M-net 2008-05-GW Special

責任が取れない者は、トップとなる資格無し

最近、不祥事の事後対策によって顧客の評価や業績が変わっていった企業についての記事を読んだ。要は、

　　　1.即日対応（スピード）

　　　2.トップが出て責任を認める（経営者の器）

　　　3.今後の具体策の明示（問題対応能力）

これが出来た企業は不祥事を乗り越え、顧客の信頼を取り戻して業績を回復したが、これが出来なかった企業は完全に信頼を失い経営の危機を招いたり倒産した、との事であった。

問題が起きた時、ピンチの時こそ、会社の素顔が見える。だから起きた出来事そのものよりも、その後の対応に際して経営者の手腕が問われる。

私自身も経営者であるが、トップの最大の役割は「最終責任を取ること」だと思う。

経営者は１人では出来ないから、人に任せる事も必要になる。私はいつも「社員の失敗では会社は倒産しないので、最後は私が責任をとるから、任せるからやってみて下さい。」と社員に言って仕事を任せるが、何か問題が起きた時は自分に責任が来る事を覚悟でやっている。トップは最終的な責任を取る代わりに、適切な権力を持ち、自ら決断してスピードを持って執行すべきである。

色んな経営者に会う中で、自分で決断し、スピードを持って実行し、最終的な責任は自分で取る覚悟でやっている人の下では優れた人材も育ち、会社も成長していく。

一方、ある会社の次期経営者Ａさんは、

　　　1.上手くいかなかった事を部下や周りのせいにする

　　　2.出来るだけ多くの賛成を得て決断しようと考えており、
　　　　スピードが遅い

　　　3.有言不実行で、優秀な人材の信頼を失い、辞職される

こんな人物がトップになっては優秀な社員から離れてしまうし、会社が変革できず、時代に対応出来ないだろう。

欧米には「ノーブレス・オブリージュ (noblesse oblige) 」と言う言葉がある。フランス語で「貴族の義務」「高貴な義務」を意味し、財産、権力、社会的地位には責任が伴うことをさす。

最終責任がとれない者は、企業のトップとなるべきではない。また、本当にトップになるならば覚悟を決め、失敗を恐れずに自ら決断、実行し、全ての責任は自分がとるつもりで人に任せていかなければならない。

Ａさんも早くその事に気づき、トップになる前に失敗を含めて色んな経験をして器を大きくし、魅力ある素晴らしい経営者となる事を切に願う。

M-net 2008-04-28

研修

中国から中国人社員が日本に研修に来る。

目的は日頃の日常業務から離れ、「よく見、よく聞き、さまざまな事を感じる」ことである。

目を輝かせ、新しい生活や文化を身につけようと努力している人もいる。残念ながら目的をはずし、多くを語り、コミュニケーションでなく活弁だけに終わってしまう人もいる。

勿論コミュニケーションも大切であるが、それ以上に、目と耳と頭と身体を使って、見、聞き、感じ、そして考えることが大切である。そしてその学んだことを、帰国してから仕事や生活に活かして欲しい。周りの人から、私も日本に行ってみたい・・・と影響を与えられれば最高である。

研修というチャンスを活かし、大きく成長、変化してくれれば言うことはない。

目が2つ、耳が2つ、口が1つ・・・人間はうまく形成されている。

中国版「デキる社員」発行

3月28日号のM-netに、「『デキる社員』を読み、これを中国語に翻訳したいと企画書を出した」と書いたが、この本が4月26日に完成した。中国語で『出色的員工』である。

「本を読み」、「気づき」、「計画を立て」、「実際に本人が翻訳し」、「出版」されたのである。

　　　　１．まず本を読む

　　　　２．そしてそれを活用しようと気づく

　　　　３．大まかな計画（期日と予算、活用方法）を立てる

　　　　４．翻訳という実践

　　　　５．結果としての出版

わずか1ヶ月である。すごいスピードであると思う。

人は、思い、やろうと思ったことは1ヶ月でできることを証明してくれた。すばらしい事である。

何事によらず、「気づく」ことが第一歩である。

大きな知的プロジェクト（中国）

  

M社の幹部社員研修が無事終了した。

まず募集から始め、選考、面接と続き、多くの応募者の中から10名を選び、中国の教育基地「武漢」で2週間に及ぶ実践的教育訓練を行った。

プロジェクトの責任者Lさんは、寝食を忘れ、中国全土を歩き、計画を立て、実践をしてくれた。すごいパワーを持ち、「目的達成力」は抜群で、右に出る人はいないくらいである。

目的と目標を常に頭に置き、予算やコスト、研修内容など完璧に近い。

この成功はLさんの知力、体力、能力と、裏で支えてくれた日本人幹部や中国人スタッフの全面的協力があってこそであると思う。大きなプロジェクトの成功を心より感謝したい。

M-net 2008-04-18

人はいくつになっても成長する

 久しぶりに自社の総合外装事業部の全営業所をまわった。１１ヶ所あり、一週間かかった。

社会の変化に対応すべく話をして歩いた。大きな社会変化は、みんな頭では分かっているが、具体的にどう行動すべきか・・・。どうするか（how）でなく、何をするか（what）を話の中心に置き、分かり易く、具体的に、時間をかけて話をした。

そんな中で大きく成長している（変化している）社員と接することができ、

大変嬉しかった。年齢の高い人もいれば、入社１～２年の社員もいた。

共通していることがあるように思えた。

1.　まず明確な目標を持っている

2.　そして大まかな計画を立て、

3.　実際に行動（挑戦）している

即、結果の出ることもあれば、少し時間のかかることもあるが、要は、動けば（行動すれば）必ず結果が出てくる。従来とは違った考えを持ち、行動することで、新しいチャンスやヒント、出会いがそこに生まれてくる。

狭い事務所と現場だけでなく、広い視野と行動が人を育ててくれる・・・。

そして良い結果が出てくると、自分の自信となり、発言や行動が輝いてきて、魅力的な人となっていく。そしてみんなもついてくる。環境が人を育ててくれる。

「人はいくつになっても成長していく」を目の当たりにして、多忙な一週間であったが、楽しみな一週間でもあった。

旧友

一昨年、中学時代の親友K君と会った。４５年ぶりである。

いろいろな話をして別れた。

先日、仕事の関係でK君の勤めていたG社（一部上場企業）を訪問した。役員二人が出てきてくれ、GMCの話が中心であった。

G社の今の業績や技術は、親友のK君が現役時代に開発したものであり、K君は実にすばらしい人材、先輩技術者である・・・と二人の役員が何度も私に話してくれた。旧友がほめられ、自分のこと以上に嬉しかった。

帰り際に、「ぜひK君に、たまには会社に来て指導して欲しいと、杉山さんからも話をして下さい・・・」とお願いまでされた。彼は役員定年で身を引いてから、会社のことには全然口を出さないようにしていると話していたので、きっとそれを実行しているのだろうと思い、彼らしいと思った。

このように絶大な信頼のある親友がいた会社の幹部達は、無条件で私とGMCを信頼してくれ、一人のGMCが、G社の中国企業で幹部として働くことになった。

M-net 2008-04-08

4月1日　入社式

　 

今年も4月1日に新しく10名の新卒者に、入社して頂いた。

昨年、会社説明会に参加し、テストを受け、数回の面接を受けての入社である。出身の大学も仙台、東京、静岡、大阪、熊本と全国各地からである。中国等に半年から1年留学した人や、インターンシップで海外研修を受けた人など、さまざまである。

若い力が当社発展の原動力であり、若い新入社員の大いなる成長を期待している。

仕事を通して、

などを学び身につけて欲しい。

激動期の今は、特に「柔らかい頭」と「失敗を恐れない行動力」が求められている。前例にこだわらず「目的と目標」を持って挑戦する事を願っている。

新入社員だけでなく、先輩社員も一度原点に帰って自らを問い直してみるといい。

住宅会社と中国

日本国内の住宅状況はなかなか厳しい。ではどうしたらいいか？

1つのアイデアがアジア（とりわけ中国）に目を向けてみることである。

先日主要取引先のO社にお伺いし、社長と話をした。7年ぶりであった。

座るなり、「杉山さん、最近何をしていますか？…」「中国で人材育成と関連ビジネスをやっています…」　住宅の話をするつもりであったが、1時間30分中国の話しだけであった。O社の社長が私に「当社が今、中国と出来る事は何ですか…？」　私は「3つ出来ます」と答えた。

1. 一番手間のかかっている仕事をアウトソーシングし、コストダウンとスピードアップをはかる

2. 中国にプロジェクトオフィスの開設をする。
人材と場所の提供はしますので、ローコストでローリスクでできます。

3. 人材（頭脳）の活用をする。商品開発、戦略などと共に、資材調達なども･･･

再来週に改めて会いましょうという話しが、翌週月曜日朝一でという事になった。

月曜日朝一で訪問すると、45分単位で担当役員が次々と同席され、話は核心に及んでいく･･･。

即、中国のマーケットを考えることでなく、もっと身近に出来る事がいっぱいあり、取引先にもお役に立ち、我々も新しいビジネスがスタートできる・・・。

今期（39期）の目標「創出」そのものであるような気がする。

自分と自社が持っている資産を活用したり、組み合わせてみると何か新しい「創出」が生まれる可能性が大きい。

M-net 2008-03-28

本2題

今年の2月下旬「デキる社員」が出版された。

東京新宿の紀伊国屋書店（本店）でベストセラーの3位になっているそうである。嬉しい限りであるが、2つの話題を記したい。

①中国でも日本語の出来る人（一般の人や社員、学生など）が本を読んでくれている。

A君 読むだけで終わり。

B君 本の感想文を書いて送ってくれる。

C君 本を読み、素晴らしいのでこれを中国語に翻訳して出版しましょうと企画書を作成し、 自ら翻訳をしてくれ、4月下旬には簡易版の中国語「デキる社員」が出版される。

己から気づいて、計画を立て、実行してくれる。すばらしい社員に恵まれている。

②S社の役員と出先の責任者が２人で所用の為、当社に来社された。

何も土産がないので「デキる社員」を２冊プレゼントした。

出先の責任者は「1冊で結構ですので…」と言って私に1冊を返してきた。それを隣りで聞いていた役員が「せっかくだから２冊頂き、その1冊を当社の社長に渡せば、本も広がり、社長も南富士の社長をより理解してくれる…」と言って2冊受け取って下さった。

この2人の会話を見て、目の前のことだけ考えて行動する人と、上司や部下、周りを見て

（考えて）行動する人の差が、上場会社の役員と出先の責任者の違いのように思われた。

成長しリーダーになっていく人と、そうでない人の差は小さな差の積み重ねでもある。

そしてそれに気づくか否かでもある。

営業は足

新しい商品を売り出した。

目標（期間と数字）を掲げて挑戦して頂いた。そして4ヶ月の結果が出て来た。

目標を達成した人、目標の半分の人、目標に対して０の人の三通りである。

・従来の仕事や業務をしながらなので、なかなか時間を取れない…雑務で一日が終わってしまう人

・市況やマーケットが悪く成果が出ない…と市況のせいにする人

・一週間のうち1日か2日、営業の日と決めて営業活動をした人…足を使って成果を出す人

・大きく戦略を考えて行動する人

いずれにしても、「営業は足である」と実感した。目的を持って行動、挑戦した者のみが成果を得られる。成果の出ない人は結局足を使っていない。まだ期限（3月31日）まで3日ある…

「営業は足」

「技術は積み重ね」

「管理は数字」

「企画は意思」

と日頃から思い実行している。4月からまた新しい期に入る。

それぞれのポジションを考えてみて下さい。

M-net 2008-03-18

ロボット

中国で事業展開しているＧＭＣ（グローバル・マネジメント・カレッジ）の一つとして、今年からＴＭＣ（テクノロジー＆マネジメント・カレッジ）がスタートした。

今回の応募者の中より選ばれたＸ君が基本研修２日目に自作の小型ロボットをＴＭＣのスタート記念として持参し、実際にロボットを動かしてくれた。

障害物の前では自動的にＳＴＯＰし、センサーが左右、回転も自在に働き、すばらしい小型ロボットである。１５ｃｍ×１５ｃｍ位のものであり、充電も２００Ｖから出来る。私に記念にプレゼントしたいとの事で彼から頂いたが、すごい感動であった。

これを応用し、無人オート掃除機や生活用機器、工場ロボットとして活用できる・・・との事である。すばらしい頭脳と挑戦力、そして結果を出せる人材である。

本来のＧＭＣ、ＴＭＣの人材であると心を強くし、若い彼等を育成し、アジアで活躍する日が近いと実感した。

侍（さむらい）

中国内陸の都市、武漢市のハイテク工業団地に日本のＡ社が２年前に進出した。すごい技術力を持った企業である。ここの現地の総責任者Ｎさん（名刺には総経理ではなく、経営企業委員長とある。年齢６０歳代で大手企業を定年で退職したとの事）は、日本の侍（さむらい）であると思った。

まず、トップの机は卓球台を使用している。広くて、すぐ会議用のテーブルにもなる・・・。

「たまには日本の家族の所には帰るのですか？」「ほとんど帰りません。」

トコトン技術にこだわり、それを会社の運営の基本としている。生活は大学生と同じボロアパートに住んでいる。完璧なまでのマニュアルを作成し、それによって人を管理している。

「自分はトップでなく社員代表である・・・。」「中国は世界のトップになる・・・。」

これ程までに技術にこだわり、中国に魅了されている人を私は見た事がない。時代に合っているかどうかは別として、すごい人である。今は想像も出来ない「日本の侍（さむらい）」である。

M-net 2008-03-08

奨学金

３月６日に名古屋で「これからの中国ビジネス」のセミナーがあり、講師を務めた。

この企画を立ててくれたのは、中国に合弁企業を設立し、昨年合弁解消に大変苦労されたＦ社の女性常務Ｅさんである。当社がこの案件を請け負い、ＧＭＣのメンバー共々この合弁解消に取り組み、日中双方とも納得いく解決をさせて頂いた。

多くの青年経営者に「私達は後ろ向きの案件であったが、ＧＭＣはすごい。信頼のできる人材が揃っている。皆さんはこのＧＭＣと南富士さんを活用して、前向きな中国事業展開をして下さい・・・。」と話して頂き、お役に立てて本当に良かったと実感した。

一つ驚いた事があった。セミナー参加者の受付のテーブルの上に「杉山種まき奨学金募金箱」が４つ並んでおり、皆さんに協力を呼び掛けて頂き、多くのポケットマネーを投入して頂いた。この企画もＦ社の社長さんのアイデアとの事である。頭の下がる思いである。

ＧＭＣのような人材を育て、活躍する場を提供して頂き、日中双方の企業に役立ち、社会貢献できるシステムがもっともっとお役に立てるように工夫、努力しなければ・・・と思い知らされた募金箱であった。

こだわり（技術の蓄積）

アメリカや中国に進出している研究型企業Ａ社を金融機関の紹介で訪問した。決して大企業ではないが、すごく立派な企業で自己資本比率も高く、特許や知的所有権等を数多く所有しており、日本のトヨタ、アメリカのＧＭとも合弁や取引をしている。

Ａ社長が会社の話を始めたが、戦前の創業時のなぜこの事業を始めたかの話から始まり、資料とパワーポイント、ビデオを使い実に２時間３０分に及んだ。決して途中をカットせず一つ一つを説明して頂いた。専門用語も多く、専門的な事は良く分からない部分もあったが、技術に対するこだわりや、技術の蓄積がこのように出来ていく事は実に良く理解出来た。新しい技術は決して一夜にして出来るものではなく、毎日の一歩一歩の積み重ねが新しいものを生み出していくという事を、Ａ社長を通して改めて知り得た。すごい「こだわり」以外の何者でもない。

ＴＯＰの決断

新しいプロジェクトの話があり、今それを進めている。相手がある事なので、相手の会社の幹部（部長や責任者など）と何度となく打ち合せや話し合いをしているが一向に進まない。やむを得ずその会社のトップ（Ｍ副社長）を紹介して頂き、面談の機会を得た。「１時間で全てを説明して下さい・・・。」「Ｍ副社長はすごい迫力のある人。」という事前情報を頂き、企画書を作ってＡ４一枚に全てをまとめ、その場に臨んだ。

説明は３０分で終わり、「基本的にやりましょう。お金も出しましょう。イベントにも人を出します。」Ｍ副社長は初対面の私共の提案に賛同して下さった。Ｍ副社長は多くの人から恐れられているようだが、実際会ってみると話は分かるし、ポイントも押さえ、決断も出来るすごく魅力的なリーダーであった。この新しいプロジェクトがスタートし、成果の上がるように全力を投入したい。