M-net 2004-07-18

長野時間

　長野県のS市で講演会を依頼され、ビックリした事がある。

　17：30スタート、講演17：45より、との連絡が文章で来ていたので、17：30の1時間前、つまり16：30に会場に着き、待っていた。担当者は来ていた。控室で担当者と雑談をしていたが、17：30になっても講演が始まる気配が無い。私が担当者に「会場の準備があると思いますので、どうぞ準備して下さい」と言うと担当者は会場に向かった。

　しかし18：00になっても、18：30になっても控室に私を呼びに来ない。どうなっているのだろう？…やっと「今から始めますので」と言われた時には、時間は19：00近い。

　長く疲れた2時間30分であった。もっとビックリしたのは、これだけ遅れても担当者も責任者も「遅れてすみません」が一言もない…。あいた口がふさがらない。

　国際化時代であり、スピード（時間）の時代であるのに…。もしかしてこれは「長野時間」であったのか？

Yes, but

　あるグループから、「南富士産業の仮社員となり企画提案をするので、それに対して「Yes,but」で答えて欲しい」と言う依頼があった。何が出てくるか、チョット不安もあったが受けた。

　企画内容は、「「蔵」を改装してレストランを作りたい。資金2700万円が必要。客単価は昼食（ランチ）は1,500円、夕食（ディナー）は4,000円の計算で、地元客中心の運営」との事。

　基本的にはOK（yes）。しかしやり方について条件（but）を述べる。

1. 資金2700万円について。うまくいくかどうか分からないので、銀行借入でなく、私も100万出資するので、1人100万ずつの出資で27人を集める。自分でお金を出した店（レストラン）ならば、友人やお客様を連れて来てくれる。

2. ランチ1,500円は良いとしても、ディナー4,000円は高すぎるので、お酒も含めて1人3,000円以内に設定。この企画では、消費者側の発想でなく、生産者側の発想である。

3. 月～金は地元客中心で考え、この運営方法は地元大学生と組んで提案をして頂く。土日、ウィークエンドは首都圏の30歳前後の女性を対象にし、その企画運営は、首都圏に住んでいるか働いている30歳前後の女性を10名くらい地元に呼び、どんなレストランで、どんな食材で、どんな雰囲気で…などを提案して頂く。10名の女性は私が選んでも良いです。レストランづくりに自分達も参加する事で将来の見込み客や宣伝ウーマンとなって頂ける。

こんな「Yes,but」を発言し、この会と企画は大盛況であった。

最後に私が「企画だけでなく、実際に実行してみなさいよ。私も協力します」と結んで終了。

M-net 2004-07-08

スピード

　スピードとは指示された事や約束や依頼された事を可能な限り早く処理する事である…こんな風に考えていると思うが、私の考えているスピードとはもう一歩も二歩も前に出て行く事であると思っている。

　提案をしたり、企画したり、又は判断したり、決断するスピードを即、翌朝までに、どんなに遅くても24時間以内に実行する事であると思っている。難しいからこそ日頃から勉強したり、トレーニングする必要があり、常に最新の情報や知識が求められている。

　日本では宅急便が発達し、国内どこでも基本的には翌日には荷物が届くシステムが出来上がっている。つまりスピード（24時間以内が最大限のタイムリミットである）勝負である。一方インターネットやデジカメでは瞬時に世界中に情報が大量に送られる（ワンクリックの瞬時で完了する）。

　処理する業務にもスピードは求められるが、それ以上に創造的な業務にもよりスピードが求められている昨今である。あるビジネスでチャンスを逃してしまった。理由はスピードが無いとの事。

　依頼された件を相手の担当者とダラダラ結論も出さずに交渉し、依頼主のトップが自ら行動し、決断し、結果を出してしまった。

自らの思考回路にスピードがあるか？

自らの実践や行動にスピードがあるか？

出た結論（成功、失敗）に基づくスピーディーな対応力はあるか？

…今まさにスピードが求められている。

外国人が見た日本人

　某外国の大学の教授が面白い話をしてくれた。その国の人達が見た日本人のイメージについてアンケートをとったとの事。結果、日本人の男性観と女性観に分かれていて、

　日本人の男性観…仕事熱心、亭主関白、スケベっぽい、頑固…

　日本人の女性観…優しい、我慢強い、礼儀正しい…

　この見方が正しいかどうかは人によって違うが、いずれにしても日本人一人一人がもっともっと変革をしていかなければならない。又日本人としても外国の人に正しい評価をしてもらえるように、行動や振る舞いをしなければならないと思った。

M-net 2004-06-28

カバンの重さ

　社員のカバンの重さやグループ企業の社員のカバンの重さは、成績と比例している。

　カバンが重いと言う事は、カバンの中身が多い（つまり資料など多く入っている）という事と一致している場合が多い。カバンの中身が少ないと言う事は軽いカバンである。

　先日、積水ハウスの責任者と話した時、

「手にマメができている社員は、多くの資料を持ち歩き、“あと一軒”、“もう一軒”と訪問をする。しかし手にマメのできていない位カバンの軽い社員は、もう資料がなくなったので、今日はこれで終わりと考え、“もう一軒”がない。この、“あと一軒”、“もう一軒”が、実は住宅の受注に結びつく事が多い。杉山さんの言っているカバンの重軽と全く同意見である」と、話がはずんだ。

　たくさんの資料を入れた重いカバンを、何かの為や、チャンスがあるかないか分からないのにいつ

も持ち歩くのは大変である。しかしチャンスは待ってくれないし、貯金も出来ない。その時が勝負である。

　いずれにしてもカバンの重軽と成績の良し悪しは比例しているように思えてならない。

本３冊

　学生の企業説明会の時、学生がチョット暗かったり、元気が無い時など、

「カバンの中に本が３冊持っている人はいますか？いたら別枠で採用します…」と話すと、

みんな我に返ってカバンに目をやる。

「いつもは持っていますが、今日はたまたま持っていません…」

「本２冊ではダメですか…？」などなど。

一年中を通してそんな勉強家の学生にお目にかかった事が一度も無い。

　学生の本業は…何であったか、考えてしまう。

　先日、大学の先生（教授、助教授）の皆さんに講演をした。

　話の途中でこの中に（60～70名位）３冊の本を持っている人はいますか？と質問した所、２人の先生が、４冊の本をカバンの中に入れてあった。さすが！と思った。

　先生達も授業の中で「今日３冊本を持っている学生には優をやる…」などイキな話をすると盛り上がるし、学生達も本に興味を持ち、読書もする。

　たまには、カバンや袋の中に３冊の本を持ち歩いてみると、読書をしたような気分になるかもしれない。多くの人と接し、読書をする人は伸びていくと実感する事が多い。

M-net 2004-06-18

草むしり

　先週の土曜日（6/12）、久しぶりに工場に行ってみると、敷地内の電柱の所で穴を掘っている人がいる。勿論了解など無く無断である。穴を戻して即帰ってもらう。

　その会社から土曜日中、何も反応無し。日曜日、月曜日と何も連絡もなく、対応も無い。

　火曜日電話が2回あった。2回目に私が出て、担当者に「あなたは誰の許可を取って私の土地に穴を掘っているのですか？」「現場で了解をとりました」「誰も来ませんし、了解も出していません。あなたの土地を無断で穴を掘ったら、あなたは怒りませんか？今回の事を軽く見ていると大変ですよ…」と言って電話を切る。

　次の水曜日午後、工事会社の幹部、発注元T社の担当者など4名が謝りに来た。私は不在で22時頃帰社。それまで待っていたようである。開口一番「問題が発生して5日目に初めて対応する企業姿勢は話にならない。T社地域統括の支店長に金曜日朝8：15に来て頂いて下さい。一人で結構、あなたは来て頂かなくて結構です。」

　金曜日の朝8：00、黒塗りの車で責任者が一人やって来た。名刺交換し、改めて私が経過説明。相手のH支店長は前日まで報告を受けていなかったようで、平謝りで、「すいません」「すいません」「こちらが一方的に悪い」。無断で他人の土地に穴を掘るのも許せないが、問題発生してから5日経って初めて対応するT社の企業姿勢が大問題…と話す。

　「要は私が納得する回答を下さい。」と言うと、H支店長は「対応策を文章で出します」「部下、下請けを再教育します」など、一般的で話しにならない。

　私が、「当社の幹部の一人が『住宅展示場の草取りをしてもらいましょう』と笑い話しにしていました。やれとは言いませんが、平均年齢の高い人々に何を話し、教育してもダメです。要は何を言ったか、話したかでなく、“何をしたか”です。教育は“上司のやっている事を見て学ぶ”…」と話した。私は予定があり、9時に話を終えてすぐ東京に向かったが、途中で電話があり、先程のH支社長が、なんと午後13：30より幹部全員を連れて「草むしり」に来ると言う。総勢20人との事。太陽の照りつける中、日本を代表するT社の幹部の皆さんが、当社の住宅展示場の草むしりをやってくれた。当社でも暑いのでお茶を出したり、気を遣ったり大変のようだった。

　「事実の確認」「報告、連絡、相談」「スピード」「コミュニケーション」「教育、指導」など、考えさせられる事が多かったが、T社の幹部の皆さんが炎天下、汗を流し、身を持って学んだ事を活かして欲しいと心より願っている。

　問題が起こった事は仕方ないが、即報告・連絡し、すぐに具体的な行動をする企業姿勢が全ての企業に求められる。

M-net 2004-06-08

時間

時間は誰にでも平等であり、一日が24時間である。

この限られた時間をどう使うかで人生の勝負が決まってしまう。

必ず時間と期限を守るA君がいる。

出来たら時間と期限を守りたいと思っている、努力目標のB君がいる。

このA君とB君の差は仕事の質の面に於いても、スピードに於いても、大差となっている。

A君は周りの人々から信頼を得て、どんどん成長していく。

B君は努力はしているが、大切な時に限って時間が間に合わなかったり、時間オーバーしてしまい、いつもゼロからのスタートで、なかなか成長できないでいる。

時間と親しくし、時間を有効活用し、時間に余裕を持って仕事や人生を生きていきたいものである。

読むだけ（言われた事だけの人）

　C君と会う事になり、私も忙しいので時間の節約を考え、事前にこの資料を読んできて下さいと指示をした。C君と当日会っても何の反応も無い。「ところでC君、資料は読んできてくれましたか？」「ハイ、言われた通り、読んできました。」「何か意見か感想はありませんか？」

C君はポカーンとしている…。

　なかなか勉強の出来るC君だが、時間の無駄なのでその場で即帰って頂いた。帰り際、やっと気付いたのか、目にはいっぱいの涙…。

　指示された事のみやる代表のC君、哀れと言うか、悲しい。

勤務中の服装

　アメリカでの話。

　アメリカでは仕事中の女性は輝いている。服装も化粧も最高級である。

　自分を一番美しく見せる場、自分を一番高い人間として表現する場が職場である。仕事が終わって帰宅すると、ジーパンにＴシャツと言うラフな服装である。

日本ではどちらかと言うと、勤務中は目立たない服装であり、遊びや通勤中に自分を表現しているように思える。もっと勤務中に知的に自己表現できたら本人も周りも良いように思える。思い切って発想と行動の転換をしてみたらいかがかと思う。ピシッと決まった服装で仕事をすると又別の発想が出せるかも知れない。

M-net 2004-05-28

あいさつ

　今週中国の上海事務所に、中国進出企業支援ビジネスのメンバーの社長Sさんが来社された。お互い忙しいので30分で所要を済まし、当社の事務所を出られた。

　帰る折、当社の社員（全員中国人）、学生創業塾の中国人学生達全員が、仕事を一時ストップし、立ち止まり、帰るS社長に日本語で「ありがとうございました」と言って一礼をした。これにびっくりした社長は、エレベーターまでの間に「素晴らしい社員ですね。中国に来て初めて気持ち良い挨拶をされました。社員教育のたまものですね」当社に対する評価や信頼も格段にアップした。

　所長の教育、社員の日常的行動、学生達のそれを素直に受け入れる柔軟性など、大変気持ちの良い一日であった。他社や他人が企業や人を見たり評価する時、改めて「行動」や「やっている」事である事を再認識。

実践力、行動力

　今、中国では今年7月卒業する大学（院）生達の就職活動真っ最中である。

　中国の経済トップ大学である上海財経大学のKさん（女性）も当社に応募した約4000人の学生の1人である。残念ながらKさんは最終面接で不合格となってしまった。

　その彼女、入社合否は別として、当社の会社運営（特に人づくり）に大変興味を示し、ぜひ社長の私に授業して欲しいとの事であった。了解をし、今回中国上海市に訪問した5/26の夜18：30から2時間授業を行った。少人数であるが、熱気ムンムン。授業が終了してからの自主参加、主に後輩の3年生中心。先生も来ていないが、質問もバンバン…。こちらは暑さ（エアコン無し）でクタクタ。

　授業が終わって彼女に、「なぜ今回、講演を依頼したのですか？」と聞いた所、「3年生に勉強の機会やチャンスを与えてやりたかった。こんな素晴らしい日系企業がある事を知らせてやりたかった。私は今回不合格で、他社で働く事になったが、いずれ一緒に働けるかも知れない…。社長の言葉を借りれば、出会いがチャンスであると思っている…」

　素晴らしい行動力、実行力あるKさんと近い将来一緒に働ける事を願っています。

リーダー差

　新卒や若い社員に影響を与える直属の上司（リーダー）の差が部下が成長するか否かを100％握っている。S君もそうだが、昨年入社し、1年間であまり芽が出なかった。思い切って今年4月から部門をチェンジし、リーダーも変えた。たった4月、5月と2ヶ月で成長し、変化をしている。チョットの変化でなく、誰の目にも分かる大変身である。ハキハキ、テキパキ、遅刻など0、イキイキとしている。まるで別人のようだ。

　要は上司（リーダー）に魅力や能力があり、常に輝いて、ダメはダメとはっきり言い、行動で示す事だ。部下は上司の鑑である。影響を与えてくれる人（リーダー）と出会いたい。

M-net 2004-05-18

「書く」事が人を伸ばす

　社員を見ていて、メモを取る人は伸びていくが、メモも取らないで話だけ聞いている人は、ミスや勘違いなども多く、伸びていかない。何故だろう…。

「なぜ書く事が大切なのか」

1. まず書くと言う事は「まとめる力」がつく

2. 「余分なもの、不要なものは捨てる力」がつく

3. 耳で聞いて、そして書く事で2回頭に入る

4. 書くと言う「行動」が人を成長させる。記録も残る。

5. 「忘れる為に書く」

書いてしまえば忘れても良い。いつも頭の中は空で、新しいものがドンドン入る。どうでも良い事が頭の中にいっぱいあると、ゴチャゴチャで整理も出来ないし、新しいものも入らない。

6. 「伝える力」となる。言葉では消えてしまうが、書くと資料として活用できる。特にIT時代のパソコンを使った伝達方法として「書く」「伝える」事が大切である。

メモ帳を持ち、気づいた事、考えた事、フト思った事などメモしてみると良い。書く事は楽しい。

意識して考え、行動し、習慣化する

・ 頭では分かっている（と思いたい）が、行動しないA君

・ 周りや、お客様に振り回されて、したたかさがチョット不足しているB君

・ 都合の悪い事や、不都合な事を後回しにしてしまう、お人好しのC君

・ 失敗やミスを恐れて、新しい事に挑戦しないD君

・ 不勉強で、周りが変化しているのに気づかず（？）、従来の固定概念だけで仕事をしているE君

　当社内外で、成長のチャンスをストップさせ、本人も周りも苦労している人達が多い。A君からE君まで、自分の問題点には少し気づいているが、不安なので気づかないフリをして従来と同じパターンで行動し、同じミスや失敗を繰り返している。どうしたら従来の自分を打破し、新しい可能性のある自分に変えられるのか…。テニスの練習をした人は試合になっても、球に自然に体がついていくが、普段練習（トレーニング）していない人は、頭では球に近づこうと思っても、身体が動いてくれない。これと同じ様に、何事にも従来と同じ姿勢で事に当たったのではダメである。目標を持って練習、トレーニングする事が大切であり、必要である。

　まず変革しようと具体的に描き、イメージ（出来たら紙に書いて）し、意識して考え、行動する事が第一歩である。自ら意識しなければ、従来と同じパターンになってしまう。意識して考え、行動する事を継続し、トレーニングする事で自然と習慣化され、自分のものとなり、新しい自分が生まれてくる。