M-net 2002-06-28

態度

　どんなに素晴らしい企画でも、アイディアであっても相手に不快感を与える態度を取ってしまうとすべてがパーとなりダメになってしまう。

　先日ある大学院生が面接に来社した。考え方もなかなか立派なものを持っており、将来が楽しみな学生の一人であった。展示場を見学した後の面接の時、ウデ組みをしたままイスに背をもたれ、面接官が入室しても立ち上がりもせず、しかも挨拶もまともに出来ない。面接官はこんな学生を面接してもしょうがないとの事で、即帰してしまった。

　住宅の営業でお客様の所へ訪問した時、服装が悪かったりセンスが良くなかったり、マナーや態度が悪いと玄関の中に入れてもらえない。

　人間と人間である。好き嫌いもある。せめて初対面くらいは魅力的に、そして又再びお会いしたいと思わせる位のものが欲しい。誰もが自分の態度は自分では良いと思っている。しかしその態度やマナーは相手にどう映っているだろうか？感じ良くそれとも感じ悪く…。

　面接で帰らされた学生は何を思い、何を考えているか分からないが、その事に気づいて欲しい。気づけばそこから又、新しいスタートが出来るし、再挑戦する若者を求めている。

年齢

　先日ある学校経営者（日本とオーストラリアで私立学校を経営している理事長）と会い、1時間30分、話を聞かせて頂いた。示唆に富み勉強になる事が多く、話が終わってから車の中で必死に話した内容をメモした。企業30年説。経営センス。理事長と校長。日本とオーストラリアの違い。1年のうち5ヵ月は日本で、7ヶ月はオーストラリアに滞在。女性と男性の違い。海外でビジネスする時の現地化の必要性。真のリーダーの相談、報告、決済。……等々。

　話が終わりかけた時である。私の「失礼ですが何歳になられますか？」との問いかけに、彼は笑いながら「歳は考えた事も無い。経営に年齢は関係無い」との事。質問した私は恥ずかしくて穴があったら入りたくなってしまった。聞けばあるキッカケで75歳の時、オーストラリアに私学経営を頼まれ、今は小学校、中学校、高校の生徒1,300名を抱え、経営も安定し、卒業生の50％はトップ大学に入学すると言う素晴らしい教育者であり、経営者である。海外に於ける日本人による私学経営は殆ど日本人を対象とする為、成功せず失敗に終わっているが、この学園は殆どオーストラリア人中心で、日本人60名、アジア各国より少し、学生が留学している。今この経営者Kさんは82歳であり、あまり英語は出来ないとの事であるが、自分で車を運転し、時には1日500kmもドライブするとの事である。年齢とは……。

M-net 2002-06-18

敵もつくる、味方もつくる人生を

　太平の時代が長く続き、飽食の時代は欲しい物がない。

　家もある、車もある、バッグもあり、洋服も持っている。

　こんな時代は「赤信号、皆で渡れば怖くない」で失敗を恐れ、仲間意識で他と違う事を恐れている。無難に無難にで、争う事を忘れてしまっている。

　しかし不況が長引き、他と同じ事をしていては賃金やコストでアジアや中国に負けてしまう。日本や自分の事だけ考えていても、周辺や世界が大きく激変してしまい自分（自社）が取り残されてしまう。

　「敵も無し、味方も無し」の横並びの人生から、結果として「敵はできても、味方も作る」生き方をすすめている。失敗を恐れて何も挑戦しない生き方から、失敗しても良いから計画を立てて挑戦する生き方をして行きたい。可もなし不可も無しで無難な物の考え方から、何かにマトを絞った、こだわりを持った生き方をしたい。得意先や他人と会った時、例え波風が立ったとしても「心に残る一言」や「さすがと思わせ、考えさせられる一語」を発せられる人（社員）に育てたい。

同じ事をするのでも大差

自発的、自主的　　→　　100の効果

指示、依頼されて　→　　1の効果

　「自ら気づき、考え、自主的に行動する人」と「言われてからやる人」には大きな差が出てくる。いつも指示されて行動している人はそれでいいと思い、100％の仕事をしていると思っている。しかし指示した人は、指示されて動く人に常に物足りなさを感じ、不満が残っており、自ら自主的に動いてくれる人との差は1：100である。

　建築に例えれば、お客様が指示をし、それを100％図面化しても、お客様は自分の言った通りであるとして納得はしても満足はしていない。一方お客様の話は全部聞き、それに将来の生活を考え、様々な提案やアイディア、工夫を図面化した（形にした）時、大きな喜びと感動を得る。そこまで考えてくれたのか、言葉になっていないものを洞察し、図面や形にしてくれる……等々。

　「言われてやる事は最低条件」と考え、一歩でも前に進み、自主的、自発的に機転をきかせ気づき、考え、行動しよう。評価は上がるし、疲労も少なく、能率も上がり、何よりも自らが大きく成長していく。そんな人が一人又一人と増えて来た。

M-net 2002-06-08

値引き

　新規取引の為にさまざまな営業マンがやってくる。○○％値引きします。他社より××安くします。などさまざま。

　「取引して下さい。その代わり常に貴社にとって必要な、或いは役立つ情報やアイディア、工夫を持参します」と言う営業マンは0に近い。今企業は、コストダウンや原価低減も重要であるが、それ以上に他にはない情報や話題、役立つ情報を求めている。特に経営者やリーダーは。

　数日前にもこんな事があった。ある商品を売るのに通常、定価の65％で売っている。ある会社が大量に買うので5％値引きをして60％で売って欲しいとの要望。率で計算すると8％の値引きになる。担当者が私の所に相談に来た。私は「O.K」取引をしましょうと。担当者は喜び、すぐTelしようとした。

　「チョット待て」と言い、別の角度より話を始めた。

　総額65,000円を5,000円値引して60,000円で売るのも良いが、相手に「5,000円の値引きよりも5,000円以上の新しい情報やアイディア、活力などを提供しますと言えないか」と話をする。自信のない顔をしている。

　値引きは、「何も出来ませんので、価格を下げる事で了解して下さい」と言う意味であると話した。常に相手に役立つ情報を得る為に幅広い勉強をする事が、しいては自分のレベルアップにもつながる。一番頭を使わない楽な値引きに頼るだけでなく、時には知恵と情報を武器に交渉してみると新しい（有能な、或いは知識・勉強不足の）自分が発見できる。

その人の価値は協力者の量と質によって決まる

よく人から、「この企画はすごいですネ」「立派な成果ですネ」と言われる事があると思うが、自分一人の能力はたいした事はない。要は困った時、行き詰まった時、相談する、協力してくれる相手（上司、仲間、部下、協力業者、社外ブレーン、他）が、どれだけいるかによって決まってしまう。その相談や協力してくれる相手の数と質（さまざまな能力を持った）の差がその人の価値を決めてしまう。不可能を可能としてしまう。

最初からこの問題、テーマはこの人では無理と思われる事は、依頼も相談も来ない。この人ならやってくれる。解決してくれると期待や可能性のある人の所にくる。

情報化社会やネットワーク社会になってもラストは「人と人」「人間の差」となってしまう。自分を磨き、人の為に役立ち、そして又、自分の為に協力してもらえる幅広い仲間づくりを。

M-net 2002-05-28

一番大切なもの

今大学生の就職活動は本番（あるいは終盤？）を迎えている。

企業はリストラ、リエンジニアリングで需要が落ち込む中で、3つの過剰を抱えている。

① 構造的な設備過剰

②過大な有利子負債

③人員過剰

　学生達も自分の売り込みに全力投入であるが、企業側も、人材は欲しいが4月入社し、教育して使えるようにする時間と費用に多くのものを掛けられないので、即戦力の人材を求めている。

　学生達（特に女子学生）の手帖を見るとビックリする。企業のガイダンス、一次試験など、日程が全て埋まっている。月曜日～土曜日まで。これが空いていると不安でしょうがないとの事。何はともあれ、空白を埋めて動く事で安心し、他の学生も同じで、自分だけでない事で納得しているように見える。

　「自分が将来何をしたいのか」「そして今何が自分にとって出来るのか」一番大切と思われる事が忘れられてしまっている。「やりたい事」と「出来る事」の間が問題点、格差である。

　目先の事に振りまわされないで、本質と言うかしっかりとした目標を定めて挑戦する事が大切であると思う。どこでもいいから内定を得たいと言う気持も分からないわけではないが、自分のやりたい事や長所をもう一度見直し、限りなく成長する自分の姿を想定し、出来る事を1から3、そして3から5に積み上げていく学生（人間）であって欲しい。

情報格差　10：1

M社のAさんと会った。軽い夕食を食べながら2時間、政治、経済、文化から企業経営、人材育成、今何が大切かなど話し合い、give&takeで知的好奇心を満足させてくれた。大変勉強になり、即活用できる事例も多く、殆どが具体的で分かりやすかった。年間に140冊の読書をし、ズケズケと開けっぴろげで、人間的魅力もバツグン。

その後、同じM社のBさんと会った。こちら側（私）の話を聞くだけで、私の意見に「そうですネ」「私もそう思います」「まったく同感です」……

このAさんとBさんの差は何だろう……と考えた。人間の差なのか？勉強量の差なのか？ポジション（部門や地位）の差なのか？色々考えたが結論は「情報の差」であろうと思った。

新聞やテレビを見て得る一般情報ではなく、「その人しか知り得ない情報」「相手にとって魅力的な情報」「さまざまな情報を集め（集まってくるのかも知れない）、これをまとめ、必要な人に的確に伝える」。情報差は人間の差となって表れ、それはそのまま成果や実績の差となって表れてくる。知っている事と知らない事は10：0であり、これに知恵（工夫）が加味されると大差となってしまう。魅力ある人の所には人も情報も集まってくる。

さて、あなたはAさんですか？Bさんですか？そして人を魅了する新鮮な情報を常に持っていますか？

M-net 2002-05-18

中国ビジネス学びの旅

世界の工場と言われ、モノづくりの50%以上を生産し、今、日本の海外投資の70％が中国である。こんな魅力（？）、活力のある中国であるが、案外日本人は、中国そのものを知らない。少し歴史や文化については知識を持っていたとしても、ビジネスや中国人の物の考え方については、漢字を使い、顔も似ているので、日本人とたいして違わないと思い、残念ながらあまり勉強していない。

こんな中で中国でのビジネスをスタートさせたとしたら、問題の続発である。壁に当たって初めて勉強したとしても間に合わない。私の所にも様々な中国ビジネスの相談が来るが、事業を始めてからでは遅い。もう少し勉強してから中国に投資をすべきだと痛感している。特に核となる人材については、日本人であっても、中国人であっても、相当の学びが必要である。

今回、当社の上海事務所が、中国重点大学の1つである上海大学と組み、「中国ビジネス、短期ビジネススクール」を開催する。4泊5日で、中国式企業管理や日中の文化差、中国の現状、経済政策など、ケーススタディを中心として、即実践できる最新の情報と知識習得を目的として開校する。もう1つ、目には見えないが、上海大学の教授達と知り合い、新しい人脈づくりや、若くて有能な上海大学の学生達を活用、採用する事によっての人材づくりも見逃せない大きな魅力の1つでもある。興味のある方は　TEL:055-988-9080　南富士産業㈱中国ビジネス室　(URL: http://www.mfsg.co.jp/ ) まで。

ダイエットツアー

ダイエット紅茶「美麗茶」を売り始めて5年になるが、女性（男性も含めて）の「もっと綺麗になりたい。ダイエットしたい」と言う願望は……止まらない。

今回上記ビジネスツアーと並んで、中国で有名な漢方（中国では中医学と言う）大学である、上海中医薬大学と組んで、ダイエットツアーを計画してみた。

ダイエットは継続であるが、そのキッカケづくりと自分の体質に合ったダイエット方法を大学の専門教授より指導して頂く旅である。学習、薬膳料理、太極拳、マッサージなど、体質改善、生活改善のダイエットツアーである。3泊4日の旅であるが、これをキッカケとして目的が達成できたら幸いである。

興味のある方は　TEL:0120-887-898　南富士産業㈱Ｔプロジェクト (URL: http://www.mfsg.co.jp/ )まで。

ビジネスのソフト化

今回上記2つの中国関連の新しいソフトビジネスをスタートさせてみた。ハード中心のビジネスだけでなく、これからはビジネスのソフト化にも取り組み、挑戦してみたい。

M-net 2002-05-08

時代

ゴールデンウィークに一通の手紙がO氏より届いた。O氏とは旧知の間柄であり、様々な議論を戦わした懐かしき旧友である。

手紙を開けてびっくり。彼が、勤めていた会社の代表取締役社長になったとの事。彼は会社の経営とか、数値などとは無縁の男であった。その彼が社長とは…。頭の中を様々な事柄が駆け巡っていく。自分なりに整理してみた。

企業を取り巻く経営環境の激動に伴い、従来からの戦略（人事、仕組み、商品コンセプト）や制度は相次いで寿命を迎え、機能不全に陥っている。そうした状況から抜け出すには精神力や努力、創意工夫で仕事のやり方を変えるといった「行動の修正（改善の積み重ね）」ではなく、仕組み、システムのあり方そのものを全面的に見直すと言った「変革、改革の断行」以外は生き残る、勝ち残る道がない事を物語っている。

「知らない事」や「常識のない事」「固定概念のない事」が最大の武器であり、素人の登用によって、変革を阻む常識やしがらみを乗り越えて、ゼロベースで変革を推進して行く。長年の経験と専門知識を武器とするプロから、洞察力や構築力に優れた素人をリーダーに登用していく時代なのかも知れない。いずれ近いうちにO氏に会って話をしたいが、彼の成功と奮闘を期待してやまない。

高齢化社会

ゴールデンウィーク中に私の実母（80歳で11年前に倒れ、右半身マヒ）を妻に代わって介護した。私の母も慣れない息子の介護ヘルプで大変であったと思うが、私にとっても悪戦苦闘であった。母にとって大変だと思われる事は、

①毎日の生活習慣が変わる事

②「もうチョット急いで」と言われる事

③頼る人間が従来と違う毎日…等々。

私の毎日の生活や仕事は、常に変化し、スピーディーに、そして誰に頼る事も出来ずに自らの責任で決定し、行動していく。全く母の生活とは逆の日々である。高齢化社会、在宅介護の時代を迎え、その一端を実行してみて、改めて妻に感謝をし、高齢化とは、在宅介護とは、ヘルパーとは、住宅とは、生活とは、親子とは、長寿とは……。様々な事を考えさせられた。

自分が病気だったり、余裕がないと、周りや他人に気を配る事が出来ずに、目の前の事だけになってしまい、結果として自己中心となる。又、生活もワンパターンで人間関係もギスギスしてしまう。車を運転して活動的だった母の昔を思い出しながら、「求めるだけの空しさ」「健康の大切さ」「相手の事を少しでも思い、考える事の尊さ」など日頃忘れがちな事を思い起こさせてもらった。

自分達もその仲間入りをしていく長寿社会は、健康な者が考える社会とはチョット違うように思えてきた。

M-net 2002-04-28

ゴールデンウィークさまざま

4月27日から5月6日まで、日本ではゴールデンウィークである。それぞれが様々な思いを持って祭りやテーマパーク、海外旅行や日帰り旅行などに出かけて行く。

しかし出かけられない人も大勢いる。3月の完全失業者は379万人で休むどころではなく、働きたいと言う人も多い。仕事の都合で休めない人もいる。

当社でも、住宅部門は三島、東京で八角形住宅の完成見学会、現場見学会などのイベントを行っている。三島では27日に30組、28日にも30組の来場者があり、社員はてんてこ舞である。東京でも見込みの高いお客様が来場して下さった。1年間の住宅受注のメドはこのゴールデンウィークで決まるとも言われて、1年で一番多忙な時期である。

又、OFT部門も4月27日～29日、三島支店の完成見学会と併せてアジアン（中国）建材展示会を実行し、全国のグループ企業や入会見込み企業を招待している。

そしてＴプロジェクト部門も、5月3～6日まで千葉の京成バラ園での試飲販売会、5月中にクイーンズ伊勢丹の新宿店、錦糸町店でのイベント、西武デパートでのネパール食品展示会など様々な催しを計画実行中です。

ゴールデンウィークも様々ですが、時にはこの連休を利用して本でも読んでみたり、散歩をして若葉の鮮やかさに感動したり、工夫次第ではささやかではあっても色々な過ごし方を見つけられるのではないかと思う。

地図

私は自分の部屋（会社でも自宅でも）に世界地図と日本地図が貼ってある。いつかは世界で、日本全国でとの願いを込めて、20年前位から実行している。

先日Ｎさんの家に訪問した折、リビングに世界地図と日本地図が貼ってあった。はて？と思っていた所、5年前に私の話を聞き、同じ様に地図を貼ったとの事。その折、習字も早く上達させようと思うなら、師のマネをしてナゾルのが一番早道と話した。そして、いつも夢と志を持ち、忘れないようにとの事で即日地図を貼ったとの事である。

話は変わるが、今年になって急成長している当社の社員が数名いる。Ｈ君、Ｓ君、Ｍさん、Ｋ君…。共通しているのは「素直で即行動」している事だ。自分の固定概念が強く良い話でもスンナリと受け入れなかったり、出来ない理由を考えたり、又話は理解しても行動に移せなければ、分らないのと同じである。

Ｎさんの家族や当社の社員が「広い視野」と「柔軟さ」そして「実行力」を持って大きな人間となる事を念じ、自分自身の話す「一語の重み」を実感した。