M-net 2002-10-08

「待ち」と「攻め」

　様々な会議やセミナーの案内が、メールや手紙、ＦＡＸなどで来る。

　これらの来た案内をチェックし、必要なものに参加したり、資料として活用するのも悪くはないが、これでは「待ち」になってしまう。成長も企画力や考える力も無くなってしまい、いつも待つ事や指示のある事を常としてしまう。

　一方、将来を想定し、需要を考え、ニーズやウォンツを捉え、自ら（自社で）企画を立て、人を集め、実行する「攻め」がある。うまくいかないかも知れないし失敗するかも知れない。或いはそれをキッカケとして新しいビジネスが生まれたり出会いが元で新しいネットワークが出来たりする。

　どちらが正しいと言う正解は無い。しかし私は「攻め」の会社でありたいし、「攻め」の人間を大切にしたいし、そう言う人を育てたい。

「誰も言ってくれない」

　自分では正しいと思い、実際にやってみるとうまく行かない事が多い。

　例えば「新規営業のアポイント」「部下指導」「企画立案など」「住宅営業のクロージング」「1日の行動を自分では動いたと思っても数字に表すと0に近い」「ベスト案と思って交渉したが、結果は全然ダメ」「服装が大丈夫だと思ったらダメだと言われた」…

　こんな経験を数多く持っていると思うが、周りの人は原因は何か？を言ってくれない。教えてくれない。理由は2つあって、1つはその周辺の人も分からないし全然その事に気付いていない場合…これはどうしようもない。もう一つは分かっているけれども言わない場合。これには様々な理由がある。余分な事は言いたくない。本当の事を言うと相手との人間関係がまずくなってしまう。後でチャンスを見つけてまとめて言おうと思い忘れてしまう。自分は自分、他人は他人と割り切る主義。壁にぶつかればその内、自分自身で気付くと思って言わない…など。

　自己中心や同じレベルの人やそれ以下の人だけと付き合っていると、つい自分は正しいと誤解してしまい、いつまでたっても気付かない。1人や2人「レベルの高い真の仲間」を持ち、自分に対して耳の痛い意見や本当の事を言ってくれたり、アドバイスしてくれる人がいたら本当に良い。「本を読み」自分の足りない所や、考えの及ばない所に気付かされる場合もある。「痛い経験（失敗）」をして体得する場合もある。

　良い人を得るのも本との出会いも、経験もまた、自分自身の問題である。チャンスを見逃さず、チャンスを活かせる様に日々努力したい。特に人との出会いは得がたい。

　年齢や地位が上に行けば行くほど、「誰も教えてくれない、言ってくれない」

M-net 2002-09-28

行動

　久しぶりに雨の朝である。新幹線に乗ろうと三島駅に向かった。傘をさし、ハンドマイクを手に持ち、A衆議院議員が駅前で演説をしている。お馴染みの光景である。週に1日か2日必ず早朝こうやっているいつもの風景である。サラリーマンも朝は忙しく、立ち止まって話を聞く人は誰一人としていない。横目でチラッと見て慌しく新幹線や電車に乗って職場に向かう。

　しかし選挙になるとこのA議員は強い。なぜだろうと思った。

　多くの人々は、話は聞いていないが、彼のやっている行動をよく見て判断し応援しているのだと思った。実社会に於いては、相手が何を言っているのか、何を考えているのかよりも、より分かりやすい実際の行動を見て判断をしている。つまり行動（目で見て分かりやすい）（何をやっているか）が全てである。

　どんな良い話を聞いても、どんな素晴らしい本を読んでも、或いは感動があっても、それを自分のものとし、実際に行動に移せなければダメである。行動によって体得したり、成果を出したり、失敗したりして人は成長していく。

103歳の健康のキーワード

　私の人生の師とも言える人がいる。今年103歳で健康である。先日訪問して様子を伺った。すこぶる元気である。「今日はある事で考えが行き詰まったので、庭を掃除し、身体を動かしたら少し見えてきた…」と汗をかいていた。

　今もやる事が3つあり、毎日忙しいと言いながら、私に様々な資料を見てみるように言い、山のような資料を見せてくれた。今から1000年、或いは600年前の資料である。腰は曲がり、歩くのも大変な様だが、一人で生活している。

　「103歳まで生きると思っていましたか？」との私の質問に、「学生時代身体を壊し、海外留学を諦め、田舎で生活し、腹7分目の食事、と言う生き方をしたら今日まで生きてきた…」…話している中で、

　①（平凡でない）刺激のある環境、

　②頭を使う訓練（勉強）、

　③適度な運動、

が基本であるように思えた。

　長寿社会で健康に生きる為のキーワードであると同時に、今の自分達の社会生活の中で「元気に希望に満ちた」生き方をするキーワードでもある。

さて、あなたの生活にはこの①、②、③、が揃っていますか？

M-net 2003-09-18

不況、リストラ

　先日、大阪で来年度の新卒学生対象の会社説明会を行った。テストの中に「何か社長に一言」と言うコーナーがあるが、大阪地区の学生の一言に時代を感じさせるものがある。

　「私の採用より、私の父は技術も能力もあるので私の父を採用して下さい。父の勤務している会社は不況で社員の大幅賃金カットを行い、大変困っているので助けて欲しい……」もう一つ、「私の父の会社は倒産してしまい、家族はどうして良いか分からず困っています。何かご指導頂けますか？」…。

　子供にここまで考えさせるのもどうかと思うが、いずれにしても今のデフレ経済は私達の日々の生活の中まで入っており、不況を実感せざるを得ない。

　どんな時代が来ようと、たくましく生活していく為には、「自らに実力と時代や変化に柔軟に対応する能力が求められている。」自己満足的な実力ではなく、他から評価される真の実力（能力）を持ち、新しい事に挑戦し結果を出せるエネルギーを持っていないと、いつ何が起こるか分からない時代です。

今、成果を上げている人に共通するもの

1. 時代に合わせて取扱商品ややり方をチェンジしている。（自主的又は他からの力により。）同じ物を同じようなやり方でやっていてはまずダメである。→研究。新しい事にチャレンジしている。

2. 費やす時間とエネルギーの量が多い。勤務時間が長いと言う事だけではない。いつも考えており、気付けばメモを取るなど。そして行動している。→頭と身体を使っている。

3. 好きな事だけや自分の得意なモノを中心にやっている人はまずダメ。不得意な事や嫌な事にも積極的に取り組んでいる→甘えがない。

4. 言うまでもないがスピーディーである。即考え、即行動する。スローな人や時間に間に合わない人で成果の上がっている人は一人もいない→今やる。

5. 何が大切かポイントを抑え、集中力を持って挑戦している。相手が何を求めているか、どこがツボか、相手（人）をよく見ている→ポイントを絞る

世の中が不況だから成果が出ないと思ったり言っている人は、まずダメである。状況が悪いからこそ心身ともにフットワークを良くし、従来とは違ったやり方やビジネスそのものを変革して行く勇気と行動が求められている。やり方を変えたから成功のパスポートが手に入る保証はしないが、従来の商品だけにこだわっていたり、今までと同じやり方に安住したりしがみついていては、もっと時代に乗り遅れてしまい、明日はやって来ない。上記1～5のうち、いくつに挑戦していますか？

M-net 2003-09-08

目 線

A. 何をどうやっても変革が出来ないA君がいる。話すと一応理解したと話はするが、行動に全然表れてこない。①夢の必要性、②現実（数値）、③問題解決の具体的方法、④頭を柔らかくし、余分なものは全て捨てる、⑤ホットまでいかなくてもあたたかいハート（心）を持つ事、⑥心とは思う事ではなく、こんな風に行動する事などの実践例……しかし変わらない。「銀は金になり得ない。せいぜいイブシ銀」と思いたくなる。

B. 当社の各営業所に行って、何をしているか、言葉にならない雰囲気や熱気（又は沈んだ空気）を見て頂く時がある。しかし9：00～18：00の時間帯に訪問しても、事務の方が1～2名居るだけで何も分からない場合が多い。

C. 夜遅くまで働いても殆ど成果の出ないB君がいる。何をしているのか、何もしていないのか、よく分からないが、ワンパターンで疑問も持たず（？）同じ行動をしている。

　Aの場合、顧客の立場、上司（部下）の立場（つまり目線）に立つ事が出来ない。もしかすると自分では相手の立場に立っているつもりなのかも知れないが、相手には伝わらない。

　Bの場合も時間を1時間ずらして19時（夜7時）以降に訪問すると、現場から多くの社員が帰社し、活力あふれる状況を目の当たりにする。しかし9～18時の間、何回訪問しようと、努力しようと、何も状況をつかめない。チョット目線を変えれば状況が簡単につかめる。

　Cの場合、夜型から朝型に自分の行動パターンをチェンジする事によって、今まで見えなかったものが見えてくる。早朝出社し、今日一日を考え、全体を見る事で余裕も出てくる。目線を変え、行動してみる事で新しい何かが見えてくる。その為には気付く（自らだけでなく他人から言われて気づく事を含めて）事と、計画を立てて挑戦する若さと勇気が必要である。この激変の時代にあって変化する事が唯一正解へのパスポートである。

　スーパーマーケットで大人に売りたい商品は大人の目線の所にメイン商品を並べ、子供に売りたい商品は子供の背丈の所に商品を並べる。目線が違っていたり、目線が常に一つだけではどうする事もできない。

　A君もB君も、自己中心の目線から、顧客の立場からの目線や上司や部下からの目線で考えたり、行動してみる事が大切である事に気付き、継続して実践する事を期待している。9月7日（土）から「土曜塾」をスタートさせている。今年の目標、テーマは「目線塾」である。目線を変える為にはどうすれば良いか、何で目線がいつも1つなのか、人間の巾と深さを広めないとどんなに目線を変えようと努力してもいつも同じ目線である…等々。秋の夜長に柔軟な頭とフットワークの良い行動力を蓄えよう。

M-net 2008-08-28

成果、成長

　T君や彼の所属する部門はこの不況下でも成長し、伸びている。同じ仕事をしているのに伸びているT君と、パッとしないK君とその部門がある。

　条件は同じなのに、何が違っているのか考えてみると…。

　ダメなK君は…自分の好きな事や興味のある事、得意な分野にのみ力を注ぎ、不得意な分野や大切な部分がおろそかになっている。つまり大変な事や苦しい事、嫌いな仕事は後回しにしている。理由を考え、言い訳を言ってやっていない。結果としての成果は言うまでも無い。

　伸びているT君は…得意な分野や好きな事は勿論積極的に行動している。それだけでなく、苦しい事や大変な事も、労をいとわず工夫し、みんなをまとめながら努力している。結果はウソをつかない。成果はどんどん出てくるし、人も伸びていく。

　成果のパッとしない部門や成長しない人は、自分の好きな事や楽な（毎回同じ事を繰り返し行っている）事のみしかやっていないが、良い結果を出す部門や成長している人は、大変な事や苦しい事にも目を向け、逃げないで努力している。この差が成果や成長の差となっている。

　さてあなたはT君ですか？K君ですか？

熱いハートとクールな頭脳

　当社にもサブマネージャー以上のリーダーが多くいる。しかし残念な事に、リーダーに差が出てきている。伸びているリーダーと伸びていないリーダーに二極化している。

　一言で言うと、熱いハートとクールな頭脳を持っているリーダーは良い。

　どんなに一生懸命努力しても、人柄が良くても、リーダーに情熱や信念、ポリシー、デリカシー（敏感さ）がないとダメである。大きく輪を広げられないし、人を巻き込み、大きな協力や成果を得られない。

　そしてクールな頭脳も又、すごく大切である。まず自分がどうしたいのか、何をしたいのかがあり、目的を達成する為にしたたか（強か）にストーリーづくりをしたり、構築する事が求められる。努力だけでは報われない時代である。様々な問題や障害を乗り越えていく為にどうしても頭脳（創造、考える、組み合わせ）が必要である。だが、頭は自分に足りなければ他の人の協力や知恵を借りる事も出来るだろう。

　しかし熱いハートは他の人や仲間から借りる事は出来ない。まず自分自身に熱いハートのある事が第一である。この熱いハートがあれば、様々な人も集まってくる。リーダーの差はハートの差？

　教育の原点も、難しい事の以前にこのハートやデリカシー(delicacy)なのかもしれない。

M-net 2002-08-18

マイナスもプラスに

　当社では元請企業として八角形住宅、フィンランド住宅を一般消費者（エンドユーザー）に販売している。一方ハウスメーカー、住宅会社の協力下請企業として屋根工事、外壁工事、樋板金工事を他の元請企業より受注を頂いている。言葉を変えると家を売ると言う同じ土俵の上で戦っている競争相手とも言えるが、八角形住宅やフィンランド住宅はニッチ市場で特定少数の方々に買って頂いているので、殆ど他のハウスメーカーと競合しない。

　こんな中で、当社の屋根外壁工事部門（総合外装事業部）のＮ部長は「住宅会社である当社は、一棟の受注を頂く為にどれだけの努力が必要かよーく知っている。挨拶や言葉づかい、マナーが悪ければ営業でどんなに努力しても実を結ばない。営業から設計、施工、職人、出入りするすべての人々の力を合わせて初めて一棟の受注になる。他の協力施工会社は与えられた仕事を処理して終わっているが、当社はその苦労、痛みを知り尽くしている企業であり、それが当社の特徴である。ハウスメーカーでもある事にプライドを持って協力施工会社として成長して行こう…」と、若い担当者を指導してくれている。

　ともすれば他のハウスメーカーに営業するに当たり、当社（自社）がハウスメーカーである事を隠したり触れないようにする中、敢えてマイナスをプラスに変えて営業トークとしている。地についた指導、教育をしてくれている。Ｎ部長に心から感謝したい。

1つの事実をどう見るか、考えるかによって答えは全く違ってくる。

親方Kさん

　当社では数百人の屋根・外壁職人さん達がこの暑い中、日中は40℃以上の暑さになる住宅の屋根の上で早朝より仕事をしている。先日一人の親方Kさんと話をした。Kさんは今も弟子二人を教育してくれている。私が「早朝と夕方に仕事を集中し、日中の暑い時は休憩しているのですか？」と聞くと、「そんな事をしたらダラダラ仕事になってしまい、弟子の教育にもならないし、自分もダラケテしまう。それに、もし弟子達が独立して一人前になった時、楽な方、楽な方に行ってしまう…。」と、先頭に立って朝8：00～夕方17：00まで午前中30分、午後30分の休憩と昼休み1時間以外はものすごい活力を持って仕事をしている。指導者として、プロとしての自覚、そしてそのエネルギーとパワーに感動し、この暑さにも負けない男の姿を見た。Kさんの指導した職人（弟子）達は今日も関東一円でたくましく働いてくれている。

　良い指導者に巡り合う事が、その時は厳しくても、それを活かし不況や暑さや環境に負けない人づくりになっている事を実感した。

M-net 2002-08-08

21才の夏

当社のグループ企業Y社のY子さんの話。

八角形住宅の事業拡大の一システムとして、「BOOK作戦」と言うのがあり、その１つが公立の図書館に私の本『夢づくり、家づくり』を持参し、本を図書館に寄贈する事である。目的は図書館で多くの人に八角形住宅を知ってもらい、ファンになって頂けたら……。

Y社のY子さんは、当社で研修を受け、翌週、様々な図書館にアポイントを取り訪問した。1つの大きな市立図書館で担当者から「こんな営業的な本は不要」と言われ、泣く泣く帰ってきた。これを知ったY社のA社長「もう一度やってごらん。うまく行くかも知れないから」と指導し、彼女も素直にそれを受け入れ、もう一度挑戦。市立図書館では別の担当者が対応してくれ、「素晴らしい本です。ぜひ図書館に置き、多くの人に見て頂きましょう。」との事。舞い上がらんばかりに喜んだ彼女…。

同じ事をしても人によって対応が全然違う事を知った彼女は素晴らしい生きた勉強をした。もしこれが1回だけで諦めてしまっていたら、「このBOOK作戦はダメだ」「図書館は頭が固い」で終わってしまっていただろう。「否定的な人」、「肯定的な人」の両方を知り、素直さの大切さ、挑戦する事が結果をどんな風に変えていくかを体得したY子さんは、大きく成長すると確信している。もう一つ「もう一度挑戦してみなさい」と言ったY社のA社長も指導者の鏡である。

出会い

　人々は孤独である。出会いの少ない時代とも言える。どこかで出会いを求めている。人との出会い、本との出会い、様々な経験との出会い…など。例えば今問題の「携帯を使った出会いサイト」も寂しさの中で、キッカケを求めようとしているのかも知れない。

　社会が複雑になり、ＩＴ化で人間関係がより希薄となっていく中で「人間として」「人として」本来あるべき姿をどこかで求めている。それは「人と人」の「出会い」なのかも知れない。旅をする目的は「未知の世界を知る事」や「まだ見知らぬ人との出会いを求めている」事である。

「本物との出会い」「欲しい物との出会い」「こだわりとの出会い」「学びとの出会い」そして「さまざまな人との出会い」…待っていては何もやって来ない。「待ち合い」ではダメである。

　何かを得ようとした時、「時間」や「お金」を投入しないと求めているものが手に入らない。少しのお金と時間を投入する事で、素晴らしい「出会い」と「チャンス」に巡り合う可能性が大である。

　夏休みに日頃とはチョット違った「人との」｢本との｣「旅との」「価値観との」出会いを！