M-net 2004-09-28

ディスカッション

　ビジネス検討会で質疑応答の時、Aさんが私に意見を求めた。

　「当社では毎年末12月に、会社の幹部を選ぶ選挙を行っている。

　　①能力

　　②実績

　　③コミュニケーション

　の3つを総合して誰が一番リーダーにふさわしいかを投票する。勿論自分自身に投票してもOKである。…」

　私が自分の意見を言おうとした時、隣のBさんが、

　「私に意見を言わせて下さい。私はAさんの意見は素晴らしいし立派な会社だと思う。しかく企業経営は短期的評価だけではダメであり、もう少し長期的視野に立ち総合的なリーダーが必要と思われる。…」

　この会のディスカッションが盛り上がったのは言うまでも無い。ディスカッションが出来ると言う事は参加者や出席者一人一人のレベルが高く、問題意識を持って参加している事でもある。久しぶりに楽しいディスカッションであった。この会は先頃、当社が主催して中国広東省広州市で行った「企業改革検討会」である。

数字と現場

　良い会社か、ダメな会社かを判断する時、数字（賃借対照表や損益計算書）を見て判断する事が多い。銀行やコンサルタントなどが代表である。しかし私はまず現場（工場や第一線で働いている仕事場）を見て、現場が活きているか否かで判断をする。働く人々の目が輝いていたり、イキイキとした雰囲気やキビキビした行動などを直接自分の目で見て判断をする。現場がイキイキしているのに数字が悪いのは、リーダーやシステムに問題があると思われる。ここに手をつけ、直せば数字は改善されていく。

要はトップが何を考え、どこに向かおうとしているのかの目標や目的を明確に示し、具体的やり方（システム）を時代に合わせていく事が求められる。しかし多くの人々はトップの人が何を考え、何を言ったかでなく、何をしているか行動を見て判断している。トップやリーダーの行動を見れば全体が把握できる。

　又、数字だけで判断するのは簡単であるが、数字は常に過去のモノである。今のスピードの時代では今や現場を見て、数字も合わせて総合判断をする事でよりミスが少なくなる。現場や数字を見て判断する時、「目利き」の人の助けが必要な時もある。

　今の時代を勝ち抜くには、もう一度現場と数字を見直し、やるべき事は思い切って決断し、実行していく時代である。しかもスピードを持って即時にである。ここでも又、トップやリーダーの見識や実行力が求められる。息を抜く事ができない。

M-net 2004-09-18

心より感謝

　私が東京での学生時代（4年間）にお世話になった下宿のおばさんが亡くなった。80歳である。

　田舎（静岡）より初めて東京へ出て右も左も分からない。どこに住むか迷っていた時に、私の母の妹さん夫婦が「私の家に下宿しなさいよ」「部屋は狭いので、庭が少し空いているから、そこに小さな家（小屋）を建てて住んだら…」「食事は朝、夕の2回は面倒見ますから…」との事で、大学生活の4年間お世話になった。

　朝は早かったり遅かったりで、早い時には前日の夜食事を作ってくれてあり、朝寝坊の時には朝食が居間に出来ている…。夜は21時以降がほとんどで、どんなに遅くても夕食を作ってくれていた。友人が私の所に来れば、二人分、三人分と食事を出してくれる。

　私が今こうして日本全国や世界を飛び回って活動できる基礎を作ってくれた恩人である。不平を一回も聞いた事がない。それに甘えた4年間であった。

　3月にフジTVの『とくダネ！』で私の事が放映された時、泣いて喜んでみてくれたと入院中見舞いに行ったとき話してくれた。その時も「定久さん、良かったね、すごいね。立派ね。こんなに成長して誰よりも嬉しい」と涙で喜んでくれた。

　こんな陰で私を育ててくれた人がいて今の自分があると、通夜、告別式を通してつくづく感じ深く感謝した。

偶像化

　おばさんの通夜、告別式でビックリした事がいっぱいあった。

1. Aさんから「アメリカのロサンゼルスにいる息子が、今春現地のTVで『とくダネ！』を見て、知っている人が国際的に活動している事を目の前にして「すごい人だ」と国際電話があった。」

2. Mさんはある経済誌に私の人づくりの記事が出ていてビックリし、「会ったら話をしたいとずーっと思っていました…。」

3. Nさんは「定久さん、奨学金を出している新聞記事を見てすごいと思いました…」「私にも奨学金を下さい…」

4. 別のNさんは、大きな小学校の教頭先生。前任の小学校の校長が、「南富士の杉山さんの人づくりの話をどうしても聞きたい。講演会をしたいが、杉山さんを誰か知らないですか…？」「私はいとこです。話しをしておきます」

5. Tさん17歳。高校3年生との事。私が帰ろうとした時、慌てて私の所にやって来た。「『とくダネ！』見ました。私もぜひTVのように育てて下さい。就職させて下さい。改めて履歴書を持っていきますので…」

　嬉しいやら、恥ずかしいやら、責任を感じるやら。当たり前の事がTV、新聞の第三者を通して客観的に伝わると、何か偶像化されてしまう。

M-net 2004-09-08

成長の差

　新入社員が4月に入社して、早6ヶ月になる。

　大きく成長した人、あまり伸びずに足踏みしている人、4月入社時よりダウンしている人。

　様々である。テストを受け、面接をし、合格して入社してくる。条件は皆同じである。

　人の成長や能力アップは、次の1、2、3によって決まっていく。

①本人の持って生まれた素質（天性）

②教育。教えてもらう事より、どれだけのチャンスを得、何を学び、体得しているか。

③生まれながらの環境や、特に入社してからの周囲の環境。

結論から言うと、本人の素質や努力も大切であるが、それは全体の30％である。70％は本人以外の要素による所が大きい。特に②の教育では、どんなリーダーの下で働いているか、どんな目標を持って仕事に取り組んでいるか、など、リーダー差が新入社員の差となってきている。③の環境は、のんびりした雰囲気の中でダラダラ仕事をしている人と、スピード感や緊張感のある職場で働く人との差である。常に目標を持ち、考え、行動する人と、言われた事だけやる人では、6ヶ月弱でも大差となって表れてくる。

　まずこの新入社員は1年後にどんな社員にしたいか？新入社員もそれを指導する上司も改めて考えて、まずい所は即変更し、挑戦して欲しい。

ストーリーづくり

　よく講演会に呼ばれて講演をする事がある。

　何のための講演会なのか？主目的は何か？をまず考える。

　そして、「最初はここから入り、最後はこれでまとめよう」と、話の筋道（ストーリー）を考え、まとめてから話をすると、聞いている人は頭の中で創造したり、自分に置き換えて話を聴いてくれ、納得し、講師と一体感が生まれ、盛り上がる。仕事も人生も同じ様に思える。

　1つの仕事を達成する為には、「最後はここに持っていきたい。その為に最初に何をして、次にどうするか」順序を立てて考えてみると良い。もちろん考えた通りにはいかないのが現実であるが、どこでうまくいかないのか、そこを改善すれば次はうまく行く事が多い。Plan-do-checkである。

　ストーリー（物語）でも良いし、構築でも良い。家を建てる時まずプラン（全体像）があり、基礎を作り、土台を敷き、柱を立てて、桁を入れ、屋根を作り、壁を…そして最終的にはプランにあった家が完成する。頭の中で考えたストーリーを紙に書いてみると、もっと分かる。整理もできる。ストーリーを持って仕事をすると、仕事も楽しくなる。

M-net 2004-08-28

主目的

　Ａさんにあるビジネスの目的を説明し、その目的達成の為に挑戦して頂く事になった。

　最初は意欲的にトライし、結果が楽しみであった。

　しかし途中から元気がなくなってきた。理由は良い結果を出すのが難しくなってきたようだ。周りに目をやれば、他にやる事はいっぱいある。興味のある事もいっぱいある。苦しいと自然と他の事に目が向き、本来の主目的がかすんできてしまう。

　他の事を頑張る事によって、自分はやっている人だと言う誤った錯覚をしてしまう。

　本来の目的からはドンドン離れていく事が不安になるので、他の事をもっと頑張ってしまう。注意をしようものならすごい剣幕で反論してくる。

　もう一度目的をハッキリ話し合い、再確認する事が大切である。

　苦しいからと言って本筋から離れてしまうとダメである。目的を達成する為の現状認識や問題点、達成する為の手段、方法など、日頃からの知識や考えるトレーニングが大切である。

　何かをする時、必ず目的がある。この主目的を常に頭の中に置いて考え、行動したい。

　幸いＡ君は、最初は反論していたが、最後は分かってくれ本来の目的に向かって挑戦し始めた。

外国人二人

・ 一昨年、杉山種まき奨学金を支給したアフリカ、ジンバブエ出身のＫ君から連絡があった。

2～3日前、突然、日本語の流暢なドイツ人からTELがあり、「杉山さんいますか？」「私は南アフリカ共和国にいるＫ君から伝言を頼まれました。…あるビジネスについて、杉山さんと取引をしたい…」

Ｋ君は大学院を卒業し、今南アフリカ共和国のケープタウンの投資会社で働いている。突然のＫ君からの連絡で、彼の元気な事、相変わらず意欲的、積極的に仕事をしている姿が想像でき、嬉しい一日であった。ビジネスの方はどうするかまだ結論は出していないが、様々なビジネスを提案してくれるＫ君に、何か一つ答えを出してやりたい。

・ 中国武漢大学の日本語学科のＳさんを預かっている。日本の大学との交換留学生である。Ｓさんは昨年当社の武漢大学学生創業塾の一員であり、様々な教育や実習を一緒にやってきた仲間でもある。正しい日本語、折り目正しい生活、心憎いほどの気配り、日本語での冗談も分かるほどの知識量、我々日本人が忘れてしまったものを持っている21歳の素晴らしい女子学生である。

日本の生活に慣れるため、当社の中国ビジネス担当者のＭさんのアパートでしばしの間、一緒に生活している。Ｍさんが21時に帰るとＳさんに連絡すると、ＳさんはＭさんのアパートでジャスト21時にお茶を沸かし、お茶を入れて待っていてくれるとの事…。

　大学でトップのＳさんだが、学問だけでなく人間的にもトップクラスであるように思う。もうすぐ日本の大学に入るが、この二年間で一まわりも二まわりも大きくなって欲しい。

M-net 2004-08-18

会いたくなる人

　今、時代は「選択の時代」である。どれを取るか。誰に会うか、会わないか。

　優先順位をつけている。平等と言う事はない。

1. 生きた情報を持っている人

2. 話の中で知恵やヒントが出てくる人

3. チャンスを与えてくれる人

4. オーラ（元気を持ち、周りの人にも元気を与えてくれる）を感じる人

　4つ全て持っている人がいたら、全てを捨て、時間をつくり、会って話をしたい。

　C君は自分の基準を持っていない為に、皆同じ様に扱い、会っているようだ。

　何が大切か、何が欲しいか、何の為に会うのか…。

　全てを捨てて会いたくなる人（リーダー、営業マン、技術マン、企画マン）になる努力も必要だが、まずこれに近い人と会って刺激を受けたい。

優勝（勝負を決めるモノ）

　ギリシャでのオリンピックで久々に日本選手が大活躍している。

（余談且つ私事だが、私の妹は陸上競技の選手で日本新記録を持っていたり、

　国体で10年優勝していたり、アジア大会でも金メダルを取ったりしていた）

　オリンピックに出る（参加する）だけでもすごいのに、世界で優勝する人はどんな人なのか。TVやニュースを見ながら、勝負に勝つ人はどんな人か、考えてみた。

　参加者それぞれが技術面、精神面、気力では限界まで努力しているのに、なぜ勝ち負けがあるのか。大変おこがましく、私見であるが、優勝するのは

1. まず天才的な人（天性の人）

2. 勝つ戦略（具体的に）を持っている人（頭の良い人）

3. ほんのチョットの気づきをものすごいスピードで対応する人（センスある人）

4. 日頃のトレーニングがここ一番の大切な時に力を発揮できる人（訓練を体得した人）

と、考えてみた。

　私の妹がよく「新記録はたまたま出る可能性があるが、その場で優勝するには体力、精神力、バランスなどがベストでなければ勝てない…」と言っていた。練習を見ていても、朝星の出る頃から始め、夜星が出てから終わりであったような気がする。努力とか一所懸命とかではなく、人間の限界まで努力して初めて優勝もあることを言っていた。

　選手の皆さん、頑張ってください。そして私たちも体力、能力の限界まで一度くらい挑戦してみたい。

M-net 2004-08-08

現象と本質

　様々な現象が毎日起きている。この事に一喜一憂していると振り回されてしまうだけでなく、本質がどこかに行ってしまったり、見えなくなってしまう。

　現象を正しくつかみ、直視し、今何が起きているのかをまず知り、この現象の裏や表に現れない本質を見抜く（見極める）力が求められている。

　先日もB君が早朝より夜中まで動いている（働いているのではない）様子を見ていると、現象に対応し終わったと思ったら又次の現象が現れて、それに追われている。これではいつまで経ってもイタチゴッコである。幹や根の根幹に切り込まなければ大きな解決は出来ない。

考える

　このB君に「少し考えてみたらどうか？」とアドバイスしてみた所、早速に「考えてみます」との事で何を考えるか期待していた。しかしなかなか答えが出てこない様である。「どうした」と話した所、やはり今起きている現状だけを見、考えているから、同じ所をグルグル廻っているだけであった。

　考えると言う事は、「まず、この先どうなるか」未来や将来を考え、その為には「今の現状にどう対応したら良いかを合わせて考える」事である。明日とか１年先を想像し、目の前の対応と二つ同時に考える事が「真の考える事」であると思う。

不安定な要素

　先日、東京都杉並区の山田区長さんとお会いした。

　6月25日に杉並区の部課長研修の講師として呼ばれ、2時間ほど「人材育成」について話をさせて頂いた。その後、8月8日号の『Yomiuri Weekly』で「経営上手な自治体」の総合ランキングNo.1が杉並区であると言う記事を見た。ぜひ山田区長さん（46歳）とお会いしてみたくなり、連絡をしてお会いした。

　「生きた魚を生け簀に入れて運ぶ時は、アジはアジだけを入れるのではなく、ウナギなど異なる魚を混ぜるとお互い緊張して身がしまり、鮮度を保つ事ができる。同じ魚だけだと気が緩んでしまい、駄目である…。杉並区の中で区長はウナギ的存在で職員に安定だけでなく、不安定な要素を積極的に取り込み、緊張を持って仕事に取り組んでもらわないといけない。」

　マンネリや同じ事の繰り返しでは駄目である。新しい風や空気を積極的に意図的に入れて、組織や集団を活力あるものとしたい。（大変勉強になりました。）

M-net 2004-07-28

自分の頭で考える

　連日の暑さで、考える事もやる事も何となくダラダラとなってしまう。

1. 先日あるレポートを読んだ。どこかで読んだような、見た事のあるようなレポートである。後日本人に会って確認した所、インターネットからのコピー（盗作）であるとの事。自分の意見のように書いてあるが、まったく自分の意見がない。自分の頭で考えていない。せめてレポートの最後に○○さんの著書とか、○○新聞とか、インターネットのどこを参考にしたのかを明記すべきだと話し、彼も納得した。

2. A君と話をしたが、いつも自分の意見がない。良く言えば素直である。A君に「なぜ君はこんなに素直（まじめ？）なのですか…？」A君は「今まで何も考えて来なかった…のです。」私が納得してしまった。「そうか…」

　「自分の頭で考える」事が大切であると、しみじみ思った。

　近くのモノを切断し、遠くにあるものを組み合わせてみると、何かが見えてくる。将来の目標とか、夢とか。もっと楽をしたい、もっと短時間で処理したいなど、欲が出てくると、どうしたらそうなるか、考えたり頭を使う。同じ失敗を二度としないようにするには？

真夏で暑いが、「自らの頭で考える」事をスタートさせよう。

国際化時代の3つの頭

　国際化時代である。頭が1つ、日本人だけ、或いは中国人だけ、では話にならない。最低3つが必要だ。日本人で中国ビジネスをするなら、「日本人」「中国人」「国際人（どちらにも偏らない公平な頭）」の3つの価値観（物差し）がなければならない。1つの事を最低3方向から考えられる人材が今、必要である。

今、求めるもの

　時間や休みも欲しい。お金も欲しい。物欲には限りがない。

　Yさん（経営者ではないがリーダーである）と話をした所、「私は今、欲しいものがある。『知恵』『情報』『スピード』の3つである」と話した。

1. 『知恵』…勉強すれば知識は増やす事ができるが、

　　　　　　    その知識を知恵にチェンジする能力。

2. 『情報』…インターネットをはじめ、あらゆる情報はいっぱい手に入るが、自分の目や

　　　　　　　　耳、足で得た「地に付いた情報（体験、経験）」や

　　　　　　　　「加工しない素の情報（事実）」が欲しい。耳ざわりは悪くても良い。

3. 『スピード』…そしてスピードである。完璧でなくても良い、タイムリーである事が絶対

　　　　　　　　　　である。タイムリーは難しいので、即、翌朝まで、24時間以内であれば

　　　　　　　　　　文句なし。

　この3つを持っている人とはどんなに忙しくても会いたいし、話をしたい。完璧な人はいないので、3つの内、最低1つは持っていると魅力がある。いくつありますか？