えですか。」
　私は一つ一つの解決策を具体的に答えた。Bさんは「そこまで考えているのですね。それならうまくいきますね」と納得してくれた。記者として、読者が知りたいであろう事をその場で、各論でズバッと聞けるBさんは、きっといい記事を書くだろうと思う。大体わかったとか、漠然とおもしろかったというだけでなく、何事も各論で考えて、質問をし、話をすることは、理解力を深める第一歩だ。

これからの就職先について
　日本の有名大学のある学生が、私に真剣な顔で質問をしてきた。「私は将来を考えて、商社か金融に就職しようと思っていますが、杉山社長はどう思われますか？」私はこう答えた。
　頭の良い人なら、３つの「つくる」産業へ行くと思います。
　「作　る」　メーカーでモノをつくる。
　「つくる」　人をつくる。
　「創　る」　創造産業。新しい価値、ニーズを生み出すこと。

　21世紀はお金（マネーキャピタル）から、人（ヒューマンキャピタル）が中心の時代になるのです。先をどう考えるか。一歩先、二歩先、三歩先まで考えて就職も考えてみたらいい。あなたはどう答えますか？

M-net 2012-10-08

“教”と“育”
　先日、著名なK先生とお会いさせていただいた。北京大や清華大をはじめ、世界各国で講義活動をされていらっしゃる。ご自身で英訳された「武士道」をベースに、日本の文化・精神を“教えている”とのこと。一方、私が行なっている教育は“育てる”ことが中心である。若い人財にチャンスを与え、座学でなく実践を通して学ぶ。また、難しいことを難しいまま教えるのではなく、難しいことを易しく、分かりやすく伝えるようにしている。
　私の話を聞いたK先生は、「今まで、中国でやってきて大抵のことは知っていると思っていたが、こんな活動をしている人がいるなんてまったく知らなかった」と、たいへん驚いている様子。世の中にはいろいろな価値観があり、いろいろな人がいる。

“死”
　世界的に高く評価された日本映画「おくりびと」の原作者である納棺師の方のお話を伺った。納棺師とは、遺体を棺に納める仕事である。「動物は死を恐れない。死ぬことを知らないから何も怖がることなく、猪突猛進で全力前進できる。一方、人は死ぬことを恐れる。だから“神のもとへ帰る”と考えて、その恐怖から逃れようとする。
　人は亡くなるととても安らかな顔になる。それは、本来の“動物”へと戻っていくからである…。」普段の生活において、知識や経験は役立つものである。だが、先行き不透明な時代には、これまでの知識や経験が逆に弊害となってしまう。固定概念はいらない。失敗を恐れずに挑戦することが、未来を拓く。

“国と国”から“人と人”へ
　日中問題をいかに乗り越えるか？

　日中関係がもっとも緊迫していた時期における当社中国社員の活動を紹介したＭ－ｎｅｔ特別号（9月20日発行）に対し、大変多くの反響をいただいた。「複雑な時期にぶれることなく、日中の交流に尽力されていること、頭が下がります。報道に流されることなく、中国人の多くは平和を願い、良心を持っている事を忘れてはならないと思っています。貴重な情報提供有難うございました。」
　「こんな状態でも杉山さんのような活動されている人がいるのは非常に心強いことですね。」「貴重なレポート、このような日中関係において、誠に素晴らしいものだと存じます。これもひとえに、杉山社長の「人を育てる」お取組の成果かと存じます。しっかり心にとどめておきたいと思います。」
　今までは“国と国”の付き合いが主流であったが、これからは“人と人”の交流が新たな社会の流れになっていくように感じる。多様な価値観を持った人々が共存するグローバルな社会では、①理念の共有（or→and）、②大きな夢や目標、そして③リーダーが物事をどう考えるか、がポイントとなる。

M-net 2012-09-18

素直
　人の話を聞くと、いつも「分かりました」と気持ちのよい返事をするAさんがいる。しかし、やることはいつも違い、言動が一致しない。本人に悪気はないが、約束を守らないため、信頼を得られずチャンスもない。
　一方、いつも目を輝かせ、何事も懸命に取り組むB君がいる。自分が言ったことは必ず実行し、周囲への感謝・気配りも忘れない。皆からの評判がとても良い。相手の話をよく聞き、行動をよく見て、良いものは何でも真似してどんどん変化していく。結果、より多くのチャンスを掴み、ますます成長していく。
　Aさんは、表面的には優等生である。「はい」と返事をしていても、内心は「そうは言っても…」とできない理由を考え、自分の価値基準を決して変えない。“素直”と“お利口さん”は違う。“素直”は成長の近道である。

柔らかい頭
　先日、NHK記者の方が三島本社に来社された。「日中国交40周年」をテーマに、30年以上に渡るわが社の中国での取り組みを取材したいとのことである。ところが、取材中に私が話をした「日本の危機的状況」「現状打破の鍵となる若者の育成」に大変興味を持ってくださり、「企画の方向を変えたい」とのこと。
　最終目標やブレない軸を持つことは大切だが、固定概念や決まった枠にはめようとするのでなく、良い物があれば柔軟に取り入れ、より時代に合ったもの、社会が求めているものに形を変えていく。
　激動する社会において、“柔らかい頭”をもつ“変化力”が、生き残りの明暗を分かつ。

本質
　先日、ある企業を訪問したMさんとCさん。経営者からお話を伺い、問題点と解決策を用意した。ところが後日、先方の希望で私が改めて訪問してみると、前回と話の内容は同じでも、より本質的な問題が浮き彫りとなり、解決策もまったく異なってしまった…。
　この差は何だろうか？「この人なら大丈夫」「この人なら信頼できる」という安心感がないと、人はなかなか本心を見せてくれない。では、どうしたら心の内を語ってくれるだろうか？
　1．こちらの本気度
　2．話のポイントが分かる
　3．能力や知識・情報などが、相手と対等またはそれ以上である
　4．その人と話をすることで、何かヒントを得られたり、問題解決の糸口が見つかりそうな期待感

　この人はいけるかどうか、人は瞬時に判断する。自分の「顔」は、「発言」は、「行動」は…？　日頃が勝負である。